MỤC LỤC
Trang phụ bìa
Lời cam đoan
Lời cảm ơn
Mục lục
Danh mục các từ viết tắt
Danh mục các bảng
MỞ ĐẦU .............................................................................................................. 1
Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG CHO VAY TẠI
CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI ................................................................ 8
1.1. Chất lượng cho vay tại ngân hàng thương mại .......................................... 8
1.1.1. Tổng quan về ngân hàng thương mại .................................................. 8
1.1.2. Khái niệm về chất lượng cho vay tại ngân hàng ................................. 9
1.1.3. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng cho vay tại ngân hàng .................. 11
1.1.4. Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng cho vay tại ngân hàng .......... 16
1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay tại ngân hàng ............... 17
1.2.1. Nhân tố chủ quan .............................................................................. 17
1.2.2. Nhân tố khách quan ........................................................................... 21
1.2.3. Nhóm nhân tố môi trường kinh doanh .............................................. 22
1.3. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng cho vay tại một số ngân hàng
thương mại....................................................................................................... 23
1.3.1. Nâng cao chất lượng cho vay tại Techcombank ............................... 23
1.3.2. Nâng cao chất lượng cho vay, đảm bảo hoạt động an toàn hiệu
quả tại Vietinbank. ...................................................................................... 24
1.3.3. Chất lượng hiệu quả trong hoạt động cho vay tại Ngân hàng chính
sách xã hội. .................................................................................................. 25
1.3.4. Bài học kinh nghiệm nâng cao chất lượng cho vay tại Ngân hàng
Nông nghiệp và phát triển Nông thôn Chi nhánh huyện Phong Điền ........ 25
Tiểu kết chương 1 ............................................................................................ 27
