H c cách th ng thuy t v i đ i tác ươ ế
Tr c khi th ng l ng v i m t đ i tác, ông Lee Jay Good, T ng Giám đ c công tyướ ươ ượ
Wooyang -Time Bernin t i N i th ng tìm hi u v s thích, thói quen, tính cách, đ ườ
tu i c a h . Quan ni m c a ông trong th ng thuy t kinh doanh "bi t mình, bi t ươ ế ế ế
ng i, trăm tr n trăm th ng".ườ
Tr c m i cu c h n đ u tiên v i m t đ i tác, tr c a ông Lee ph i dành m tướ
kho n th i gian nh t đ nh đ tìm hi u ng i đó là ai. Nh ng thông tin này s giúp cho ườ
cu c th ng l ng di n ra trôi ch y h n. "Ph n chu n b này c n đ c bi t chú ý đ n ươ ượ ơ ế
v n đ tôn giáo đ h n ch th p nh t nh ng t ng , hành đ ng m o ph m trong bu i ế
nói chuy n” - ông Lee nói. Thêm vào đó, giám đ c và tr ph i h p c thì m i chi n ế
th ng đ c đ i tác trong các cu c th ng thuy t, ông nh n xét. ượ ươ ế
Đ i v i anh Nguy n Đ c D ng, Giám đ c công ty xây d ng Đông Đô, đ thành công ươ
trong công vi c, ngoài tính ch u khó, còn c n thêm s may m n. “Kh năng giao ti p ế
quy t đ nh đ n 30% k t qu bu i th ng thuy t”, anh nói. Đ ng tr c m t đ i tác,ế ế ế ươ ế ướ
c n ph i m nh d n, chính ki n, bi t cách m đ u suôn s . V công tác chu n b , ế ế
anh cho bi t luôn s n m t s ch đ nào v th thao, âm nh c, chuy n hài h c,ế ướ
câu danh ngôn... đ khi c n có th "kéo d n kho ng cách gi a 2 bên l i v i nhau”.
Đ ng tình v i quan đi m này, Cao Th L a, Giám đ c trung tâm t v n k thu t ư
đê đi u cho r ng, kh năng giao ti p đóng vai trò quan tr ng trong đàm phán. cho ế
bi t: "Nói c n ng n g n, d hi u, nh n m nh vào nh ng t ng quan tr ng, rành r tế
t ng t m t". Cũng theo L a, khi ti p đ i tác ph i xác đ nh đ c m c đích c a ế ượ
mình gì, đ ng th i hi u đ i tác mu n gì. Sau đó, khi th ng thuy t, c n t tin, ươ ế
nhìn đ i tác m t cách chân tình, c i m và t thái đ s n sàng h p tác.
Tuy nhiên, không ít giám đ c tr cho r ng, đ thành công trong giao ti p, ph i tài ế
quan sát v n d ng các giác quan c a mình đ tìm ra mâu thu n trong t ng câu nói
c a đ i ph ng. Ông Văn H ng, Giám đ c công ty TNHH H p L c Thành Long ươ ư
kh ng đ nh: “Trong m i câu nói c a đ i tác, th nào cũng 2 câu mâu thu n v i ườ ế
nhau”. Vi c phát hi n này không nghĩa dùng đ ph n bi n l i đ i tác, d a
vào đó đ h ng bu i th ng thuy t đi theo h ng l i cho mình. Theo ông H ng, ướ ươ ế ướ ư
kh năng quan sát, bao g m c chú ý l ng nghe, quy t đ nh đ n 40% thành công. ế ế
chinh ph c đ c đ i tác t t, b n không ch m t nhà ngo i giao còn ph i m t ượ
nhà tâm lý gi i", ông nói.
Giám đ c làm gì đ ch ng stress?
7 gi t i, m t ng i đàn ông râu x m, m c đ c qu n short, l ng l r i kh i c ng s 18 ườ
Hoàng Qu c Vi t, Hà N i, thong th đ p xe v phía b b i. Ít ai nghĩ r ng, đó giám ơ
đ c Công ty Netnam, Tr n Bá Thái.
