BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
NGUYỄN THỊ HƯƠNG
GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC
LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI VĂN
PHÒNG ĐẠI DIỆN TEXTYLE ASIA
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
TP.HỒ CHÍ MINH NĂM 2017
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
NGUYỄN THỊ HƯƠNG
GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC
LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI
VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN
TEXTYLE ASIA
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (hướng ứng dụng)
Mã số: 60340102
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC
TS. Nguyễn Thị Bích Châm
LỜI CAM ĐOAN
Kính thưa Quý Thầy Cô, kính thưa Quý độc giả, tôi tên là Nguyễn Thị Hương,
học viên cao học khóa 23 – ngành Quản trị kinh doanh – trường Đại học Kinh tế
Tp.HCM. Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho
nhân viên Văn Phòng Đại Diện Textyle Asia” là do bản thân tôi thực hiện.
Nội dung của luận văn có tham khảo và sử dụng các tài liệu, thông tin có liên
quan được liệt kê trong danh mục tài liệu tham khảo. Tôi xin cam đoan các số liệu
là hoàn toàn trung thực và kết quả nghiên cứu của luận văn chưa từng công bố trong
bất kì tài liệu nào.
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 09 năm 2017
Học viên
Nguyễn Thị Hương
MỤC LỤC
TRANG PHỤ BÌA
LỜI CAM ĐOAN
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC BẢNG
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ
PHẦN MỞ ĐẦU ......................................................................................................... 1
1. Lý do chọn đề tài .................................................................................................. 1
2. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................. 2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................ 2
4. Phương pháp nghiên cứu ...................................................................................... 2
5. Ý nghĩa của đề tài: ................................................................................................ 3
6. Dự kiến cấu trúc báo cáo ...................................................................................... 3
PHẦN NỘI DUNG ..................................................................................................... 5
CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ..................... 5
1.1.Khái niệm về động lực làm việc ........................................................................... 5
1.2.Các lý thuyết về động lực ...................................................................................... 6
1.2.1. Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow (1943) ..................................................... 6
1.2.2. Lý thuyết hai yếu tố của Herzberg (1959) ....................................................... 7
1.2.3. Lý thuyết ERG của Alderfer (1972) ................................................................ 8
1.2.4. Lý thuyết kỳ vọng của V.H.Room (1964) ....................................................... 9
1.2.5. Lý thuyết về sự thành đạt, liên kết, quyền lực của Mc Clelland .................... 10
1.2.6. Thuyết công bằng của John Stacey Adams (1963) ........................................ 11
1.3. Các mô hình nghiên cứu các yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên ........ 12
1.3.1. Các nghiên cứu nước ngoài ............................................................................ 12
1.3.2. Các nghiên cứu trong nước. ............................................................................ 14
1.4. Mô hình nghiên cứu của đề tài ........................................................................... 16
TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ............................................................................................ 23
CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI
VPĐD TEXTYLE ASIA ........................................................................................... 24
2.1. Giới thiệu về VPĐD Textyle Asia ..................................................................... 24
2.1.1. Sơ lược về VPĐD Textyle Asia ...................................................................... 24
2.1.3. Đặc diểm nguồn nhân lực tại VPĐD Textyle Asia ........................................ 27
2.2. Phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên tại VPĐD
Textyle Asia .............................................................................................................. 29
2.2.1. Thực trạng động lực làm việc hiện nay của nhân viên tại VPĐD Textyle Asia
................................................................................................................................... 29
2.2.2. Thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên tại VPĐD Textyle Asia. .... 31
2.2.2.1. Công việc ..................................................................................................... 31
2.2.2.2.Thu nhập và phúc lợi ..................................................................................... 35
2.2.2.3.Quan hệ công việc. ........................................................................................ 40
2.2.2.4.Điều kiện làm việc. ....................................................................................... 44
2.2.2.5.Đào tạo và thăng tiến..................................................................................... 47
2.2.3. Đánh giá chung về công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên tại VPĐD
Textyle Asia .............................................................................................................. 50
TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ............................................................................................ 53
CHƯƠNG 3 : GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN
VIÊN TẠI VPĐD TEXTYLE ASIA ........................................................................ 54
3.1. Mục tiêu phát triển của VPĐD Textyle Asia trong giai đoạn 2015-2020 ......... 54
3.2. Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên tại VPĐD Textyle Asia.
................................................................................................................................... 54
3.2.1. Cơ sở xác định thứ tự giải pháp ...................................................................... 54
3.2.2. Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên tại VPĐD Textyle Asia.
................................................................................................................................... 55
3.2.1. Giải pháp thông qua yếu tố “Công việc” ........................................................ 56
3.2.2. Giải pháp thông qua yếu tố “lương, thưởng và phúc lợi” ............................... 63
3.2.3. Giải pháp thông qua yếu tố “quan hệ công việc” ............................................ 65
3.2.3.1. Quan hệ lãnh đạo. ......................................................................................... 65
3.2.3.2. Quan hệ đồng nghiệp ................................................................................... 67
3.2.3.3. Giải pháp thông qua yếu tố “ đào tạo và thăng tiến” ................................... 69
TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ............................................................................................ 72
KẾT LUẬN ............................................................................................................... 73
TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................... 1
