Luận văn tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Bellsystem24_Hoasao (Khối Dự án miền Bắc)

Nguồn nhân lực là yếu tố cốt lõi quyết định sự thành công và khả năng cạnh tranh dài hạn của doanh nghiệp. Công tác đào tạo nhân lực đóng vai trò thiết yếu trong việc nâng cao chất lượng đội ngũ, giúp cá nhân phát triển kỹ năng và tác phong chuyên nghiệp. Tại Công ty Cổ phần Bellsystem24 Hoa Sao (Khối Dự án miền bắc), một đơn vị tiên phong trong lĩnh vực Contact Center và BPO, việc đào tạo nhân viên còn tồn tại một số hạn chế, đặc biệt trong khâu xác định nhu cầu và đánh giá sau đào tạo. Do đó, nghiên cứu này tập trung vào việc hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty.

Luận văn này hướng tới các nhà nghiên cứu, sinh viên chuyên ngành Quản trị nhân lực, các chuyên gia và nhà quản lý nhân sự, đặc biệt là những người làm việc tại Công ty Cổ phần Bellsystem24 Hoa Sao (Khối Dự án miền bắc) hoặc các doanh nghiệp có quy mô và lĩnh vực hoạt động tương tự, quan tâm đến việc tối ưu hóa công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.

Luận văn này nghiên cứu chuyên sâu về công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Bellsystem24 Hoa Sao (Khối Dự án miền bắc) nhằm mục tiêu hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động này. Nghiên cứu được cấu trúc thành ba chương chính. Chương 1 trình bày cơ sở lý luận cơ bản về công tác đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp, bao gồm các định nghĩa về nhân lực và đào tạo nhân lực, vai trò và lợi ích của đào tạo đối với doanh nghiệp, cá nhân và xã hội, cùng với quy trình đào tạo nhân lực chuẩn (xác định nhu cầu, xây dựng kế hoạch, triển khai và đánh giá kết quả). Chương 2 đi sâu vào thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Bellsystem24 Hoa Sao (Khối Dự án miền bắc). Chương này cung cấp cái nhìn tổng quan về tình hình hoạt động kinh doanh, cơ cấu tổ chức và nguồn nhân lực của công ty, đồng thời phân tích chi tiết thực trạng đào tạo (đào tạo nội bộ và bên ngoài), các yếu tố ảnh hưởng, và kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp, thứ cấp về xác định nhu cầu, xây dựng kế hoạch, triển khai và đánh giá đào tạo. Luận văn cũng chỉ ra những thành công đạt được và các hạn chế còn tồn tại trong công tác đào tạo của công ty. Cuối cùng, Chương 3 đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác đào tạo tại Bellsystem24 Hoa Sao. Các đề xuất này dựa trên định hướng và mục tiêu đào tạo của công ty đến năm 2025, tập trung vào việc cải tiến quy trình xác định nhu cầu đào tạo, xây dựng kế hoạch, triển khai thực hiện và đánh giá kết quả đào tạo nhân viên, đồng thời đưa ra các gợi ý về nội dung đào tạo kỹ năng mềm và tiêu chuẩn lựa chọn giảng viên.