1
Sinh ra bên dòng sông H ng, núi Ng , v i Tr n Thái, b i m t ni m đam tươ ơ
nh cho đ n t n bây gi , khi đã tr thành m t giám đ c b n trăm công nghìn vi c. ế
Ông tâm s : “B i đ i v i tôi không d gì thay th ”. ơ ế
Nh ng không ph i lúc nào giám đ c Thái cũng đ c phút giây hi m hoi y đ th cư ượ ế
hi n s thích c a mình, m i ngày còn bi t bao nhiêu công vi c đang ch gi i quy t. ế ế
Nh ng lúc m t quá, ông tranh th ít phút ng i thi n đ gi i t a căng th ng. h i
phát tri n, các ph ng ti n giao thông ngày càng tr nên hi n đ i h n, không ít giám ươ ơ
đ c thi nhau đi s m các lo i ôtô. Song lâu nay, giám đ c Thái v n duy trì thói quen đ p
xe đi làm, ông coi xe đ p không ch m t ng i b n còn m t ph ng ti n t t ườ ươ
giúp c th kh e m nh đ b t đ u m t ngày làm vi c m i.ơ
Đ tìm cho mình nh ng phút giây th thái, giám đ c đi u hành Công ty c ph n ư
Internet m t n i k t (OCI) Thăng Long tìm đ n v i bóng đá. H n ch c năm nay, ế ế ơ
ông v n duy trì đ u đ n m i tu n m t l n tham gia ch i bóng cùng v i nhân viên ơ
trong công ty. Trên sân c , ông m t c u th khá xu t s c, linh ho t, th b t gôn,
h u v , đôi khi h ng trí kiêm luôn c v trí ti n đ o. “Bóng đá là m t món ăn tinh th n
giúp tôi gi i t a căng th ng trong công vi c. Sau m i tr n đ u, tôi th y mình nh tr ư
l i yêu đ i và làm vi c t t h n”, giám đ c Long b c b ch. ơ
Tuy nhiên, không ph i “s p” nào cũng kh năng s p x p đ c m t kho ng th i ế ế ượ
gian nh t đ nh đ th giãn nh v y. “Công vi c c a tôi quá b n, tôi không có th i gian ư ư
dành riêng cho mình”, ông Nguy n Văn Th ng, Giám đ c công ty TNHH t v n đ u t ư ư
và xây d ng 306, cho VnExpress bi t. V i ông, các môn th thao, gi i trí đ c đ t v ế ượ
trí th 4 sau công vi c, ti p các đ i tác, g p g b n bè. ế
Gi c ng l i đi u đ u tiên Hoàng Hùng, Giám đ c công ty TNHH Hoàng Nguy n,
nghĩ đ n sau m i bu i làm vi c. Ông nói: “Cu i gi làm, tôi luôn trong tr ng thái m tế
m i r i. Tôi ch mong m t gi c ng th t ngon. Thêm vào đó, cũng ch ng bi t mình ế
phù h p v i môn th thao nào hay không”. th t i đây ông s dành m t vài gi
m i tu n đ đi b i cho th giãn đ u óc. ơ ư
Không ít các giám đ c khác thích tìm giây phút th giãn ngay trong công vi c. Giám ư
đ c công ty c ph n TNHH t v n n i th t, Nguy n Văn Khang m t d . Ông ư
th ng xuyên nghe nh c đ th giãn: “Tôi nghe nh c trên xe, gi gi i lao, tr c lúc điườ ư ướ
ng , ngay t i phòng làm vi c…”. Ông Lee Jay Good, T ng Giám đ c công ty
Wooyang Time Bernin (Hàn Qu c) tr s t i Hà N i, thì l i tìm thú vui b ng vi c
vào m ng đ c các câu chuy n c i ch i game ho c chat. Ông nói: “N u đi u ki n ườ ơ ế
tôi s n i m ng Internet cho nhân viên, tôi nghĩ ít phút tán g u ho c gi i trí trên m ng,
