1
TR NG CAO Đ NG TH NG M IƯỜ Ẳ ƯƠ Ạ
TR NG CAO Đ NG TH NG M IƯỜ Ẳ ƯƠ Ạ
KHOA QU N TR KINH DOANHẢ Ị
KHOA QU N TR KINH DOANHẢ Ị
B MÔN KINH DOANH XĂNG D UỘ Ầ
B MÔN KINH DOANH XĂNG D UỘ Ầ
Gi ng viên t p s : Nguy n Th Đ Quyênả ậ ự ễ ị ỗ
Gi ng viên h ng d n: Tr ng Bích Ng cả ướ ẫ ươ ọ
TÂM LÝ H C GIAO TI PỌ Ế
2
N I DUNG T NG QUÁT VÀ PHÂN B TH I GIANỘ Ổ Ổ Ờ
N I DUNG T NG QUÁT VÀ PHÂN B TH I GIANỘ Ổ Ổ Ờ
Bài
N i dungộ
T ng sổ ố
ti tế
Trong đó
Lý
thu
y tế
Bài
tậ
p
Ki m ể
tra
A
B
1=2+3+4
2
3
4
M ở
đ uầ
Đ i t ng, nhi m v , ph ng ố ượ ệ ụ ươ
pháp nghiên c u h c ph n.ứ ọ ầ
1
1
1 Tâm lý và tâm lý cá nhân 12
8
4
0
2
C u trúc và c s tâm lý xã h i ấ ơ ở ộ
c a ho t đ ng giao ti pủ ạ ộ ế
13
8
4
1
3
K năng giao ti p trong kinh ỹ ế
doanh
19
13
6
0
C NGỘ45
30
14
1
3
1.M c đíchụ: Giúp h c sinh hi u đ c khái ni m và phân ọ ể ượ ệ
lo i giao ti p; quá trình truy n thông gi a các cá nhân ạ ế ề ữ
trong c u trúc c a ho t đ ng giao ti p, t đó h c sinh có ấ ủ ạ ộ ế ừ ọ
th t ch c truy n thông hi u qu trong đ i s ng cũng ể ổ ứ ề ệ ả ờ ố
nh ho t đ ng kinh doanh th ng m i.ư ạ ộ ươ ạ
2.Yêu c u:ầ
-N m đ c khái ni m, phân lo i giao ti p, mô hình quá trình ắ ượ ệ ạ ế
truy n thông gi a các cá nhân.ề ữ
-V n d ng đ c mô hình truy n thông gi a các cá nhân vào ậ ụ ượ ề ữ
đ i s ng h ng ngày và ho t đ ng kinh doanh th ng m i đ ờ ố ằ ạ ộ ươ ạ ể
giao ti p hi u qu .ế ệ ả
M C ĐÍCH VÀ YÊU C U C A BÀI H CỤ Ầ Ủ Ọ
M C ĐÍCH VÀ YÊU C U C A BÀI H CỤ Ầ Ủ Ọ
4
Hãy xác đ nh lo i khí ch t c a m i ng i trong tình hu ng sau:ị ạ ấ ủ ỗ ườ ố
Có hai b n trai đ n r p hát mu nạ ế ạ ộ
Anh A cãi nhau v i ng i ớ ườ
soát vé, c g ng l n vào ố ắ ấ
ch ng i c a mình khu ỗ ồ ủ ở
v c sân kh u. Anh ta cam ự ấ
đoan đ ng h trong nhà hát ồ ồ
ch y nhanh, r ng anh ta ạ ằ
không làm phi n ai c ; anh ề ả
đã g t ng i soát vé và ạ ườ
ch y x vào ch c a mình.ạ ổ ỗ ủ
A
Anh B thì l i nói: “Tôi không ạ
bao gi g p may c !R t ít ờ ặ ả ấ
l n đ c l t vào r p hát.Th t ầ ượ ọ ạ ậ
đen đ i”.Và anh ta b v .ủ ỏ ề
B
Khí ch t nóng n yấ ả Khí ch t u tấ ư ư
5
TÂM LÝ CÁ NHÂN
-Nh n th cậ ứ
-Tình c m – xúc c mả ả
-Nhân cách: xu h ng,năng l c, ướ ự
tính cách, khí ch t.ấ
A
Mua máy
tính nào
đây?
B
Quan h mua bánệ
Đ th c hi n quan h mua bán gi a anh A và anh B, h ph i ể ự ệ ệ ữ ọ ả
ti n hành nh ng công vi c gì?ế ữ ệ
GIAO TI PẾ