Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Đồng Tháp để gởi tiết kiệm của khách hàng cá nhân

Luận văn "Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, Chi nhánh Đồng Tháp để gởi tiết kiệm của khách hàng cá nhân" nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Đồng Tháp. Nghiên cứu nhằm mục tiêu xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này, từ đó đề xuất các giải pháp giúp ngân hàng duy trì khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới.

Luận văn này hướng đến việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn ngân hàng Vietinbank chi nhánh Đồng Tháp để gửi tiết kiệm, từ đó giúp ngân hàng này có thêm thông tin để đưa ra các chiến lược phù hợp để thu hút và giữ chân khách hàng.

Luận văn đi sâu vào các khía cạnh sau:

1. **Tổng quan về tiền gởi tiết kiệm và khách hàng cá nhân:**
* Phân tích khái niệm, đặc điểm, phân loại và vai trò của tiền gởi tiết kiệm tại các ngân hàng thương mại.
* Mô tả đặc điểm và hành vi gởi tiết kiệm của khách hàng cá nhân.

2. **Cơ sở lý thuyết về quyết định lựa chọn ngân hàng:**
* Trình bày các lý thuyết liên quan như lý thuyết hành vi tiêu dùng, lý thuyết lợi ích, thuyết hành động hợp lý và mô hình hành vi sử dụng dịch vụ tài chính.
* Lược khảo các nghiên cứu trước đây về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân.

3. **Thực trạng tiền gởi tiết kiệm tại Vietinbank – CN Đồng Tháp:**
* Giới thiệu tổng quan về Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam và chi nhánh Đồng Tháp.
* Phân tích quy mô chi nhánh, phòng giao dịch, tình hình tiền gởi tiết kiệm, cho vay và lợi nhuận của chi nhánh.
* Đánh giá thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng Vietinbank – CN Đồng Tháp.

4. **Phương pháp và kết quả nghiên cứu:**
* Xây dựng mô hình nghiên cứu với các biến phụ thuộc và độc lập.
* Sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, thu thập và xử lý số liệu.
* Thống kê mô tả dữ liệu nghiên cứu, đánh giá thang đo, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy.
* Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu và kiểm định sự khác biệt về độ tuổi, giới tính.

5. **Kết luận và giải pháp:**
* Đưa ra kết luận về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng Vietinbank – CN Đồng Tháp để gởi tiết kiệm của khách hàng cá nhân.
* Đề xuất các giải pháp nhằm duy trì và thu hút khách hàng, tập trung vào các yếu tố như sự thuận tiện, chất lượng dịch vụ, danh tiếng ngân hàng và lợi ích cho khách hàng.
* Đưa ra khuyến nghị và gợi ý hướng nghiên cứu tiếp theo.