Đề án Tốt nghiệp: Phân tích các nhân tố tác động đến quyết định vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Tiền Giang

Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam và tỉnh Tiền Giang đối mặt với nhiều thách thức sau đại dịch Covid-19, vai trò của ngành ngân hàng trong phục hồi và phát triển kinh tế xã hội ngày càng trở nên quan trọng. Hoạt động tín dụng, đặc biệt là cho vay tiêu dùng, không chỉ đáp ứng nhu cầu thiết yếu của người dân, hạn chế “tín dụng đen” mà còn góp phần ổn định hệ thống tài chính và tạo nguồn thu cho các ngân hàng. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Tiền Giang nhận thức rõ tầm quan trọng này, tuy nhiên vẫn đối mặt với các vấn đề về chính sách tín dụng, chất lượng dịch vụ và marketing. Do đó, nghiên cứu này ra đời nhằm phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay tiêu dùng của khách hàng cá nhân tại Agribank Tiền Giang, từ đó đề xuất các giải pháp thiết thực để tăng cường hiệu quả hoạt động.

Các nhà quản lý ngân hàng, chuyên viên tín dụng, sinh viên và nhà nghiên cứu quan tâm đến lĩnh vực tài chính ngân hàng và hành vi tiêu dùng khách hàng.

Nghiên cứu này tập trung phân tích các nhân tố tác động đến quyết định vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Tiền Giang, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng. Để đạt được mục tiêu này, tác giả đã tiến hành thu thập thông tin từ 300 khách hàng vay cá nhân còn dư nợ tại chi nhánh tính đến ngày 31/03/2024, sử dụng phương pháp chọn mẫu phi xác suất. Dữ liệu sau đó được phân tích chuyên sâu bằng phần mềm SPSS 22.0, bao gồm các phương pháp như phân tích hệ số Cronbach's alpha, nhân tố khám phá và hồi quy đa biến. Các nhân tố được khảo sát bao gồm chính sách tín dụng, lãi suất, chất lượng dịch vụ, thương hiệu và marketing. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng cả năm nhân tố đều có tác động đáng kể đến quyết định vay tiêu dùng của khách hàng, trong đó chính sách tín dụng có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất. Dựa trên những phát hiện này và thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Agribank Tiền Giang, đề tài đưa ra những hàm ý chính sách và kế hoạch hành động cụ thể nhằm giữ chân khách hàng hiện hữu và thu hút khách hàng mới, góp phần vào sự phát triển bền vững của hoạt động cho vay tiêu dùng và kinh tế xã hội địa phương.