
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH
NGUYỄN XUÂN HÀ
PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
NÂNG CAO DỊCH VỤ TƯ VẤN TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN ALPHA
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số chuyên ngành: 8 34 01 01
Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2024

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH
NGUYỄN XUÂN HÀ
PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
NÂNG CAO DỊCH VỤ TƯ VẤN TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN ALPHA
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số chuyên ngành: 8 34 01 01
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN PHÚC QUÝ THẠNH
Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2024

i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan rằng Đề án “Phân tích và đề xuất giải pháp nâng cao dịch vụ tư
vấn tài chính doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Chứng khoán Alpha” là công trình nghiên
cứu độc lập, do chính tôi hoàn thành. Các tài liệu trích dẫn trong báo cáo là trung thực, có
nguồn gốc rõ ràng.
Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan trên.
Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2024
Tác giả
(Ký, ghi rõ họ tên)

ii
LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình học tập, nghiên cứu và thực hiện đề án, tôi đã nhận được sự giúp đỡ
quý giá của các cá nhân và tập thể. Tôi xin chân thành bày tỏ lòng cảm ơn của mình:
Trước tiên, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến giảng viên hướng dẫn khoa học: Tiến sỹ
Nguyễn Phúc Quý Thạnh đã rất tận tình hướng dẫn, chỉ bảo cho tôi trong suốt thời gian
thực hiện đề án.
Tôi xin chân thành cảm ơn tới Ban giám hiệu trường, cùng quý thầy, cô khoa Sau
Đại học Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh đã giúp đỡ, hỗ trợ tôi trong
suốt quá trình học tập.
Tôi xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ và tạo điều kiện của ban giám đốc, các anh
chị quản lý, và các đồng nghiệp tại Công ty Cổ phần Chứng khoán Alpha nơi tôi đang công
tác đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi tham khảo và thu thập số liệu để hoàn thành đề án này.
Tôi xin chân thành cảm ơn đến gia đình tôi, những người thân, những người bạn của
tôi đã luôn hỗ trợ và thường xuyên động viên tinh thần tôi trong suốt quá trình học tập và
hoàn thành đề án này
Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2024
Tác giả
(Ký, ghi rõ họ tên)

iii
TÓM TẮT ĐỀ ÁN
Tên đề án: “Phân tích và đề xuất giải pháp nâng cao dịch vụ tư vấn tài chính doanh
nghiệp tại công ty cổ phần chứng khoán Alpha”
Nội dung đề án:
Thứ nhất, đề án tiến hành tổng hợp các lý thuyết liên quan đến chất lượng dịch vụ
tư vấn tài chính doanh nghiệp, đồng thời lược khảo các nghiên cứu trong nước và nước
ngoài. Từ đó xác định các khoảng trống nghiên cứu làm cơ sở để đề xuất mô hình nghiên
cứu.
Thứ hai, đề án sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính bằng cách lược khảo các
lý thuyết và các nghiên cứu trước có liên quan từ đó lựa chọn những cơ sở lý thuyết, các
mô hình nghiên cứu phù hợp và phương pháp nghiên cứu kế toán xem xét báo cáo tài chính
của công ty trong giai đoạn nghiên cứu để nhận biết sự thay đổi về các chỉ số tài chính biểu
thị cho sự thay đổi hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty. Từ đó xác định các nhân tố
ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tư vấn tài chính doanh nghiệp gồm: (1) Quy mô nguồn
vốn; (2) Thương hiệu; (3) Trình độ chuyên viên tư vấn; (4) Bộ công cụ; (5) Công nghệ; (6)
Doanh thu hoạt động tư vấn; (7) Tỷ trọng doanh thu tư vấn trên tổng doanh thu; (8) Tỷ suất
lợi nhuận trên doanh thu hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp.
Thứ ba, dựa vào kết quả phân tích đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng
dịch vụ tư vấn tài chính doanh nghiệp tại công ty cổ phần chứng khoán Alpha, đồng thời
xây dựng kế hoạch để triển khai các giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn doanh
nghiệp, nhằm thu hút khách hàng và phát triển thương hiệu, uy tín của công ty.
Từ khóa: Tư vấn tài chính doanh nghiệp, chất lượng dịch vụ tư vấn, khách hàng
doanh nghiệp, quy mô nguồn vốn, thương hiệu, trình độ chuyên viên tư vấn, bộ công cụ,
doanh thu, tỷ trọng doanh thu, tỷ suất lợi nhuận.

