TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌ C KINH TẾ HUẾ
KHOA QUẢ N TRỊ KINH DOANH
KHÓA LUẬ N TỐ T NGHIỆ P
NÂNG CAO CHẤ T LƯ Ợ NG CHO VAY TÍN DỤ NG KHỐ I
TIỂ U THƯ Ơ NG TẠ I NGÂN HÀNG TMCP VIỆ T NAM
THỊ NH VƯ Ợ NG- CHI NHÁNH HUẾ
NGUYỄ N THỊ XUÂN QUỲNH
Niên khóa: 2016- 2020
7UѭѫҒQJĈDҕL K RҕF.L QK Wrғ+Xrғ
TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌ C KINH TẾ HUẾ
KHOA QUẢ N TRỊ KINH DOANH
KHÓA LUẬ N TỐ T NGHIỆ P
NÂNG CAO CHẤ T LƯ Ợ NG CHO VAY TÍN DỤ NG KHỐ I
TIỂ U THƯ Ơ NG TẠ I NGÂN HÀNG TMCP VIỆ T NAM
THỊ NH VƯ Ợ NG- CHI NHÁNH HUẾ
SVTH: Nguyễ n Thị Xuân Quỳnh
Lớ p: K50A- QTKD
Niên khóa: 2016-2020
Giả ng viên hư ớ ng dẫ n:
PGS.Ts Nguyễ n Tài Phúc
Huế , 12/2019
7UѭѫҒQJĈDҕL K RҕF.L QK Wrғ+Xrғ
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS Nguyễ n Tài Phúc
SVTH: Nguyễ n Thị Xuân Quỳnh i
Lời Cảm Ơn
Sau hơ n ba tháng thự c tậ p tạ i phòng Kinh doanh HH Phú Hộ i 1, Ngân hàng
TMCP Việ t Nam Thị nh Vư ợ ng- Chi nhánh Huế vớ i đề tài “Nâng cao chấ t lư ợ ng cho
vay tín dụ ng Khố i tiể u thư ơ ng tạ i Ngân hàn TMCP Việ t Nam Thị nh Vư ợ ng- Chi nhánh
Huế ” củ a em đã hoàn thành. Để hoàn thành bài khóa luậ n này, ngoài sự phấ n đấ u củ a
bả n thân em đã nhậ n đư ợ c sự quan tâm, giúp đỡ , độ ng viên và chia sẻ củ a nhiề u cá nhân
và tậ p thể Ngân hàng
Trư ớ c hế t, em xin gử i lờ i cả m ơ n chân thành đế n các thầ y cô giáo củ a trư ờ ng
Đạ i họ c Kinh tế Huế , đặ c biệ t là quý thầ y cô giáo khoa Quả n trị kinh doanh đã trang bị
cho em nhữ ng kiế n thứ c cơ sở , nhữ ng kinh nghiệ m thự c tiễ n trong quá trình đư ợ c họ c
tậ p ở trư ờ ng để em có thể hoàn thành bài khóa luậ n này. Em xin bày tỏ lòng biế t ơ n sâu
sắ c đế n thầ y giáo PGS.TS Nguyễ n Tài Phúc ngư ờ i đã trự c tiế p hư ớ ng dẫ n, chỉ bả o tậ n
tình cũng như đư a ra nhữ ng lờ i khuyên quý giá cho em trong quá trình hoàn thành bài
khóa luậ n củ a mình. Em cũng chân thành cả m ơ n ban lãnh đạ o Ngân Hàng TMCP Việ t
Nam Thị nh Vư ợ ng- Chi nhánh Huế đã tạ o điề u kiệ n cho em đư ợ c thự c tậ p tạ i Ngân
hàng. Chân thành cả m ơ n phòng phòng Kinh Doanh đã nhiệ t tình hư ớ ng dẫ n, giúp đỡ và
cung cấ p nhữ ng tài liệ u cầ n thiế t trong quá trình tìm hiể u, thu thậ p thông tin về Ngân
hàng để em có thể hoàn thành bài báo cáo đúng hạ n, đúng yêu cầ u.
Trong quá trình thự c tậ p và hoàn thành bài khóa luậ n khó tránh khỏ i thiế u sót,
do hạ n chế về mặ t thờ i gian, trình độ lý luậ n cũng như kinh nghiệ m thự c tiễ n còn hạ n
chế , em rấ t mong nhậ n đư ợ c ý kiế n đóng góp củ a quý thầ y, cô để bài báo cáo đư ợ c hoàn
thiệ n hơ n.
Em xin chân thành cả m ơ n !
