Luận án Tiến sĩ: Quản trị bán lẻ điện tử tại các doanh nghiệp thương mại chuyên kinh doanh hàng điện máy trên địa bàn Hà Nội

Thương mại điện tử (TMĐT) đang định hình lại cảnh quan bán lẻ toàn cầu, đặt ra yêu cầu cấp thiết về quản trị linh hoạt và hiệu quả cho các doanh nghiệp. Trong bối cảnh đó, quản trị bán lẻ điện tử không chỉ là một xu hướng mà đã trở thành yếu tố sống còn để doanh nghiệp duy trì năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững trong kỷ nguyên số. Đặc biệt, tại Việt Nam và trên địa bàn Hà Nội, một thị trường năng động với tốc độ tăng trưởng TMĐT ấn tượng, các doanh nghiệp thương mại chuyên kinh doanh hàng điện máy đang đối mặt với những thách thức và cơ hội riêng biệt. Sự bùng nổ của kênh trực tuyến đòi hỏi các đơn vị này phải thích nghi nhanh chóng, từ việc tối ưu hóa quy trình kinh doanh đến việc nắm bắt nhu cầu khách hàng đa dạng. Nghiên cứu này tập trung vào việc đánh giá thực trạng và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị bán lẻ điện tử, qua đó nâng cao hiệu quả hoạt động và trải nghiệm khách hàng trong ngành hàng điện máy tại Hà Nội.

Các nhà nghiên cứu, học giả trong lĩnh vực kinh doanh, quản trị thương mại và thương mại điện tử; các nhà quản lý, lãnh đạo doanh nghiệp chuyên kinh doanh hàng điện máy; và các cơ quan hoạch định chính sách liên quan đến phát triển kinh tế số và bán lẻ điện tử.

Luận án này đi sâu vào nghiên cứu quản trị bán lẻ điện tử tại các doanh nghiệp thương mại chuyên kinh doanh hàng điện máy trên địa bàn Hà Nội, một lĩnh vực đang chứng kiến sự chuyển đổi mạnh mẽ nhờ sự phát triển của thương mại điện tử. Nghiên cứu bắt đầu bằng việc phân tích bối cảnh và tầm quan trọng của quản trị bán lẻ điện tử, đặc biệt trong ngành hàng điện máy với những đặc thù về công nghệ cao, chu kỳ đổi mới sản phẩm ngắn và yêu cầu dịch vụ hậu mãi phức tạp. Tác giả đã tiến hành tổng quan các công trình nghiên cứu trong và ngoài nước về quản trị bán lẻ và bán lẻ điện tử, từ đó làm rõ khoảng trống nghiên cứu cần được lấp đầy. Luận án áp dụng phương pháp tiếp cận đa chiều để đánh giá thực trạng quản trị bán lẻ điện tử tại các doanh nghiệp chuyên kinh doanh hàng điện máy ở Hà Nội, bao gồm các khía cạnh hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát. Thông qua khảo sát và phân tích dữ liệu, nghiên cứu đã xác định những thành công đạt được, đồng thời chỉ ra các hạn chế và nguyên nhân cốt lõi, như quy trình hoạch định ngân sách bán lẻ điện tử chưa bài bản, sự thiếu hụt trong việc xây dựng bộ tiêu chuẩn kiểm soát và tỷ lệ nghỉ việc cao của lực lượng lao động. Từ những phát hiện này, luận án đề xuất một hệ thống giải pháp toàn diện và kiến nghị cụ thể nhằm hoàn thiện quản trị bán lẻ điện tử. Các giải pháp tập trung vào việc cải thiện hoạch định chiến lược sản phẩm và kênh phân phối, tối ưu hóa quy trình tổ chức, nâng cao năng lực lãnh đạo và kiểm soát hiệu quả hoạt động. Giá trị ứng dụng của nghiên cứu nằm ở việc cung cấp những định hướng thực tiễn giúp các doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh, tối ưu hóa chi phí, cải thiện trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng bền vững trong môi trường bán lẻ điện tử đầy biến động.