m i ng i s th y tho i mái và làm vi c t t h n”. ườ ơ
Theo các bác s chuyên nghiên c u v các ch ng b nh tim m ch, s căng th ng th n
kinh (stress) th ng xuyên m t trong nh ng y u t nguy c c a các ch ng b nh vườ ế ơ
tim m ch. N u không các hình th c ngh ng i, th giãn phù h p th d n đ n ế ơ ư ế
nh ng tai bi n nguy hi m, nh t là đ i v i nh ng ng i làm vi c trí óc. ế ườ
2
Vua d u m Rockefeller
L ch s n c M t ng m t nhà công nghi p v a đ c kính n ướ ượ
khâm ph c b i tài làm giàu nhanh chóng, nh ng cũng v a b ư
khi p s b i nh ng tham v ng khôn cùng. Đó chính Johnế
Davidson Rockefeller, đ c m nh danh ng i giàu nh t trongượ ườ
nh ng ng i giàu nh t. ườ
Rockefeller tham v ng chi ph i c n c M , chi ph i c chính ướ
tr , h i thông qua ti m l c nh h ng kinh t m t không ưở ế
hai c a mình. T nh ng đ ng đôla đ u tiên, sau 50 năm kinh
doanh, Rockefeller đã t o cho mình m t tài s n trên 900 tri u USD (tính đ n th i đi m ế
nh ng năm cu i th k 19 - đ u th k 20, t c cách đây đã 100 năm). S ti n đó ế ế
t ng đ ng v i 190 t USD bây gi , m t con s k l c, h n t t c tài s n c a 10 tươ ươ ơ
phú l n nh t hi n nay c ng l i.
Rockefeller v n xu t thân t m t gia đình công nhân Do Thái di c sang M . Ngay t ư
nh , ông đã ph i v a h c v a ki m ti n thêm b ng ngh khuân vác r a bát thuê. ế
Ông đã h c cách ch t chiu, ti t ki m t bé. Trong h i c a mình, Rockefeller k l i ế
ông ghi chép s sách r t c n th n t ng đ ng m t khi b ng ti t ki m và say s a theo ế ư
dõi s tài s n nh m n y l n d n qua ngày tháng th nào. ế
Rockefeller th hi n kh năng nh y bén v i tài chính c a mình nh m t d u hi u b m ư
sinh. Ông k l i, khi m i 12 tu i đã bi t "m l n" và đem 50 USD ti t ki m đ c cho ế ế ượ
m t ng i hàng xóm vay v i lãi su t 7%/năm. Sau m t năm khi nh n l i t ng i ườ ườ
hàng xóm c v n l n ti n lãi thì ông b t đ u th c s b c l ham làm giàu, ki m ế
ti n đ r i ti n ph i sinh lãi, lãi m ph i đ lãi con, càng nhi u càng t t.
Năm 16 tu i, Rockefeller ph i b h c đ t p làm ngh k toán. Khi làm vi c, ông ế
đ c nh ng ng i qu n ông ch đánh giá cao v tính th ng th n, c n th n ượ ườ
ch c ch n c a mình. L n lên trong m t môi tr ng gia đình theo đ o Do Thái r t ườ
nghiêm ng t, Rockefeller m t cu c s ng gi n d đ n kh c kh t thu hàn vi. Do ế
đó, m c l ng k toán ch 25 USD m i tháng nh ng ông v n dành d m đ c ươ ế ượ
ph n l n ti n l ng c a mình v i m t quy t tâm đ c nung n u v n đ kinh ươ ế ượ
doanh.
Năm 1859, khi m i 19 tu i v i v n v n 1.000 USD ti t ki m đ c cùng v i ế ượ
1.000 USD vay c a cha, ông đã cùng v i Clark - ng i b n hàng xóm - l p nên ườ
Công ty Clark & Rockefeller chuyên buôn bán ngũ c c, rau qu , th c ph m th c
ăn gia súc.
3
Rockefeller ng i sángườ
l p t p đoàn Standard
Oil.
