TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN
NGUYỄN QUỐC CHƯ
QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG
THƯƠNG HIỆU TẠI TẬP ĐOÀN
CÔNG NGHỆ CMC
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
HÀ NỘI - NĂM 2025
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN
NGUYỄN QUỐC CHƯ
QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG
THƯƠNG HIỆU TẠI TẬP ĐOÀN
CÔNG NGHỆ CMC
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN:
1. PGS, TS. LÊ MẠNH HÙNG
2. TS. CẤN THỊ THU HƯƠNG
HÀ NỘI - NĂM 2025
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan rằng đề án thạc với đề tài “Quản trị truyền thông
thương hiệu tại Tập đoàn Công nghệ CMC” kết quả của quá trình học tập,
nghiên cứu lao động nghiêm túc của nhân tôi, được thực hiện dưới sự
hướng dẫn khoa học tận tình của PGS.TS Lê Mạnh Hùng và TS. Cấn Thị Thu
Hương.
Toàn bộ nội dung, số liệu kết quả nghiên cứu trong đề án này đều
được thu thập, phân tích và xử lý từ các nguồn thông tin chính thống, đáng tin
cậy. Mọi trích dẫn, sử dụng tài liệu, số liệu hay ý tưởng của các tác giả khác
đều đã được tôi ghi rõ nguồn gốc theo đúng quy định trích dẫn khoa học.
Tôi khẳng định rằng đề án này hoàn toàn không sao chép, không sử dụng
trái phép bất kỳ công trình, kết quả nghiên cứu nào của người khác dưới bất kỳ
hình thức nào. Những kết quả nhận định được trình bày trong đề án phản
ánh đúng quá trình nghiên cứu của tôi, không bị chi phối bởi bất kỳ tác động
nào làm sai lệch nội dung hay kết quả.
Tôi chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật, trước Hội đồng chấm đề
án và Nhà trường về tính trung thực, tính nguyên gốc và độ chính xác của toàn
bộ nội dung nghiên cứu. Trong trường hợp phát hiện sự vi phạm về tính
trung thực học thuật, tôi xin hoàn toàn chịu mọi hình thức xử theo quy định
hiện hành.
ii
LỜI CM ƠN
Trong suốt thời gian học tập, nghiên cu trin khai đề án thạc với
đề tài: Quản trị truyền thông thương hiệu tại Tập đoàn Công nghệ CMC”, tôi
đã nhận được sự quan tâm, hướng dẫn hỗ trợ quý báu từ nhiều nhân, tổ
chức. Đây là nguồn động viên lớn, giúp tôi hoàn thành đề án cũng như khép lại
một chặng đường học tập đầy ý nghĩa.
Trước hết, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Ban Giám hiệu, Khoa
QTKD cùng các giảng viên Trường Đại học Công đoàn đã tham gia giảng dạy,
hướng dẫn trong suốt quá trình học tập. Quý thầy, cô không chỉ truyền đạt kiến
thức chuyên môn n truyền cảm hứng nghiên cứu, rèn luyện duy
phương pháp làm việc khoa học cho tôi.
Đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến PGS.TS Mạnh Hùng
TS. Cấn Thị Thu Hương đã tận tâm hướng dẫn, đồng hành dành nhiều
thời gian quý báu để định hướng, chỉnh sửa từng phần nội dung của đề án.
Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban lãnh đạo và tập thể cán
bộ Ban Phát triển Nguồn lực - Tập đoàn Công nghệ CMC. Sự hỗ trợ của quý
anh, chị trong việc cung cấp thông tin, số liệu chia sẻ những kinh nghiệm
thực tiễn về công tác quản trị truyền thông thương hiệu đã mang đến cho tôi
những tư liệu giá trị và góc nhìn thực tế sâu sắc.
Tôi cũng trân trọng cảm ơn những người bạn, đồng nghiệp đã luôn đồng
hành, trao đổi ý tưởng, góp ý thẳng thắn chia sẻ những kinh nghiệm quý báu,
giúp tôi tháo gỡ nhiều khó khăn trong quá trình hoàn thiện đề án.
cố gắng hết sức để hoàn thiện nội dung, song chắc chắn đề án vẫn
còn những thiếu sót nhất định. Tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp
từ quý thầy, cô và bạn đọc để đề tài được hoàn thiện hơn trong tương lai.
Xin trân trọng cảm ơn!
iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................ I
LỜI CM ƠN ................................................................................................ II
DANH MỤC BẢNG ..................................................................................... VI
DANH MC BIU Đ................................................................................ VI
DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ ............................................................ VII
DANH MC VIT TẮT ............................................................................ VII
MỞ ĐẦU ......................................................................................................... 1
1. Sự cần thiết xây dng đán ....................................................................... 1
2. Mc tiêu và nhim vnghiên cu ca đán ............................................ 2
3. Đi tưng và phm vi nghiên cứu ............................................................. 2
4. Phương pháp nghiên cứu ........................................................................... 3
5. ý nghĩa thc tin ca đán ........................................................................ 4
6. kết cu ni dung đán ............................................................................... 4
CHƯƠNG 1: S LUN V QUN TR TRUYN THÔNG
THƯƠNG HIU TRONG DOANH NGHIỆP ............................................ 5
1.1. Khái quát v qun tr truyn thông thương hiu trong doanh nghip ......... 5
1.1.1. Các khái nim liên quan ......................................................................... 5
1.1.2. Đặc điểm, vai trò, nguyên tc trong qun trtruyn thông thương hiệu 8
1.2. Nội dung ca qun trtruyn thông thương hiệu .............................. 14
1.2.1. Lập kế hoch ........................................................................................ 14
1.2.2. Tổ chc ................................................................................................. 14
1.2.3. Điu phi và kim soát ......................................................................... 15
1.2.4. Tổng hp và đánh giá ........................................................................... 15
1.3. Các yếu tố ảnh hưng đến qun trtruyn thông thương hiệu ........ 16
1.3.1. Các yếu tbên ngoài doanh nghiệp ...................................................... 16
1.3.2. Yếu tbên trong doanh nghiệp ............................................................ 18