Luận án Tiến sĩ: Nghiên cứu tác động của hệ sinh thái du lịch thông minh đến chất lượng trải nghiệm công nghệ và ý định quay trở lại của khách du lịch đến thành phố Hồ Chí Minh

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và số hóa mạnh mẽ, du lịch thông minh đã trở thành một lĩnh vực nghiên cứu và ứng dụng cấp thiết, đặc biệt sau đại dịch Covid-19. Sự tích hợp công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo và IoT không chỉ định hình lại trải nghiệm của khách du lịch mà còn tối ưu hóa công tác quản lý điểm đến và tài nguyên du lịch. Tại Việt Nam, Thành phố Hồ Chí Minh đang nổi lên như một điểm đến tiên phong trong phát triển du lịch thông minh, với những chính sách và kế hoạch rõ ràng nhằm xây dựng một hệ sinh thái du lịch thông minh toàn diện. Tuy nhiên, việc nghiên cứu sâu hơn về tác động cụ thể của hệ sinh thái này đến chất lượng trải nghiệm công nghệ và ý định quay trở lại của khách du lịch là cần thiết để đảm bảo sự phát triển bền vững và tăng cường năng lực cạnh tranh.

Các nhà nghiên cứu và học giả trong lĩnh vực du lịch, công nghệ thông tin và quản lý đô thị; các nhà hoạch định chính sách và cán bộ quản lý du lịch tại các cấp chính quyền; các doanh nghiệp hoạt động trong ngành du lịch, đặc biệt tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Luận án tiến sĩ này tập trung nghiên cứu tác động của hệ sinh thái du lịch thông minh đến chất lượng trải nghiệm công nghệ và ý định quay trở lại của khách du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu giải quyết khoảng trống lý thuyết bằng cách phát triển một khung lý thuyết toàn diện về hệ sinh thái du lịch thông minh, bao gồm năm yếu tố chính: công nghệ du lịch thông minh, khách du lịch thông minh, chính quyền thông minh, doanh nghiệp du lịch thông minh và người dân thông minh. Thông qua phương pháp nghiên cứu định lượng, luận án xây dựng các giả thuyết, thang đo và mô hình nghiên cứu, sau đó kiểm định mô hình đo lường và cấu trúc mối quan hệ giữa các yếu tố trong hệ sinh thái du lịch thông minh với chất lượng trải nghiệm công nghệ và ý định quay trở lại của khách du lịch. Dữ liệu khảo sát được thu thập từ khách du lịch nội địa và quốc tế đã sử dụng ứng dụng du lịch thông minh tại Thành phố Hồ Chí Minh trong một năm gần đây, và được phân tích bằng phần mềm Smart PLS. Kết quả nghiên cứu không chỉ cung cấp cái nhìn sâu sắc về nội hàm và vai trò của công nghệ trong hệ sinh thái du lịch thông minh mà còn đề xuất các hàm ý quản trị quan trọng. Những hàm ý này nhằm thúc đẩy phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh một cách toàn diện, nâng cao chất lượng trải nghiệm công nghệ, và khuyến khích ý định quay trở lại của khách du lịch, góp phần vào sự phát triển bền vững của du lịch Thành phố Hồ Chí Minh.