B GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HC NGÂN HÀNG THÀNH PH H CHÍ MINH
NGUYN DUY THANH HIU
CÁC YU T NH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LC LÀM VIC
CA NHÂN VIÊN TI CÔNG TY C PHN TEKCOM
TỈNH BÌNH DƯƠNG
ĐỀ ÁN TT NGHIP
Ngành: Qun Tr Kinh Doanh
Mã s ngành: 8340101
Thành ph H Chí Minh - Năm 2025
B GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HC NGÂN HÀNG THÀNH PH H CHÍ MINH
NGUYN DUY THANH HIU
CÁC YU T NH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LC LÀM VIC
CA NHÂN VIÊN TI CÔNG TY C PHN TEKCOM
TỈNH BÌNH DƯƠNG
ĐỀ ÁN TT NGHIP
Ngành: Qun tr kinh doanh
Mã s ngành: 8340101
NGƯỜI HƯỚNG DN KHOA HC:
1: PGS. TS NGUYỄN VĂN ĐẠT
Thành ph H Chí Minh - Năm 2025
i
LỜI CAM ĐOAN
Với cách là người thc hin Đề án tt nghip này, tôi xin phép được cam đoan: Đề
án: CÁC YU T ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LC LÀM VIC CA NHÂN VIÊN
TI CÔNG TY C PHN TEKCOM TỈNH BÌNH DƯƠNG.” được s hướng dn ca
PGS. TS Nguyễn Văn Đạt là công trình nghiên cu ca tôi.
Các ni dung nghiên cu, kết qu trong đề án tt nghip này trung thc, da trên
những gì tôi đã quan sát và học hỏi được ti Công ty C phn TEKCOM.
Mi s liu, tài liu tham khảo, quy trình được dùng trong báo cáo này đều được tôi
trích dn ràng, ly t các nguồn đưc ng b chính thc ca Công ty C phn
TEKCOM t báo cáo ni b ca Công ty C phần TEKCOM do chính đơn vị cung
cp.
Vi kinh nghim và kiến thc trong nghiên cu ca tác gi còn hn chế, nên trong thi
gian ngn thc hin luận văn không tránh khỏi nhng thiếu sót hn chế, nên tôi rt
mong nhận được nhng li góp ý, li khuyên t Quý Thầy/Cô để tôi th hoàn thin
bài nghiên cu ca mình tốt hơn.
Tác gi
Nguyn Duy Thanh Hiếu
ii
LI CẢM ƠN
Em xin dành nhng li trân trng nhất đến các thầy trường Đại hc Ngân hàng, nhng
người đã dạy d truyn cho em nhng kiến thc b ích, quý báu đ em t tin thc
hin luận văn này. Đặc bit, xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dn khoa hc ca
tôi - PGS. TS Nguyễn Văn Đạt đã chỉ bo và tn tình ch bảo để em hoàn thành bài này.
Vi kiến thc chuyên môn sâu rng s tn tâm, thầy đã dành thời gian đồng hành
cùng tôi trong sut quá trình thc hin khóa lun này. Bên cạnh đó, thầy ch cho tôi
nhng hn chế, nhng nhược điểm tôi phải tránh để luận văn đạt đưc kết qu tt
đẹp.
Tôi cũng xin gửi li cảm ơn sâu sắc đến Ban Giám đốc Công ty C phần TEKCOM đã
tạo cơ hội cho tôi đưc tri nghim và hc tp trong sut khóa hc.
Xin chân thành cảm ơn
iii
MC LC
LỜI CAM ĐOAN .............................................................................................................i
LI CẢM ƠN ................................................................................................................. ii
MC LC ..................................................................................................................... iii
DANH MC BNG BIU ............................................................................................vi
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, ĐỒ TH, BIU Đ, HÌNH V ........................................vi
CHƯƠNG 1: GIỚI THIU ............................................................................................. 1
1.1. Lý do la chọn đề tài ca đ án ............................................................................ 1
1.2. Mc tiêu nghiên cu ............................................................................................. 3
1.2.1. Mc tiêu tng quát ......................................................................................... 3
1.2.2. Mc tiêu c th .............................................................................................. 3
1.3. Câu hi nghiên cu ............................................................................................... 3
1.4. Đối tưng và phm vi nghiên cu ........................................................................ 4
1.5. Phương pháp nghiên cứu ...................................................................................... 4
1.6. Đóng góp của đ án .............................................................................................. 4
1.7. Kết cu ca đ án .................................................................................................. 4
1.8. Tóm tắt chương 1.................................................................................................. 5
CHƯƠNG 2: CƠ S LÝ THUYT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CU NG DNG ...... 6
2.1. Nn tng lý thuyết v vấn đề nghiên cu ............................................................. 6
2.1.1. Tng quan v động lc, tạo động lc và đặc đim của động lc .................. 6
2.1.1.1. Khái niệm động lc ................................................................................ 6
2.1.1.2. Tạo động lc ........................................................................................... 7
2.1.1.3. Đặc đim của động lc ........................................................................... 7
2.1.2. Các hc thuyết v động lc ........................................................................... 7
2.1.2.1. Hc thuyết nhu cu ca Maslow (1943) ................................................. 7
2.1.2.2. Hc thuyết hai yếu t ca Herzberg ..................................................... 10
2.1.2.3. Hc thuyết k vng ca Victor Vroom (1964)..................................... 12
2.2. Lược kho các nghiên cứu trước có liên quan.................................................... 14
2.2.1. Các nghiên cứu nước ngoài ......................................................................... 14
2.2.2. Các nghiên cứu trong nước.......................................................................... 16
2.2.3. Khong trng nghiên cu ............................................................................ 19