ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN
NGUYỄN VIỆT HOÀNG
XU HƯỚNG DU LỊCH CỦA THẾ HỆ Z
Ở VIỆT NAM (NGHIÊN CỨU XU HƯỚNG SỬ DỤNG
ỨNG DỤNG DI ĐỘNG TRONG DU LỊCH)
Chuyên ngành: Du lịch
Mã số: 981010.01
LUẬN ÁN TIẾN SĨ DU LỊCH
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
PGS, TS. NGUYỄN PHẠM HÙNG
Hà Nội - 2023
LỜI CAM ĐOAN
Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực trong nghiên cứu khoa
học. Tôi xin cam đoan bằng danh dự cá nhân rằng, nghiên cứu này do tôi thực hiện
dưới sự hướng dẫn trực tiếp của PGS, TS. Nguyễn Phạm Hùng và không vi phạm yêu
cầu về sự trung thực trong nghiên cứu, học thuật.
Tôi cũng xin cam đoan mọi tài liệu tham khảo được trích dẫn trong luận án
này đều được ghi rõ nguồn gốc. Các số liệu và kết quả nghiên cứu của luận án đều do
tôi thực hiện một cách trung thực và không có sự trùng lặp với các đề tài khác.
Hà Nội, ngày tháng năm 2023
Người hướng dẫn khoa học
PGS. TS Nguyễn Phạm Hùng
Nghiên cứu sinh
Nguyễn Việt Hoàng
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành Luận án “Xu hướng du lịch của thế hệ Z ở Việt Nam (Nghiên
cứu xu hướng sử dụng ứng dụng di động trong du lịch)”, tôi đã nhận được sự ủng hộ,
giúp đỡ của nhiều tổ chức, cá nhân. Tôi xin dành những lời đầu tiên này để bày tỏ sự
tri ân, lòng biết ơn của mình đối với những tình cảm lớn lao đó.
Đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các giảng viên Trường Đại học
Khoa học Xã hội và Nhân văn- Đại học Quốc gia Hà Nội đã luôn tận tâm, nhiệt huyết
truyền tải những kiến thức chuyên ngành quý báu trong thời gian tôi học tập, nghiên
cứu tại trường. Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới người hướng dẫn khoa
học – PGS, TS Nguyễn Phạm Hùng, thầy đã tận tình hướng dẫn, góp ý, chỉ bảo trong
quá trình tôi học tập và thực hiện luận án.
Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn tới các chuyên gia đã tư vấn, góp ý kiến; các chuyên
gia và những người đã dành thời gian tham gia phỏng vấn sâu và thực hiện khảo sát
trên bảng hỏi. Nếu không có những ý kiến quý báu đó, luận án sẽ không được hoàn
thành để có những kết quả nghiên cứu được công bố như ngày hôm nay.
Xin trân trọng cảm ơn sự quan tâm, tạo điều kiện của các giảng viên; các trợ
lý đào tạo Sau đại học, Khoa và Nhà trường; sự động viên, khích lệ của bạn bè, gia
đình và đồng nghiệp. Đây là những nguồn khích lệ hết sức quý giá tạo động lực giúp
tôi hoàn thành nghiên cứu của mình.
Trân trọng cảm ơn!
1
MỤC LỤC
Trang
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... ii
MỤC LỤC .................................................................................................................. 1
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .................................................................................... 5
DANH MỤC BẢNG .................................................................................................. 7
DANH MỤC HÌNH, ẢNH, SƠ ĐỒ ......................................................................... 8
MỞ ĐẦU .................................................................................................................. 10
1. Sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu ................................................................... 10
2. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................ 14
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...................................................................... 15
4. Câu hỏi nghiên cứu ............................................................................................. 16
5. Ý nghĩa của nghiên cứu ...................................................................................... 16
6. Kết cấu của nghiên cứu ....................................................................................... 17
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ XU HƯỚNG SỬ DỤNG
ỨNG DỤNG DI ĐỘNG TRONG DU LỊCH CỦA THẾ HỆ Z Ở VIỆT NAM . 18
1.1. Tổng quan nghiên cứu về thế hệ Z và khách du lịch thế hệ Z .................. 18
1.2. Tổng quan nghiên cứu về xu hướng du lịch ............................................... 22
1.2.1. Nghiên cứu xu hướng du lịch ở nước ngoài ............................................. 23
1.2.2. Nghiên cứu xu hướng du lịch trong nước ................................................ 32
1.3. Tổng quan nghiên cứu về ứng dụng di động trong du lịch ....................... 33
1.3.1. Các ứng dụng di động và vai trò trong hoạt động du lịch ........................ 33
1.3.2. Các nghiên cứu về ứng dụng di động trong du lịch ................................. 37
1.4. Tổng quan các mô hình lý thuyết liên quan đến ý định sử dụng ứng dụng
di động trong du lịch ............................................................................................ 50
1.4.1. Mô hình lý thuyết Hành vi có kế hoạch (Theory of planned behavior –
TPB) ................................................................................................................... 50
2
1.4.2. Mô hình lý thuyết Chấp nhận công nghệ (Theory of Technological
Acceptance Model) ............................................................................................. 52
1.4.3. Mô hình lý thuyết Sự sẵn sàng công nghệ (TR - technology readiness) và
chỉ số sẵn sàng công nghệ (TRI – technology readiness index) ........................ 53
1.4.4. Mô hình lý thuyết Sẵn sàng và chấp nhận công nghệ (TR+TAM=TRAM) .... 56
1.4.5. Nhận xét chung về các mô hình lý thuyết có liên quan đến nghiên cứu
hành vi ý định sử dụng ứng dụng di động trong du lịch thế hệ Z ở Việt Nam .. 58
1.5. Khoảng trống nghiên cứu ............................................................................ 60
TIỂU KẾT CHƯƠNG 1 ...................................................................................... 61
CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU....................... 62
2.1. Một số khái niệm cơ bản .............................................................................. 62
2.1.1. Khái niệm xu hướng và xu hướng du lịch ................................................ 62
2.1.2. Khái niệm thế hệ ....................................................................................... 64
2.1.3. Khái niệm ứng dụng di động .................................................................... 65
2.2. Đặc điểm các thế hệ ...................................................................................... 66
2.2.1. Phân chia thế hệ ........................................................................................ 66
2.2.2. Thế hệ Z và thế hệ Z ở Việt Nam ............................................................. 73
2.2.3. Đặc điểm của thế hệ Z và đặc điểm hành vi của khách du lịch thế hệ Z so
với các thế hệ khác ............................................................................................. 76
2.3. Các lý thuyết và quan điểm nền có liên quan đến hành vi ý định sử dụng
ứng dụng di động của khách du lịch .................................................................. 82
2.3.1. Lý thuyết hành vi khách du lịch ............................................................... 82
2.3.2. Quan điểm lịch sử - viễn cảnh .................................................................. 84
2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng TMAs của khách du lịch ...... 85
2.5. Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu ........................................... 90
2.5.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất ..................................................................... 90
2.5.2. Các giả thuyết nghiên cứu ........................................................................ 97
TIỂU KẾT CHƯƠNG 2 .................................................................................... 104
CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ................................................ 105