Quản trị Hành vi Tổ chức
1
Baì tập nhóm 5:
MÔN QUẢN TRỊ HÀNH VI –TỔ
CHỨA
Quản trị Hành vi Tổ chức
2
MỤC LỤC
MỤC LỤC ................................................................................................................................... 2
LỚP GaMBA01.X0510 .............................................................................................................. 3
NHÓM 5 ...................................................................................................................................... 3
BÀI TẬP NHÓM SỐ 2 ............................................................................................................... 3
MÔN QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC ................................................................................. 3
DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 5: ................................................................................. 3
4. Nguyễn Văn Hạ 8. Phạm Thành Công ............................................................................... 3
5. Phạm Duy Huấn 9. Nguyễn Mạnh Hà ................................................................................ 3
1. Khái niệm và vai trò của hành vi tổ chức ......................................................................... 3
Khái niệm về hành vi cá nhân .................................................................................................. 4
Động lực làm việc của nhân viên ............................................................................................. 5
Năng lực ................................................................................................................................... 5
Ý thức công việc ....................................................................................................................... 5
Các yếu tố tình huống ............................................................................................................... 6
Các loại hành vi cá nhân trong tổ chức .................................................................................... 6
Hiệu quả công việc ................................................................................................................... 6
2. Khái niệm Quyết định cá nhân và mô hình ra quyết định .............................................. 7
3. Những vấn đề của mô hình ra quyết định lý trí ............................................................. 10
Nhận biết các vấn đề và cơ hội ............................................................................................... 10
Đánh giá và lựa chọn giải pháp .............................................................................................. 11
Đánh giá kết quả của quyết định ............................................................................................ 12
4. Kết luận: ............................................................................................................................. 13
Tài liệu tham khảo: ..................................................................................................................... 15
Quản trị Hành vi Tổ chức
3
LỚP GaMBA01.X0510
NHÓM 5
BÀI TẬP NHÓM SỐ 2
MÔN QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC
DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 5:
1. Trương Trung Nghĩa - Nhóm trưởng
2. Nguyễn Anh Tuấn 6. Nguyễn Thành Trung
3. Tô Thị Giang 7. Bùi Thị Kim Vân
4. Nguyễn Văn Hạ 8. Phạm Thành Công
5. Phạm Duy Huấn 9. Nguyễn Mạnh Hà
ĐỀ TÀI: Phần lớn việc ra quyết định cá nhân trong tổ chức là một quá trình không tuân
theo mô hình ra quyết định dựa trên lý trí.
Cuộc sống của mỗi người là quá trình ra quyết định và thực hiện các hành vi mà mình quyết
định. Quá trình đó luôn đặt ra vấn đề là tìm kiếm được giải pháp tối ưu nhất để ra quyết định.
Theo mô hình ra quyêt định dựa trên lý trí xét về mặt lý thuyết là mô hình tối ưu để chúng ta ra
quyết định hiệu quả nhất. Tuy nhiên, phần lớn quyết định cá nhân trong tổ chức lại không tuân
theo mô hình này. Dưới đây, chúng ta sẽ nghiên cứu về hành vi và ra quyết định cá nhân để
làm rõ vẫn đề này.
1. Khái niệm và vai trò của hành vi tổ chức
Hành vi tổ chức: Hành vi tổ chức là những hành vi cá nhân diễn ra trong tổ chức, bao gồm:
hành vi và thái độ của cá nhân, sự tương tác giữa hành vi và thái độ cá nhân với tổ chức.
Quản trị hành vi tổ chức: Quản trị hành vi tổ chức (OB) là môn học nghiên cứu những ảnh
hưởng của các cá nhân, các nhóm trong tổ chức và cấu trúc của tổ chức với các hành vi diễn ra
trong tổ chức đó với mục đích áp dụng những kết quả nghiên cứu để làm tăng tính hiệu quả của
tổ chức.
