
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN
NGUYỄN QUỐC CHƯ
QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG
THƯƠNG HIỆU TẠI TẬP ĐOÀN
CÔNG NGHỆ CMC
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
HÀ NỘI - NĂM 2025

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN
NGUYỄN QUỐC CHƯ
QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG
THƯƠNG HIỆU TẠI TẬP ĐOÀN
CÔNG NGHỆ CMC
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN:
1. PGS, TS. LÊ MẠNH HÙNG
2. TS. CẤN THỊ THU HƯƠNG
HÀ NỘI - NĂM 2025

i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan rằng đề án thạc sĩ với đề tài “Quản trị truyền thông
thương hiệu tại Tập đoàn Công nghệ CMC” là kết quả của quá trình học tập,
nghiên cứu và lao động nghiêm túc của cá nhân tôi, được thực hiện dưới sự
hướng dẫn khoa học tận tình của PGS.TS Lê Mạnh Hùng và TS. Cấn Thị Thu
Hương.
Toàn bộ nội dung, số liệu và kết quả nghiên cứu trong đề án này đều
được thu thập, phân tích và xử lý từ các nguồn thông tin chính thống, đáng tin
cậy. Mọi trích dẫn, sử dụng tài liệu, số liệu hay ý tưởng của các tác giả khác
đều đã được tôi ghi rõ nguồn gốc theo đúng quy định trích dẫn khoa học.
Tôi khẳng định rằng đề án này hoàn toàn không sao chép, không sử dụng
trái phép bất kỳ công trình, kết quả nghiên cứu nào của người khác dưới bất kỳ
hình thức nào. Những kết quả và nhận định được trình bày trong đề án phản
ánh đúng quá trình nghiên cứu của tôi, không bị chi phối bởi bất kỳ tác động
nào làm sai lệch nội dung hay kết quả.
Tôi chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật, trước Hội đồng chấm đề
án và Nhà trường về tính trung thực, tính nguyên gốc và độ chính xác của toàn
bộ nội dung nghiên cứu. Trong trường hợp phát hiện có sự vi phạm về tính
trung thực học thuật, tôi xin hoàn toàn chịu mọi hình thức xử lý theo quy định
hiện hành.

ii
LỜI CẢM ƠN
Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu và triển khai đề án thạc sĩ với
đề tài: “Quản trị truyền thông thương hiệu tại Tập đoàn Công nghệ CMC”, tôi
đã nhận được sự quan tâm, hướng dẫn và hỗ trợ quý báu từ nhiều cá nhân, tổ
chức. Đây là nguồn động viên lớn, giúp tôi hoàn thành đề án cũng như khép lại
một chặng đường học tập đầy ý nghĩa.
Trước hết, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Ban Giám hiệu, Khoa
QTKD cùng các giảng viên Trường Đại học Công đoàn đã tham gia giảng dạy,
hướng dẫn trong suốt quá trình học tập. Quý thầy, cô không chỉ truyền đạt kiến
thức chuyên môn mà còn truyền cảm hứng nghiên cứu, rèn luyện tư duy và
phương pháp làm việc khoa học cho tôi.
Đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến PGS.TS Lê Mạnh Hùng
và TS. Cấn Thị Thu Hương đã tận tâm hướng dẫn, đồng hành và dành nhiều
thời gian quý báu để định hướng, chỉnh sửa từng phần nội dung của đề án.
Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban lãnh đạo và tập thể cán
bộ Ban Phát triển Nguồn lực - Tập đoàn Công nghệ CMC. Sự hỗ trợ của quý
anh, chị trong việc cung cấp thông tin, số liệu và chia sẻ những kinh nghiệm
thực tiễn về công tác quản trị truyền thông thương hiệu đã mang đến cho tôi
những tư liệu giá trị và góc nhìn thực tế sâu sắc.
Tôi cũng trân trọng cảm ơn những người bạn, đồng nghiệp đã luôn đồng
hành, trao đổi ý tưởng, góp ý thẳng thắn và chia sẻ những kinh nghiệm quý báu,
giúp tôi tháo gỡ nhiều khó khăn trong quá trình hoàn thiện đề án.
Dù cố gắng hết sức để hoàn thiện nội dung, song chắc chắn đề án vẫn
còn những thiếu sót nhất định. Tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp
từ quý thầy, cô và bạn đọc để đề tài được hoàn thiện hơn trong tương lai.
Xin trân trọng cảm ơn!

iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................ I
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................ II
DANH MỤC BẢNG ..................................................................................... VI
DANH MỤC BIỂU ĐỒ ................................................................................ VI
DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ ............................................................ VII
DANH MỤC VIẾT TẮT ............................................................................ VII
MỞ ĐẦU ......................................................................................................... 1
1. Sự cần thiết xây dựng đề án ....................................................................... 1
2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của đề án ............................................ 2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................. 2
4. Phương pháp nghiên cứu ........................................................................... 3
5. ý nghĩa thực tiễn của đề án ........................................................................ 4
6. kết cấu nội dung đề án ............................................................................... 4
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG
THƯƠNG HIỆU TRONG DOANH NGHIỆP ............................................ 5
1.1. Khái quát về quản trị truyền thông thương hiệu trong doanh nghiệp ......... 5
1.1.1. Các khái niệm liên quan ......................................................................... 5
1.1.2. Đặc điểm, vai trò, nguyên tắc trong quản trị truyền thông thương hiệu 8
1.2. Nội dung của quản trị truyền thông thương hiệu .............................. 14
1.2.1. Lập kế hoạch ........................................................................................ 14
1.2.2. Tổ chức ................................................................................................. 14
1.2.3. Điều phối và kiểm soát ......................................................................... 15
1.2.4. Tổng hợp và đánh giá ........................................................................... 15
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị truyền thông thương hiệu ........ 16
1.3.1. Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp ...................................................... 16
1.3.2. Yếu tố bên trong doanh nghiệp ............................................................ 18