M i ng i góp v n 2.000 USD. V i tài năng qu n lý tài chính c ng v i b n năng chăm ườ
ch , c n m n bi t ti t ki m, Công ty c a Rockefeller đã nhanh chóng ăn nên làm ra ế ế
ngay t th i m i thành l p. Ngay trong năm đ u tiên, công ty c a ông đã đ t 4.400
USD l i nhu n năm th hai đ t 17.000 USD l i nhu n. Đây nh ng con s r t
đáng n , th m chí là m t kỳ tích đ i v i m t công ty nh vào th i đi m lúc b y gi .
m t đi m r t đáng chú ýmãi v sau khi Rockefeller là m t đ i gia công nghi p
thì ng i ta m i có d p nhìn l i. T lúc m i b c chân vào th ng tr ng, Rockefellerườ ướ ươ ườ
đã s m có t t ng chinh ph c và th ng lĩnh th tr ng. Ông đã ch p nh n m c chênh ư ưở ườ
l ch th ng m i nh đ c nh tranh d n đ u v doanh thu ngay trong năm đ u tiên ươ
v i 450.000 USD, m c dù l i nhu n tính trên doanh s là khá th p.
Năm 1863, khi m i nh n đ c m t vài h p đ ng nhà th u ph liên quan đ n ượ ế
lĩnh v c d u m , Rockefeller đã nhanh nh y phát hi n kh ng đ nh đây s
m t mi ng đ t màu m đ có th nhanh chóng ki m ti n ế ế . Đ cho vi c kinh doanh
đ c hoàn toàn theo ý mình, tr c h t ông mua l i công ty ban đ u do ông thành l pượ ướ ế
chung v i Clark sau này m t s ng i b n n a v i giá 72.500 USD. Khi đã tr ườ
thành ng i ch duy nh t, ông b t đ u lao vào cu c giành gi t nh ng h p đ ng d uườ
m dù là nh nh t.
Mong mu n làm giàu không ch a đ , Rockefeller còn nung n u quy t tâm ph i ư ế
trong tay m t cái đó th t đ c đáo đ c nh tranh đè b p các đ i th . Năm 1865,
Rockefeller tìm cách lôi kéo b ng đ c Samuel Andrew v làm cho công ty mình. Đó là ượ
ng i đang s h u m t s b ng sáng ch phát minh ch bi n d u thô thành xăng ch tườ ế ế ế
l ng cao. T m t doanh nhân buôn bán, Rockefeller tr thành m t nhà công nghi pượ
trong lĩnh v c d u m v i Công ty Rockefeller & Andrrew.
Đ c quy n v công ngh ch bi n d u thô, ông ti p t c thành l p công ty d u m ế ế ế
"Standard Oil Company" năm 1870 v i s v n ban đ u 1 tri u USD. Do n m gi
đ c quy t công ngh , kh năng c nh tranh c a công ty d u m thu c quy nượ ế
Rockefeller r t l n đã đe d a lo i kh i cu c ch i không ít doanh nghi p cùng ơ
ngành. th nói đây thành công l n nh t c a Rockefeller trong kinh doanh trên c ơ
s bi t đ u t n m gi vào bí quy t công ngh , phán đoán chính xác vai trò và t m ế ư ế
quan tr ng s ng còn c a d u m v i quá trình công nghi p hóa c a n n kinh t . ế
Nh ng thành công nhanh chóng c a Rockefeller trong ngành công nghi p d u m còn
non tr đã làm cho con ng i kinh doanh c a ông ngày càng tr nên t tin h n, đ ng ườ ơ
th i tham v ng c a ông ngày càng m nh m và quy t li t h n bao gi h t. Rockefeller ế ơ ế
đã v ch ra cho mình m t chi n l c phát tri n mang tính bành tr ng quy t li t đ ế ượ ướ ế
đ t tham v ng d n chi ph i đ c quy n trong lĩnh v c ch bi n d u m . Không ch ế ế
nhà chi n l c kh năng phán đoán tài tình, nhà lãnh đ o quy t đoán khế ượ ế
năng qu n lý tài chính hoàn h o vàkh năng lãnh đ o, dùng ng i m t cách t i u, ườ ư
Rockefeller còn m t tính cách m nh m quy t li t, đ c bi t trong c nh tranh đ ế
lo i tr các đ i th c a mình.