Thừ a Thiên Huế , Tháng 12 năm 2019
Sinh viên thự c hiệ n
Nguyễ n Thị Xuân Quỳnh
7UѭѫҒQJĈDҕL K RҕF.L QK Wrғ+Xrғ
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS Nguyễ n Tài Phúc
SVTH: Nguyễ n Thị Xuân Quỳnh ii
MỤ C LỤ C
LỜ I CẢ M Ơ N........................................................................................................ i
MỤ C LỤ C............................................................................................................. ii
DANH MỤ C TỪ VIẾ T TẮ T.............................................................................. vi
DANH MỤ C CÁC BẢ NG ................................................................................. vii
DANH MỤ C BIỂ U ĐỒ , SƠ ĐỒ ......................................................................viii
PHẦ N I: ĐẶ T VẤ N ĐỀ ....................................................................................... 1
1. Lí do chọ n đề tài................................................................................................. 1
2. Mụ c tiêu nghiên cứ u:.......................................................................................... 2
2.1. Mụ c tiêu chung:............................................................................................... 2
2.2. Mụ c tiêu cụ thể ................................................................................................ 2
3. Đố i tư ợ ng và phạ m vi nghiên cứ u:..................................................................... 2
3.1. Đố i tư ợ ng nghiên cứ u: .................................................................................... 2
3.2. Phạ m vi nghiên cứ u:........................................................................................ 2
4. Phư ơ ng pháp nghiên cứ u.................................................................................... 2
4.1 Phư ơ ng pháp thu thậ p số liệ u và thông tin....................................................... 2
4.2 Phư ơ ng pháp phân tích số liệ u ......................................................................... 3
5. Kế t cấ u khóa luậ n:.............................................................................................. 3
PHẦ N II: NỘ I DUNG NGHIÊN CỨ U .............................................................. 4
CHƯ Ơ NG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬ N VỀ TÍN DỤ NG, TIỂ U THƯ Ơ NG VÀ
CHẤ T LƯ Ợ NG TÍN DỤ NG TIỂ U THƯ Ơ NG ................................................. 4
1.1. Tín dụ ng ngân hàng thư ơ ng mạ i ..................................................................... 4
1.1.1. Khái niệ m về tín dụ ng.................................................................................. 4
1.1.2. Đặ c điể m về tín dụ ng ngân hàng.................................................................. 5
1.1.3. Vai trò củ a hoạ t độ ng tín dụ ng cho vay trong Ngân hàng ........................... 6
1.2. Khố i tiể u thư ơ ng và vai trò tín dụ ng khố i tiể u thư ơ ng: .................................. 6
1.2.1. Khổ i tiể u thư ơ ng .......................................................................................... 6
1.2.2.Vai trò tín dụ ng khố i tiể u thư ơ ng.................................................................. 7
1.2.3. Quy trình cho vay tín chấ p khố i tiể u thư ơ ng tạ i ngân hàng......................... 8
1.3. Chấ t lư ợ ng cho vay tín chấ p khố i tiể u thư ơ ng.............................................. 10
1.3.1. Khái niệ m chấ t lư ợ ng tín dụ ng:.................................................................. 10
7UѭѫҒQJĈDҕL K RҕF.L QK Wrғ+Xrғ
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS Nguyễ n Tài Phúc
SVTH: Nguyễ n Thị Xuân Quỳnh iii
1.3.2. Sự cầ n thiế t phả i nâng cao chấ t lư ơ ng tín dụ ng khố i tiể u thư ơ ng ............. 11
1.3.3. Các tiêu chí đánh giá chấ t lư ợ ng tín dụ ng khố i tiể u thư ơ ng ...................... 12
1.3.3.1 Tiêu chí đị nh lư ợ ng:................................................................................. 12
1.3.3.2. Tiêu chí đị nh tính: ................................................................................... 15
1.3.4 Các nhân tố ả nh hư ở ng đế n chấ t lư ợ ng cho vay tín dụ ng khố i tiể u thư ơ ng 16
1.3.4.1 Nhân tố chủ quan: .................................................................................... 16
1.3.4.2 Nhân tố khách quan.................................................................................. 18
CHƯ Ơ NG 2......................................................................................................... 22
THỰ C TRẠ NG HOẠ T ĐỘ NG CHO VAY TÍN DỤ NG KHỐ I TIỂ U
THƯ Ơ NG TẠ I NGÂN HÀNG TMCP VIỆ T NAM THỊ NH VƯ Ợ NG-
VPBANK HUẾ ................................................................................................... 22
2.1. Tổ ng quan về NH TMCP việ t Nam Thị nh Vư ợ ng- VPBank Huế ................ 22
2.1.1 Giớ i thiệ u chung về Ngân hàng TMCP Việ t Nam Thị nh Vư ợ ng............... 22
2.1.2 Tổ ng quan về Ngân hàng TMCP Việ t Nam Thị nh Vư ợ ng- Chi nhánh Huế :.... 26
2.1.2.1 Quá trình hình thành và phát triể n ........................................................... 26
2.1.2.2. Các hoạ t độ ng chính củ a NH VPBank Huế ............................................ 26
2.1.3 Cơ cấ u tổ chứ c củ a Ngân hàng VPBank Huế ............................................. 28
2.1.4 Tình hình nhân sự củ a NH VPBank Huế .................................................... 29
2.1.5 Tình hình hoạ t độ ng củ a NH Việ t Nam Thị nh Vư ợ ng VPBank Huế giai
đoạ n 2016-2018:................................................................................................... 31
2.1.5.1. Tình hình huy độ ng vố n:......................................................................... 31
2.1.5.2. Hoạ t độ ng cho vay .................................................................................. 33
2.1.5.3: Kế t quả hoạ t độ ng kinh doanh ................................................................ 35
2.2.1. Tình hình thự c hiệ n quy trình tín dụ ng tạ i Ngân hàng TMCP Việ t Nam
Thị nhVư ợ ng chi nhánh Huế ................................................................................. 37
2.2.1.1. Quy đị nh cho vay đố i vớ i Khố i tiể u thư ơ ng tạ i VpBank- Huế ............... 38
2.2.1.2. Quy trình xét duyệ t cho vay đố i vớ i Khố i tiể u thư ơ ng tạ i VpBank- Huế 39
2.2.2. Phân tích hiệ u quả cho vay đố i vớ i Khố i tiể u thư ơ ng tạ i Ngân hàng TMCP
Việ t Nam Thị nh Vư ợ ng chi nhánh Huế giai đoạ n 2016-2018............................. 40
2.2.2.1. Hiệ u quả cho vay Khố i tiể u thư ơ ng: ....................................................... 40
7UѭѫҒQJĈDҕL K RҕF.L QK Wrғ+Xrғ