Luận án Tiến sĩ: Nghiên cứu sự hài lòng của khách du lịch đối với điểm đến du lịch di sản tại Việt Nam

Du lịch di sản tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, thu hút sự quan tâm lớn từ cả giới học thuật và thương mại, với tiềm năng đóng góp vào phát triển bền vững và kinh tế-xã hội. Tuy nhiên, sự tăng trưởng này cũng đối mặt với nhiều thách thức, như thương mại hóa quá mức và quá tải, tiềm ẩn nguy cơ làm giảm giá trị và chất lượng trải nghiệm của di sản. Đặc biệt, sau đại dịch Covid-19, việc duy trì sự hài lòng của khách du lịch nội địa tại các điểm đến di sản trở nên cấp thiết để đảm bảo sự phát triển ổn định. Do đó, nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch là nhiệm vụ quan trọng nhằm tối ưu hóa công tác quản lý và khai thác hiệu quả các điểm đến du lịch di sản.

Các nhà nghiên cứu trong lĩnh vực du lịch, quản lý du lịch, các cơ quan quản lý nhà nước về du lịch, các nhà quản lý điểm đến di sản, doanh nghiệp lữ hành và sinh viên chuyên ngành du lịch.

Luận án tập trung nghiên cứu sự hài lòng của khách du lịch đối với điểm đến du lịch di sản tại Việt Nam, đặc biệt là khách du lịch nội địa trong bối cảnh sau đại dịch. Nghiên cứu này đặt trong bối cảnh du lịch di sản đang phát triển nhanh nhưng cũng gặp phải những hệ lụy tiêu cực về chất lượng trải nghiệm và bảo tồn giá trị. Mục tiêu chính là xây dựng và kiểm định một mô hình lý thuyết toàn diện, khám phá mối quan hệ giữa tính xác thực (bao gồm xác thực khách quan và hiện sinh), gắn kết điểm đến, chất lượng trải nghiệm và sự hài lòng của khách du lịch. Luận án sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, với dữ liệu sơ cấp được thu thập tại bốn điểm đến di sản nổi bật ở Việt Nam. Kết quả nghiên cứu làm rõ các yếu tố tác động và vai trò điều tiết của chất lượng trải nghiệm. Từ đó, nghiên cứu cung cấp các khuyến nghị chính sách cụ thể và thiết thực cho các nhà quản lý điểm đến, doanh nghiệp lữ hành, cộng đồng địa phương và cả khách du lịch, nhằm nâng cao sự hài lòng, thu hút du khách và hướng tới phát triển du lịch di sản bền vững và có trách nhiệm tại Việt Nam.