
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN
HOÀNG PHƯƠNG THẢO
ĐÀO TẠO ĐIỀU DƯỠNG VIÊN
TẠI BỆNH VIỆN BẠCH MAI
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
MÃ SỐ: 834 04 04
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC
TS. NGUYỄN THỊ THANH THẢO
HÀ NỘI, NĂM 2022

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Đào tạo điều dưỡng viên tại Bệnh
viện Bạch Mai” là công trình nghiên cứu độc lập do tác giả thực hiện dưới sự
hướng dẫn của TS. Nguyễn Thị Thanh Thảo. Luận văn chưa được công bố
trong bất cứ công trình nghiên cứu nào. Các số liệu, nội dung được trình bày
trong luận văn là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ và đảm bảo tuân
thủ các quy định về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ.
Tôi xin chịu trách nhiệm về toàn bộ nội dung của luận văn thạc sĩ.
Tác giả luận văn
Hoàng Phương Thảo

LỜI CẢM ƠN
Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc tới Ban Giám hiệu,
phòng Đào tạo Sau đại học Trường Đại học Công đoàn cùng toàn thể các thầy
cô của bộ môn Quản trị nhân lực đã tận tình giảng dạy và giúp đỡ tôi trong
suốt thời gian học tập tại trường.
Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc tới TS. Nguyễn Thị
Thanh Thảo, một bậc thầy tâm huyết tận tình hướng dẫn, động viên khích lệ,
dành nhiều thời gian trao đổi và định hướng cho tôi trong suốt thời gian học
tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn tại nhà trường.
Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc tới tập thể cán bộ, nhân
viên Phòng Tổ chức cán bộ, Bệnh viện Bạch Mai đã luôn giúp đỡ, hướng dẫn
tận tình và tiếp thêm động lực cho tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên
cứu tại Bệnh viện.
Cuối cùng, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn vô bờ đến bố mẹ và những người
thân trong gia đình cùng toàn thể bạn bè đã động viên, tạo điều kiện giúp đỡ
tôi trong suốt thời gian học tập và hoàn thành luận văn.

MỤC LỤC
Lời cam đoan
Lời cảm ơn
Mục lục
Danh mục các chữ viết tắt
Danh mục bảng, biểu, sơ đồ
MỞ ĐẦU .............................................................................................................. 1
1. Lý do chọn đề tài ............................................................................................. 1
2. Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài ............................ 2
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu .................................................................. 4
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................... 5
5. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................. 5
6. Những đóng góp mới của luận văn ................................................................. 7
7. Kết cấu luận văn .............................................................................................. 7
Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO ĐIỀU DƯỠNG VIÊN TRONG
BỆNH VIỆN ........................................................................................................ 9
1.1. Một số khái niệm liên quan ....................................................................... 9
1.1.1. Đào tạo nhân lực ....................................................................................... 9
1.1.2. Điều dưỡng viên ...................................................................................... 10
1.1.3. Đào tạo điều dưỡng viên ......................................................................... 13
1.2. Quy trình đào tạo điều dưỡng viên trong bệnh viện ............................ 13
1.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo ........................................................................ 13
1.2.2. Xác định mục tiêu đào tạo ....................................................................... 17
1.2.3. Lựa chọn đối tượng đào tạo .................................................................... 18
1.2.4. Xây dựng nội dung chương trình đào tạo ............................................... 18
1.2.5. Lựa chọn phương pháp đào tạo ............................................................... 20
1.2.6. Chuẩn bị kinh phí đào tạo ....................................................................... 23
1.2.7. Triển khai kế hoạch đào tạo điều dưỡng viên ......................................... 24
1.2.8. Đánh giá kết quả đào tạo điều dưỡng viên .............................................. 27

1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo điều dưỡng viên trong tổ chức ...... 30
1.3.1. Các nhân tố bên trong bệnh viện ............................................................. 30
1.3.2. Các nhân tố bên ngoài bệnh viện ............................................................ 31
1.4. Kinh nghiệm đào tạo điều dưỡng viên của một số bệnh viện và bài
học kinh nghiệm cho Bệnh viện Bạch Mai .................................................... 32
1.4.1. Kinh nghiệm đào tạo điều dưỡng viên của một số bệnh viện ................. 32
1.4.2. Bài học rút ra cho Bệnh viện Bạch Mai .................................................. 35
Tiểu kết chương 1 ............................................................................................ 36
Chương 2. THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO ĐIỀU DƯỠNG VIÊN TẠI BỆNH
VIỆN BẠCH MAI ............................................................................................. 37
2.1. Tổng quan về Bệnh viện Bạch Mai ......................................................... 37
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Bệnh viện Bạch Mai ........................ 37
2.1.2. Một số đặc điểm ...................................................................................... 39
2.2. Phân tích thực trạng đào tạo điều dưỡng viên tại Bệnh viện Bạch Mai ... 51
2.2.1. Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo ...................................................... 51
2.2.2. Xác định mục tiêu đào tạo điều dưỡng viên ........................................... 55
2.2.3. Lựa chọn đối tượng điều dưỡng viên để đào tạo .................................... 59
2.2.4. Xây dựng nội dung, chương trình đào tạo .............................................. 60
2.2.5. Lựa chọn phương pháp đào tạo ............................................................... 63
2.2.6. Kinh phí đào tạo ...................................................................................... 65
2.2.7. Triển khai thực hiện chương trình đào tạo .............................................. 67
2.2.8. Về đánh giá kết quả đào tạo điều dưỡng viên ......................................... 71
2.3. Đánh giá chung về đào tạo điều dưỡng viên tại Bệnh viện Bạch Mai ........ 75
2.3.1. Những kết quả đạt được .......................................................................... 75
2.3.2. Những tồn tại hạn chế ............................................................................. 76
2.3.3. Nguyên nhân của những hạn chế ............................................................ 77
Tiểu kết chương 2 ............................................................................................ 78

