
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐON
HỒNG THỊ HUỆ
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG
NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY
TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT
V THƯƠNG MẠI VIKOSAN
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
Mã số: 8 34 04 04
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LÊ XUÂN SINH
HÀ NỘI, NĂM 2022

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại
Công ty Trách nhiệm hữu hạn Sản xuất và thương mại VIKOSAN” là công trình
nghiên cứu độc lập do tác giả thực hiện dưới sự hướng dẫn của TS. Lê Xuân Sinh.
Luận văn chưa được công bố trong bất cứ công trình nghiên cứu nào. Các số liệu,
nội dung được trình bày trong luận văn là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ
và đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ.
Tôi xin chịu trách nhiệm về toàn bộ nội dung của luận văn thạc sĩ.
Tác giả luận văn
Hồng Thị Huệ

LỜI CẢM ƠN
Sau một thời gian học tập và nghiên cứu, đến nay tôi đã hoàn thành luận văn
thạc sĩ Quản trị nhân lực với đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại
Công ty Trách nhiệm hữu hạn Sản xuất và thương mại VIKOSAN”. Tôi xin
trân trọng gửi lời biết ơn sâu sắc tới các thầy cô giáo của trường Đại học Công
Đoàn, khoa Sau Đại học, khoa Quản trị nhân lực - những người đã tận tình dạy
bảo giúp đỡ và định hướng cho tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu. Tôi
xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS. Lê Xuân Sinh, người đã định hướng, tận
tình chỉ bảo và dìu dắt tôi trong quá trình nghiên cứu đề tài.
Tôi xin trân trọng cảm ơn Lãnh đạo Công ty Trách nhiệm hữu hạn Sản xuất và
thương mại VIKOSAN và các đồng nghiệp đã cung cấp những số liệu cần thiết giúp
đỡ tôi trong thời gian nghiên cứu và hoàn thiện đề tài.
Xin trân trọng cảm ơn!

MỤC LỤC
Lời cam đoan
Lời cảm ơn
Mục lục
Danh mục các chữ viết tắt
Danh mục bảng, biểu đồ, sơ đồ
MỞ ĐẦU ...................................................................................................................... 1
1. Tính cấp thiết của đề tài ............................................................................................ 1
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu ............................................................................... 2
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu ............................................................................ 4
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................................. 5
5. Phương pháp nghiên cứu ........................................................................................... 5
6. Đóng góp mới của đề tài nghiên cứu ........................................................................ 6
7. Kết cấu luận văn ........................................................................................................ 6
Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN
NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ................................................................. 7
1.1. Một số khái niệm cơ bản ...................................................................................... 7
1.1.1. Nhân lực .............................................................................................................. 7
1.1.2. Nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ................................................................... 8
1.1.3. Chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ................................................. 9
1.1.4. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ................................. 9
1.2. Các yếu tố cấu thành và tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực trong
doanh nghiệp .............................................................................................................. 10
1.2.1. Thể lực ............................................................................................................... 10
1.2.2. Trí lực ................................................................................................................ 12
1.2.3. Tâm lực ............................................................................................................. 14
1.2.4. Cơ cấu nguồn nhân lực ...................................................................................... 15
1.3. Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ............ 17
1.3.1. Nâng cao thể lực ................................................................................................ 17
1.3.2. Nâng cao trí lực ................................................................................................. 19
1.3.3. Nâng cao tâm lực............................................................................................... 21

1.3.4. Hợp lý cơ cấu nguồn nhân lực .......................................................................... 23
1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong
doanh nghiệp .............................................................................................................. 23
1.4.1. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp ................................................................. 23
1.4.2. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp ................................................................ 28
1.5. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của một số doanh
nghiệp và bài học rút ra cho Công ty Trách nhiệm hữu hạn sản xuất và thương
mại VIKOSAN ........................................................................................................... 30
1.5.1. Kinh nghiệm của một số doanh nghiệp ............................................................. 30
1.5.2. Bài học rút ra cho Công ty Trách nhiệm hữu hạn Sản xuất và Thương mại
VIKOSAN ................................................................................................................... 33
Tiểu kết chương 1 ...................................................................................................... 35
Chương 2. THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN
LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT V THƯƠNG
MẠI VIKOSAN ......................................................................................................... 36
2.1. Khái quát về Công ty Trách nhiệm hữu hạn Sản xuất và Thương mại
VIKOSAN .................................................................................................................. 36
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển .................................................................... 36
2.1.2. Một số đặc điểm có ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .............. 36
2.2. Phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty
Trách nhiệm hữu hạn Sản xuất và Thương mại VIKOSAN ................................ 44
2.2.1. Thực trạng nâng cao thể lực .............................................................................. 44
2.2.2. Thực trạng nâng cao trí lực ............................................................................... 51
2.2.3. Thực trạng nâng cao tâm lực ............................................................................. 61
2.2.4. Thực trạng hợp lý hóa cơ cấu nguồn nhân lực .................................................. 65
2.3. Đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty
Trách nhiệm hữu hạn Sản xuất và Thương mại VIKOSAN ................................ 69
2.3.1. Ưu điểm ............................................................................................................. 69
2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân ........................................................................ 70
Tiểu kết chương 2 ...................................................................................................... 73

