Luận văn Thạc sĩ: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bình Phước

Trong bối cảnh thị trường tài chính ngân hàng ngày càng cạnh tranh gay gắt và xu hướng chuyển đổi số mạnh mẽ, việc huy động vốn, đặc biệt là tiền gửi tiết kiệm cá nhân, trở thành yếu tố then chốt cho sự phát triển bền vững của các tổ chức tín dụng. Hành vi và quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân ngày càng phức tạp, không chỉ phụ thuộc vào lãi suất mà còn nhiều yếu tố khác, trong khi tốc độ tăng trưởng tiền gửi có dấu hiệu chậm lại tại một số chi nhánh. Do đó, nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng là cần thiết để Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) Chi nhánh Bình Phước có thể xây dựng chiến lược phù hợp, nâng cao hiệu quả huy động vốn trong tương lai.

Các nhà nghiên cứu, chuyên gia tài chính, quản lý ngân hàng, và những người quan tâm đến hành vi khách hàng và chiến lược huy động vốn trong ngành ngân hàng.

Luận văn này tập trung vào việc xác định và đánh giá các yếu tố chủ chốt ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) Chi nhánh Bình Phước. Dựa trên việc kế thừa các nghiên cứu trước đây, lý thuyết nền tảng và phỏng vấn chuyên gia, nghiên cứu đã xây dựng mô hình với bảy nhân tố tiềm năng bao gồm sự thuận tiện, an toàn bảo mật, thương hiệu, lợi ích tài chính, ảnh hưởng người thân quen, dịch vụ khách hàng và công nghệ. Để kiểm định mô hình, tác giả tiến hành khảo sát 320 khách hàng cá nhân tại chi nhánh bằng thang đo Likert 5 bậc, thu về 294 phiếu hợp lệ. Dữ liệu sau đó được xử lý và phân tích bằng phần mềm SPSS. Kết quả phân tích chỉ ra rằng có sáu nhân tố có tác động đáng kể đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng. Các nhân tố này, xếp theo thứ tự mức độ ảnh hưởng giảm dần, bao gồm: an toàn bảo mật, thương hiệu, dịch vụ khách hàng, lợi ích tài chính, công nghệ và sự thuận tiện. Trên cơ sở những phát hiện này, luận văn đề xuất các hàm ý quản trị cụ thể và phù hợp nhằm tối ưu hóa hoạt động huy động vốn, củng cố niềm tin và thu hút hiệu quả nguồn tiền gửi tiết kiệm cá nhân cho BIDV Chi nhánh Bình Phước trong giai đoạn tới, góp phần vào sự ổn định và phát triển của chi nhánh.