Những sai lầm thường gặp trong quảng cáo social marketing

Những sai lầm thường

gặp trong quảng cáo

social marketing

Social media hiện tại đang là một trong những kênh marketing rất hiệu

quả và tốt cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu vội vàng quyết định mà

không nghiên cứu và cân nhắc kỹ càng thì doanh nghiệp sẽ mất nhiều

công sức và tiền bạc, nhưng hiệu quả đem lại thì không hề cao chút nào.

Một số doanh nghiệp khi đã có hình thức kinh doanh phù hợp với việc social

media marketing, thì họ lại vấp phải những sai lầm khác trong vấn đề triển

khai.

Sai lầm do lười tìm hiểu

Tình trạng chung của một số doanh nghiệp khi triển khai marketing hiện này,

là sự lười suy nghĩ về làm nội dung, lười sáng tạo, lười tìm hiểu. Tất cả những

cái lười đó cộng lại khiến họ marketing theo hình thức mà ta tạm gọi là

“spam”.

Các cách thức “spam” thì muôn hình, muôn vẻ đa dạng và phong phú, lúc thì

spam bằng comment, lúc thì spam bằng các wall post, lúc thì spam bằng tag

v.v.. Tựu chung lại thì tất cả chúng đều gây khó chịu cho người dùng mạng xã

hội. Nhiều người dùng còn coi hình thức này là 1 “tệ nạn”.

Có vẻ một số doanh nghiệp chỉ nhận thức ở mức làm sao cho nhiều người biết

đến sản phẩm của mình mà không nhìn ra hậu quả lâu dài của việc spam trong

lâu dài. Ấy là tạo cho người dùng ác cảm về doanh nghiệp mình.

Giá trị thương hiệu của các doanh nghiệp này cũng bị giảm sút nghiêm trọng,

và dần trở nên “rẻ tiền”. Việc spam này tạo cho người dùng cảm giác như

việc sơn chữ “khoan cắt bê tông” bừa bãi trên nhiều tuyến phố. Bạn có sẵn

sàng mua hàng của một công ty, khi mà fanpage của công ty ấy chuyên môn

tag bạn một cách rất spam trên Facebook?

Ghé qua phần photo của 1 người dùng facebook ta dễ thấy ngập tràn ảnh

quảng cáo.

Sai lầm do làm nội dung kém

Một số doanh nghiệp khác có tìm hiểu sơ qua về việc làm social media

marketing, họ chú trọng hơn về làm nội dung hoặc tổ chức event hoặc contest

(cuộc thi) trên các mạng xã hội.

Nhưng thực tế họ làm quá sơ sài hoặc không hiểu làm content thế nào cho

phù hợp. Dẫn đến tình trạng họ tạo ra được cộng đồng nhưng không thể

hướng cộng đồng chú ý vào sản phẩm của mình được. Việc làm nội dung cho

các chiến dịch social media marketing đòi hỏi sự khéo léo và tinh tế của

người quản lý.

Thường một nơi mang tính chia sẻ thông tin, giải trí như mạng xã hội thì việc

1 doanh nghiệp bắc loa nói oang oang về sản phẩm của mình sẽ được sự chú ý

rất ít. Còn ngược lại nếu bạn tập trung vào các nội dung mang tính thu hút

cộng đồng mà quên giới thiệu về sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp

mình thì sẽ tạo nên một cộng đồng mang tính giải trí hơn là làm marketing

cho doanh nghiệp.

Nên không ít trường hợp xảy ra là doanh nghiệp làm content thu được rất ít

traffic hoặc hiệu quả marketing cho mình hoặc bị cộng đồng đánh giá là

doanh nghiệp làm social media “nhảm”.

Tương tự như vậy, việc làm các cuộc thi trên mạng xã hội có thực sự hiệu quả

như mong đợi? Sau thành công của một số doanh nghiệp nước ngoài về việc

làm viral marketing qua các cuộc thi, các doanh nghiệp Việt Nam cũng áp

dụng ngay cho chính các chiến dịch marketing của mình.

Tuy nhiên họ lại thiếu tính chuyên nghiệp trong khâu tổ chức nên dẫn đến

việc cuộc thi ít người tham gia so với công sức và tiền bạc bỏ ra, thậm chí

nhiều doanh nghiệp còn khiến cho cả cộng đồng phản đối tẩy chay dữ dội.

Nếu ở thế giới vụ việc cộng đồng 9gag và Nestcafe là điển hình ví dụ. Thì ở

Việt Nam đã từng xảy ra câu chuyện diễn đàn V. đòi lại công bằng cho 1

thành viên của mình bị đối xử không công bằng trong cuộc thi của công ty D.

Sự căng thẳng có thể bị đẩy đi xa hơn nếu doanh nghiệp D không kịp thời

thông báo và xin lỗi thí sinh dự thi.

Mới gần đây, một cuộc thi trên facebook để quảng bá hình ảnh sản phẩm

laptop mới của một thương hiệu lớn đã để xảy ra chuyện lùm xùm khi thay

đổi thể lệ cuộc thi. Rất may, công ty và bên đối tác đã nhanh chóng điều chỉnh

lại quy định của cuộc thi, theo hướng có lợi cho các thí sinh. Khiến sự phản

đối thương hiệu này đã trở nên dịu hẳn.

Doanh nghiệp thuê các đơn vị trung gian thiếu chuyên nghiệp

Nhiều doanh nghiệp vốn biết tự lượng sức mình không đủ khả năng hoặc

thiếu hiểu biết để làm marketing trên mạng xã hội, nên họ đã tìm đến 1 đơn vị

bên ngoài để làm trọn gói các dịch vụ này. Nhưng họ lại tìm đến các đơn vị

thiếu chuyên nghiệp dẫn tới kết quả là tiền mất tật mang.

Anh D, giám đốc 1 doanh nghiệp làm về cáp điện kể: đầu tháng 11 năm 2011,

sau khi được đọc 1 số bài báo nước ngoài về thành công của các doanh nghiệp

nước ngoài khi làm social media marketing. Do thiếu kiến thức về mảng

online, anh quyết tịnh tìm đến 1 đơn vị trung gian để nhờ họ tư vấn và thi

công. Khi chào hàng, đơn vị này chỉ toàn khoe về số lượng người dùng

Facebook và Twitter trên một vài tờ giấy màu và chèo kéo anh D ký hợp đồng

1 cách tích cực.

Sau 1 hồi đắn đo suy nghĩ, anh D quyết định đóng cho đơn vị này gần 25

triệu, bằng một nửa giá trị hợp đồng. Sau đó đơn vị này cam kết đảm bảo 1

vài con số mà theo họ nói là sẽ xứng đáng với số tiền bỏ ra, cụ thể như trang

sẽ có 50.000 fan. Sau hơn 5 tháng trời, lúc được bàn giao lại fanpage với số

fan cam kết, anh D nhận ra các fanpage này ko được ai chú ý, tức kết quả

marketing cũng gần như bằng không.

Có lẽ anh D không phải là trường hợp mất tiền oan cá biệt cho những đơn vị

thế này. Ngoài việc các đơn vị này tìm cách moi tiền mà không quan tâm đến

hiệu quả và lợi ích của khách hàng, thì họ còn dùng những mánh lưới và thủ

thuật để hoàn thành các chỉ số. Nếu các mánh và thủ thuật này bị người dùng

phanh phui thì hậu quả đem lại cho các doanh nghiệp là khá lớn.