Đề án tốt nghiệp: Tác động của phong cách lãnh đạo đến kết quả làm việc của nhân viên Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong Thành phố Hồ Chí Minh

Ngành ngân hàng Việt Nam đang vận hành trong một môi trường cạnh tranh khốc liệt và chuyển đổi số mạnh mẽ, nơi nguồn nhân lực và hiệu quả làm việc của nhân viên đóng vai trò sống còn đối với sự thành công của tổ chức. Trong bối cảnh đó, phong cách lãnh đạo đã được xác định là một yếu tố then chốt ảnh hưởng đến động lực, thái độ và hiệu suất làm việc của đội ngũ. Mặc dù các nghiên cứu quốc tế đã làm rõ tác động của các phong cách lãnh đạo khác nhau, nhưng sự ảnh hưởng cụ thể trong bối cảnh văn hóa và hệ thống quản trị đặc thù của Việt Nam, đặc biệt là tại một ngân hàng như TPBank, vẫn cần được làm rõ. Nghiên cứu này nhằm đi sâu phân tích mối quan hệ phức tạp này, từ đó cung cấp cơ sở khoa học để tối ưu hóa quản trị nhân sự và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Các nhà quản lý nhân sự, lãnh đạo cấp cao trong ngành ngân hàng, chuyên gia phát triển tổ chức, và các nhà nghiên cứu trong lĩnh vực quản trị kinh doanh và hành vi tổ chức tại Việt Nam.

Nghiên cứu này tập trung phân tích tác động của các phong cách lãnh đạo đến kết quả làm việc của nhân viên Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank) tại Thành phố Hồ Chí Minh, với mục tiêu cung cấp bằng chứng thực nghiệm và các giải pháp thực tiễn. Dựa trên các lý thuyết lãnh đạo kinh điển, đề án đã xây dựng mô hình nghiên cứu toàn diện bao gồm ba phong cách lãnh đạo chính: chuyển đổi, giao dịch và tự do. Để đảm bảo tính khách quan và chiều sâu, phương pháp nghiên cứu hỗn hợp (mixed methods) đã được áp dụng, kết hợp phỏng vấn định tính chuyên sâu với quản lý và nhân viên TPBank để khám phá đặc điểm lãnh đạo thực tế và cơ chế động lực, sau đó là khảo sát định lượng để kiểm định các giả thuyết. Kết quả cho thấy phong cách lãnh đạo chuyển đổi có tác động tích cực mạnh mẽ nhất đến hiệu suất làm việc của nhân viên, trong khi phong cách lãnh đạo giao dịch có ảnh hưởng tích cực nhưng ở mức độ thấp hơn. Ngược lại, phong cách lãnh đạo tự do thể hiện tác động yếu và thiếu ổn định. Từ những phát hiện này, đề án đề xuất một loạt các giải pháp quản trị nhân sự và phát triển lãnh đạo cho TPBank, bao gồm việc tăng cường năng lực lãnh đạo chuyển đổi, hoàn thiện hệ thống đánh giá và khen thưởng dựa trên hiệu suất, và xây dựng văn hóa doanh nghiệp lấy con người làm trung tâm. Nghiên cứu góp phần bổ sung kiến thức về lãnh đạo trong lĩnh vực ngân hàng Việt Nam, đồng thời mang lại giá trị thiết thực cho TPBank trong bối cảnh chuyển đổi số và cạnh tranh nhân tài hiện nay.