Quản trị Hành vi Tổ chức
4
Kháiniệmvềhànhvicánhân
Hành vi là hành động, cử chỉ, thái độ, thói quen của con người, bao gồm hành vi vô thức và
hành vi có ý thức. Mỗi cá nhân trong tổ chức có các hành vi khác nhau, đề giải thích nó chúng
ta sử dụng mô hình. OB xem xét rất nhiều nguồn và rất nhiều học thuyết để hiểu được các động
lực thúc đẩy hành vi cá nhân. Trong đó mô hình đơn giản của hành vi cá nhân (mô hình
MARS) và liệt kê các loại hành vi chính trong thiết lập tổ chức. Mô hình MARS, bắt đầu với
hai nhân tố ổn định nhất: Giá trị và cá tính.
Hình 1 – Các lý do nghiên cứu hành vi tổ chức
Mô hình MARS, được thể hiện qua hình 2, là bước khởi đầu khá hữu dụng để tìm hiểu về các
động lực của hành vi cá nhân và các hệ quả. Mô hình chú trọng đến bốn tác nhân có ảnh hưởng
trực tiếp đến ý thức hành vi của nhân viên và đem lại hiệu quả làm việc: Động lực
(motivation), Năng lực (ability), Ý thức công việc (role perception) và yếu tố tình huống
(situational factors). Bốn tác nhân này tạo nên các chữ viết tắt “MARS” của tên mô hình.
Theo mô hình ta thấy hành vi cá nhân bị tác động bởi vài biến tố cá nhân khác nhau, trong đó
tính cách và các giá trị là các đặc điểm ổn định nhất, các cảm xúc, thái độ và áp lực là các đặc
điểm tính cách thiếu ổn định hơn, còn nhận thức cá nhân và học vấn thường nằm giữa 2 thái
cực này. Mỗi yếu tố trên liên quan tới mô hình MARS theo các cách khác nhau.
Các giá trị cá nhân ảnh hưởng tới động lực làm việc của nhân viên thông qua cảm xúc và có xu
hướng tạo ra ý thức công việc thông qua quá trình nhận thức. Học vấn ảnh hưởng tới năng lực
của nhân viên, ý thức công việc và động lực làm việc.
Nghiên cứu hành
vi của tổ chức
Hiểu các sự kiện
trong tổ chức
Dự báo trước các
sự kiện trong tổ
chức
Tác động nên các
sự kiện trong tổ
chức
Quản trị Hành vi Tổ chức
5
Hình 2: Mô hình MARS về hành vi các nhân và các hệ quả
Độnglựclàmviệccủanhânviên
Động lực tiêu biểu cho sức mạnh bên trong một con người có ảnh hưởng tới định hướng, nỗ
lực và tính bền bỉ của cá nhân đó đối với hành vi tự giác. Động lực cần duy trì trong thời gian
nhất định để đạt đến mục đích cuối cùng.
Nănglực
Năng lực của nhân viên cũng tạo ra sự khác biệt trong hành vi cư xử và việc thực hiện nhiệm
vụ. Năng lực bao gồm cả năng khiếu bẩm sinh và các khả năng đã được học để hoàn thành
công việc. Năng khiếu là khả năng bẩm sinh giúp nhân viên tiếp thu các công việc cụ thể nhanh
hơn và thực hiện tốt hơn. Có rất nhiều năng khiếu khác nhau, cả về mặt thể chất lẫn tinh thần
và khả năng học tập các kỹ năng của chúng ta bị ảnh hưởng bởi những năng khiếu này. Các
khả năng đã học được liên quan tới các kỹ năng và kiến thức bạn đã thực sự giành được. Điều
này bao gồm các kỹ năng thể chất và tinh thần bạn có được cũng như các kiến thức bạn đã học,
ghi nhớ và áp dụng cho công việc sau này.
Ýthứccôngviệc
Là nhận thức về công việc, trách nhiệm công việc của mỗi cá nhân. Để có thể nâng cao ý thức
công việc phải bảo đảm rằng nhân viên hiểu trách nhiệm bắt buộc của mình và chỉ ra được mối
liên quan giữa công việc của nhân viên với mục tiêu của tổ chức. Trong quá trình làm việc
Các giá trị
Tính cách
Nhận thức
Các cảm
xúc và thái
độ
Stress
Các yếu
tốtình
Hành vi và
hệ quả
Ý thức
côn
g
vi
ệ
c
Động
l
ự
c làm
Năng
lực
