Luận văn Thạc sĩ: Các nhân tố tác động đến cấu trúc kỳ hạn nợ của các công ty niêm yết tại Việt Nam

Tín dụng là hoạt động kinh doanh cốt lõi và mang lại lợi nhuận đáng kể cho các ngân hàng thương mại, đồng thời đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và cung cấp nguồn vốn cho các cá nhân và doanh nghiệp. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các ngân hàng tại Việt Nam, việc thu hút và giữ chân khách hàng vay vốn trở thành một thách thức lớn. Mặc dù cạnh tranh lãi suất đã bão hòa, các yếu tố khác như dịch vụ chăm sóc khách hàng và quy trình thủ tục đang ngày càng ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng. Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định và đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) chi nhánh Đà Lạt. Mục tiêu là cung cấp một cái nhìn sâu sắc về các yếu tố tác động và từ đó đề xuất các hàm ý quản trị thiết thực nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và tăng trưởng tín dụng cho ngân hàng.

Các nhà nghiên cứu, chuyên gia tài chính ngân hàng, các nhà quản lý và hoạch định chính sách tại Ngân hàng BIDV, và các tổ chức tín dụng khác quan tâm đến tín dụng cá nhân và hành vi khách hàng.

Luận văn này tổng hợp các lý thuyết về tín dụng cá nhân và hành vi lựa chọn ngân hàng của khách hàng, đồng thời lược khảo các nghiên cứu thực nghiệm trong và ngoài nước để xác định khoảng trống và xây dựng mô hình nghiên cứu. Dựa trên cơ sở lý thuyết vững chắc, nghiên cứu đã đề xuất và kiểm định các giả thuyết về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn. Phương pháp nghiên cứu bao gồm giai đoạn định tính với các chuyên gia để hoàn thiện thang đo, sau đó là khảo sát định lượng với 450 khách hàng cá nhân tại BIDV Đà Lạt, trong đó có 386 mẫu hợp lệ được phân tích bằng phần mềm thống kê SPSS 22.0. Kết quả phân tích cho thấy các thang đo đạt độ tin cậy Cronbach’s Alpha và tính hội tụ thông qua kiểm định EFA. Quan trọng hơn, mô hình hồi quy đã chỉ ra rằng sáu nhóm nhân tố – bao gồm chất lượng dịch vụ, thương hiệu ngân hàng, chi phí đi vay, chính sách tín dụng, đội ngũ nhân viên và hoạt động marketing – đều có ảnh hưởng tích cực và có ý nghĩa thống kê đến quyết định lựa chọn ngân hàng để vay vốn của khách hàng cá nhân tại BIDV Đà Lạt, phù hợp với thực tế hoạt động của ngân hàng. Từ những phát hiện này, luận văn đưa ra các hàm ý quản trị cụ thể nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh, cải thiện quy trình và dịch vụ để thu hút khách hàng, từ đó thúc đẩy tăng trưởng tín dụng cho BIDV Đà Lạt. Nghiên cứu cũng chỉ ra những hạn chế và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo.