Luận văn Thạc sĩ: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Xuân Lộc, Đồng Nai

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và cạnh tranh gay gắt trên thị trường tài chính, hoạt động cho vay đóng vai trò then chốt trong việc gia tăng doanh thu và củng cố năng lực cạnh tranh của các ngân hàng thương mại. Đặc biệt, việc thu hút và giữ chân khách hàng cá nhân vay vốn là một thách thức không ngừng, đòi hỏi các tổ chức tín dụng phải không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và phát triển sản phẩm phù hợp. Mặc dù đã có nhiều nghiên cứu về quyết định vay vốn, song sự đa dạng về đặc điểm kinh tế vùng và bối cảnh hoạt động của từng chi nhánh ngân hàng vẫn cần được xem xét cụ thể. Nghiên cứu này tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) – Chi nhánh huyện Xuân Lộc, Đồng Nai, một khu vực có cơ cấu kinh tế nông nghiệp đặc thù. Mục tiêu là cung cấp cái nhìn sâu sắc, từ đó đề xuất các giải pháp thiết thực nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay và phát triển Agribank.

Các nhà nghiên cứu, giảng viên, sinh viên ngành tài chính ngân hàng, kinh tế học; cán bộ quản lý và chuyên viên tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam và các tổ chức tín dụng khác quan tâm đến hành vi khách hàng cá nhân và chính sách cho vay tại khu vực nông thôn.

Nghiên cứu này đi sâu phân tích các yếu tố chủ đạo tác động đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) – Chi nhánh huyện Xuân Lộc, Đồng Nai, với mục đích làm rõ động cơ và hành vi tài chính của đối tượng khách hàng đặc thù này. Sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, luận văn đã xây dựng mô hình nghiên cứu bao gồm các biến phụ thuộc và độc lập, thu thập dữ liệu thông qua khảo sát và phân tích hồi quy để đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố. Kết quả nổi bật cho thấy nhân viên ngân hàng là yếu tố duy nhất có tác động tích cực, cùng chiều đến quyết định vay vốn. Ngược lại, sự thuận tiện và thương hiệu ngân hàng lại có tác động ngược chiều, phản ánh một thực tế quan trọng: khách hàng nông thôn tại khu vực này đề cao chất lượng tư vấn và mối quan hệ với nhân viên hơn là sự tiện lợi hay danh tiếng sẵn có của thương hiệu Agribank, vốn đã trở thành một yếu tố mặc định. Từ những phát hiện này, nghiên cứu đề xuất các khuyến nghị chiến lược nhằm giúp Agribank Chi nhánh Xuân Lộc xây dựng chính sách tín dụng hiệu quả hơn, nâng cao chất lượng dịch vụ và thiết kế các sản phẩm phù hợp, từ đó thu hút thêm khách hàng cá nhân và củng cố vị thế cạnh tranh trong bối cảnh kinh tế nông nghiệp đặc trưng của địa phương. Nghiên cứu cũng góp phần làm sâu sắc thêm cơ sở lý thuyết về hành vi vay vốn và đưa ra hướng đi cho các nghiên cứu tiếp theo trong lĩnh vực này.