4
Cho đ n nay cũng đã không ít ý ki n nói Rockefeller đã dùng c nh ng th đo n,ế ế
chi n thu t khó hi u đ đánh g c đ i th b ng m i giá. Th m chí đ th ki mế
soát và ti n t i th ng tr th tr ng d u m đ ng th i tránh b c n tr t m i phía, đ cế ườ
bi t trong công lu n chính quy n, ông đã kỳ công lên nh ng k ho ch "c nh tranh ế
g m d n" hay "thâu tóm t ng ph n th tr ng". Rockefeller t ng đ o di n, lên k ườ ế
ho ch đ cho m t s công ty nh t sáp nh p vào nhau tr c khi b ông mua l i. Làm ướ
th ông đã tránh s chú ý c a d lu n chính quy n so v i tr ng h p ph i l nế ư ườ
l t đàm phán mua l i tìm công ty m t.ượ
Sau 8 năm liên t c phát tri n, bành tr ng v i m t đ ng c r t quy t li t gây nh ướ ơ ế
h ng chi ph i ngành công nghi p d u l a, Rockefeller đã lo i tr mua g n h tưở ế
các đ i th c nh tranh.
th nói chính Rockefeller ng i đ u tiên tham v ng ý t ng v ườ ưở
nh ng t p đoàn kh ng l , đa qu c gia cho t ng lĩnh v c ngành ngh .
Năm 1882, t t c các công ty d u m Rockefeller n m gi đ c h p nh t thành ượ
m t t h p công nghi p d u m kh ng l nh t trong l ch s . Đó là T p đoàn Standard
Oil Trust v i s v n đi u l 70 tri u USD. V i ch ng y ti n vào th i đi m đó,
Rockefeller đã ng i giàu nh t n c M . Và bang nào c a n c M cũng m tườ ướ ướ
"Standard Oil Trust" - công ty ch bi n d u m g n nh duy nh t. Kho ng h n 90%ế ế ư ơ
th ph n đã n m g n trong tay c a Rockefeller, ông đ c g i là "vua d u m " t đ y. ượ
Lo ng i nh ng nh h ng c a Rockefeller ngày càng l n, nhi u ho t đ ng chính tr ưở
h i th b tác đ ng b i vua d u l a thông qua nh h ng c a ông đ n các ngành ưở ế
công nghi p nói riêng toàn b n n kinh t nói chung, năm 1890, chính quy n bang ế
Ohio - n i đ t tr s chính c a T p đoàn Standard Oil Trust - đã ra m t s c l nh g i làơ
"s c l nh Trust" b t chia nh t p đoàn này thành nhi u t p đoàn đ c l p, không đ c ượ
liên k t đ đ c quy n ki m soát th tr ng. Nh ng Rockefeller v i nh ng quan hế ườ ư
g n v i nhi u nhân, chính khách đã tìm cách lách đ c s c l nh trên. Ông cho ượ
chuy n tr s t p đoàn sang bang New Jersey, n i s c l nh này không hi u l c ơ
đ i tên t p đoàn thành "Standard Oil New Jersey".
Th Rockefeller l i v n ti p t c đ ng đ u t p đoàn công nghi p d u m v thế ế ế
đ c quy n kh năng chi ph i n n kinh t c h i M . Mãi cho đ n năm ế ế
1911, khi Rockefeller đã 72 tu i, thôi không tr c ti p đi u hành t p đoànrút v h u ế
tr ng thì Tòa án hi n pháp M m i l i ra đ c quy t đinh chia nh t h p c ngườ ế ượ ế
nghi p d u m c a Rockefeller thành 38 công ty đ c l p. Môi tr ng c nh tranh th t ườ
s lúc này m i đ c thi t l p l i trong th tr ng d u m t i M . ượ ế ườ
Sau khi ngh làm, Rockefeller đã đ l i r t nhi u ti ng t t v mình trong h i. Hàng ế
ch c qu t thi n do ông b ti n đã đ c thành l p đ c u tr ng i nghèo, phòng ượ ườ
d ch b nh, thiên tai trên th gi i. Nhi u tr ng h c, vi n nghiên c u, qu b o tr đào ế ườ
t o do ông l p tài tr đ n nay v n đ c duy trì ho t đ ng. New York Trung ế ượ
tâm th ng m i Rockefeller n i ti ng...ươ ế
5