
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
NGUYỄN DUY THANH HIẾU
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TEKCOM
TỈNH BÌNH DƯƠNG
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP
Ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Mã số ngành: 8340101
Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2025

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
NGUYỄN DUY THANH HIẾU
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TEKCOM
TỈNH BÌNH DƯƠNG
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP
Ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số ngành: 8340101
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
1: PGS. TS NGUYỄN VĂN ĐẠT
Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2025

i
LỜI CAM ĐOAN
Với tư cách là người thực hiện Đề án tốt nghiệp này, tôi xin phép được cam đoan: Đề
án: “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TEKCOM TỈNH BÌNH DƯƠNG.” được sự hướng dẫn của
PGS. TS Nguyễn Văn Đạt là công trình nghiên cứu của tôi.
Các nội dung nghiên cứu, kết quả trong đề án tốt nghiệp này là trung thực, dựa trên
những gì tôi đã quan sát và học hỏi được tại Công ty Cổ phần TEKCOM.
Mọi số liệu, tài liệu tham khảo, quy trình được dùng trong báo cáo này đều được tôi
trích dẫn rõ ràng, lấy từ các nguồn được công bố chính thức của Công ty Cổ phần
TEKCOM và từ báo cáo nội bộ của Công ty Cổ phần TEKCOM do chính đơn vị cung
cấp.
Với kinh nghiệm và kiến thức trong nghiên cứu của tác giả còn hạn chế, nên trong thời
gian ngắn thực hiện luận văn không tránh khỏi những thiếu sót và hạn chế, nên tôi rất
mong nhận được những lời góp ý, lời khuyên từ Quý Thầy/Cô để tôi có thể hoàn thiện
bài nghiên cứu của mình tốt hơn.
Tác giả
Nguyễn Duy Thanh Hiếu

ii
LỜI CẢM ƠN
Em xin dành những lời trân trọng nhất đến các thầy cô trường Đại học Ngân hàng, những
người đã dạy dỗ và truyền cho em những kiến thức bổ ích, quý báu để em tự tin thực
hiện luận văn này. Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dẫn khoa học của
tôi - PGS. TS Nguyễn Văn Đạt đã chỉ bảo và tận tình chỉ bảo để em hoàn thành bài này.
Với kiến thức chuyên môn sâu rộng và sự tận tâm, thầy đã dành thời gian đồng hành
cùng tôi trong suốt quá trình thực hiện khóa luận này. Bên cạnh đó, thầy chỉ cho tôi
những hạn chế, những nhược điểm mà tôi phải tránh để luận văn đạt được kết quả tốt
đẹp.
Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban Giám đốc Công ty Cổ phần TEKCOM đã
tạo cơ hội cho tôi được trải nghiệm và học tập trong suốt khóa học.
Xin chân thành cảm ơn

iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN .............................................................................................................i
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................................. ii
MỤC LỤC ..................................................................................................................... iii
DANH MỤC BẢNG BIỂU ............................................................................................vi
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ ........................................vi
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ............................................................................................. 1
1.1. Lý do lựa chọn đề tài của đề án ............................................................................ 1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................. 3
1.2.1. Mục tiêu tổng quát ......................................................................................... 3
1.2.2. Mục tiêu cụ thể .............................................................................................. 3
1.3. Câu hỏi nghiên cứu ............................................................................................... 3
1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................ 4
1.5. Phương pháp nghiên cứu ...................................................................................... 4
1.6. Đóng góp của đề án .............................................................................................. 4
1.7. Kết cấu của đề án .................................................................................................. 4
1.8. Tóm tắt chương 1.................................................................................................. 5
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG ...... 6
2.1. Nền tảng lý thuyết về vấn đề nghiên cứu ............................................................. 6
2.1.1. Tổng quan về động lực, tạo động lực và đặc điểm của động lực .................. 6
2.1.1.1. Khái niệm động lực ................................................................................ 6
2.1.1.2. Tạo động lực ........................................................................................... 7
2.1.1.3. Đặc điểm của động lực ........................................................................... 7
2.1.2. Các học thuyết về động lực ........................................................................... 7
2.1.2.1. Học thuyết nhu cầu của Maslow (1943) ................................................. 7
2.1.2.2. Học thuyết hai yếu tố của Herzberg ..................................................... 10
2.1.2.3. Học thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964)..................................... 12
2.2. Lược khảo các nghiên cứu trước có liên quan.................................................... 14
2.2.1. Các nghiên cứu nước ngoài ......................................................................... 14
2.2.2. Các nghiên cứu trong nước.......................................................................... 16
2.2.3. Khoảng trống nghiên cứu ............................................................................ 19

