Luận án Tiến sĩ: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ logistics tại cảng cạn trên địa bàn khu vực vùng Đồng bằng sông Hồng

Việt Nam có tiềm năng phát triển dịch vụ logistics, với cảng cạn đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ logistics và tối ưu hóa chuỗi cung ứng. Tuy nhiên, các cảng cạn tại vùng Đồng bằng sông Hồng (ĐBSH) đang đối mặt với nhiều thách thức như sản lượng thấp, khả năng kết nối hạn chế và chất lượng dịch vụ chưa đáp ứng yêu cầu. Luận án này ra đời nhằm giải quyết những vấn đề này, góp phần phát triển hệ thống logistics bền vững.

Các nhà nghiên cứu, sinh viên ngành logistics và vận tải, các nhà quản lý cảng cạn, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics, và các cơ quan quản lý nhà nước có liên quan đến phát triển hạ tầng và dịch vụ logistics tại Việt Nam, đặc biệt là khu vực Đồng bằng sông Hồng.

Luận án tiến sĩ này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ logistics tại các cảng cạn trong khu vực Đồng bằng sông Hồng (ĐBSH) nhằm đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ. Mặc dù Việt Nam có tiềm năng lớn về logistics và hệ thống cảng cạn đang được đầu tư, các cảng cạn tại ĐBSH vẫn còn nhiều hạn chế về sản lượng, khả năng kết nối với cảng biển và cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng. Các nghiên cứu trước đây chưa đi sâu vào các yếu tố cụ thể ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ logistics tại các cảng cạn trong khu vực này. Để đạt được mục tiêu tổng quát, luận án thực hiện các mục tiêu cụ thể: hệ thống hóa lý luận về dịch vụ logistics và chất lượng dịch vụ tại cảng cạn; xây dựng và kiểm định mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng; phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ logistics tại cảng cạn ĐBSH; và đề xuất các giải pháp cải thiện. Luận án sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, bao gồm phỏng vấn chuyên gia, quan sát, khảo sát khách hàng và phân tích dữ liệu thứ cấp. Kết quả nghiên cứu dự kiến sẽ đóng góp về mặt lý luận bằng cách làm sâu sắc hơn cơ sở lý luận về dịch vụ logistics tại cảng cạn, đồng thời đề xuất các chỉ tiêu đo lường chất lượng dịch vụ. Về mặt thực tiễn, luận án cung cấp mô hình nghiên cứu và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng, giúp các cảng cạn tự đánh giá và cải thiện chất lượng dịch vụ, đồng thời định hướng chính sách cho các cơ quan quản lý nhà nước trong việc phát triển hệ thống cảng cạn tại ĐBSH.