
TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN
TRẦN QUANG TÙNG
NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG
NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY
XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ
NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
MÃ SỐ: 8 34 04 04
GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN: TS. HOÀNG THỊ THU THỦY
HÀ NỘI - NĂM 2025

i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan Đề án tốt nghiệp “Nâng cao chất lượng nguồn
nhân lực tại Công ty xăng dầu Hà Sơn Bình” là công trình nghiên cứu
độc lập do tác giả thực hiện dưới sự hướng dẫn của TS Hoàng Thị Thu
Thủy, đề án chưa được công bố trong bất cứ công trình nghiên cứu nào.
Các số liệu, nội dung được trình bày trong đề án là trung thực, có nguồn
gốc rõ ràng, hợp lệ và đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ quyền sở
hữu trí tuệ. Tôi xin chịu trách nhiệm về toàn bộ nội dung của đề án này.
Tác giả đề
Trần Quang Tùng

ii
LỜI CẢM ƠN
Em xin bày tỏ lòng biết ơn đến các Thầy, Cô giáo Trường Đại học
Công Đoàn, Khoa Quản trị Nhân lực đã tạo mọi điều kiện giúp đỡ em thực
hiện đề án này.
Em bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS. Hoàng Thị Thu Thuỷ - người đã
tận tình hướng dẫn em hoàn thành bài đề án này.
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới Lãnh đạo, cán bộ và nhân
viên tại Công ty xăng dầu Hà Sơn Bình đã tạo điều kiện, cung cấp thông tin
để em hoàn thành bài đề án.
Em xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp đã động viên,
khích lệ và giúp đỡ em hoàn thành bài viết.

iii
MỤC LỤC
Lời cam đoan ....................................................................................................... i
Lời cảm ơn ......................................................................................................... ii
Mục lục .............................................................................................................. iii
Danh mục các chữ viết tắt ................................................................................... v
Danh mục bảng .................................................................................................. vi
MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1
1. Tính cấp thiết của đề tài .................................................................................. 1
2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của đề án ................................................... 2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................... 3
4. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................. 3
5. Ý nghĩa thực tiễn của đề án ............................................................................. 4
6. Kết cấu của của đề án ...................................................................................... 4
Chƣơ g 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN
NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ....................................................... 5
1.1. Một số kh i iệm cơ bả ............................................................................ 5
1.1.1. Nhân lực .................................................................................................... 5
1.1.2. Nguồn nhân lực ......................................................................................... 5
1.1.3. Chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ....................................... 6
1.1.4. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ....................... 8
1.2. C c u tố cấu th h v ti u ch đ h gi chất ƣợ g guồ h c
tro g doa h ghiệp ........................................................................................... 9
1.2.1. Yếu tố cấu thành ........................................................................................ 9
1.2.2. Tiêu chí đánh giá ..................................................................................... 13
1.3. Ki h ghiệm g cao chất ƣợ g guồ h c của một số doa h
ghiệp v b i học r t ra cho C g t X g dầu H Sơ B h ................... 16
1.3.1. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân của một số doanh nghiệp16
1.3.2. Bài học rút ra cho Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình ................................ 20
Chƣơ g 2. THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN
NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH ...................... 22

iv
2.1. Kh i qu t về C g t X g dầu H Sơ B h....................................... 22
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển .......................................................... 22
2.1.2. Đặc điểm ảnh hưởng đến công tác nâng cao chất lượng NNL ............... 23
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2022 -2024 ........... 29
2.2. Ph t ch th c trạ g g cao chất ƣợ g guồ h c tại C g t
X g dầu H Sơ B h ................................................................................... 31
2.2.1. Thực nâng cao trạng thể lực .................................................................... 31
2.2.2. Thực nâng cao trí lực .............................................................................. 38
2.2.3. Thực nâng cao tâm lực ............................................................................ 44
2.2.4. Thực trạng hợp lý hoá cơ cấu nguồn nhân lực ........................................ 49
2.3. Đ h gi chu g th c trạ g g cao chất ƣợ g guồ h c tại
C g t X g dầu H Sơ B h ..................................................................... 51
2.3.1. Những kết quả đạt được .......................................................................... 51
2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân ......................................................................... 54
Chƣơ g 3. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG
NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH ....... 60
3.1. Mục ti u, phƣơ g hƣớ g g cao chất ƣợ g guồ h c tại
C g t X g dầu H Sơ B h ..................................................................... 60
3.1.1. Mục tiêu ................................................................................................... 60
3.1.2. Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ............................. 61
3.2. Một số giải ph p g cao chất ƣợ g guồ h c ........................ 64
3.2.1. iải pháp về nâng cao thể lực ................................................................. 64
3.2.2. iải pháp về nâng cao trí lực .................................................................. 67
3.2.3. iải pháp về nâng cao tâm lực ................................................................ 70
3.2.4. iải pháp về hoàn thiện cơ cấu nguồn nhân lực ..................................... 73
KẾT LUẬN ...................................................................................................... 76
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ....................................................... 78
PHỤ LỤC

