9 công c đ kéo khách hàng v v i mìnhụ ể ề ớ
Vi c theo đu i khách hàng th t s r t quan tr ng trongệ ổ ậ ự ấ ọ
vi c phát tri n doanh nghi p c a b n, kiên đ nh theo đu i v n đệ ể ệ ủ ạ ị ổ ấ ề
này đòi h i nhi u n l c, nh ng k t qu s là x ng đáng choỏ ề ỗ ự ư ế ả ẽ ứ
công s c c a b n. Ngoài ra, theo đu i khách hàng cũ t n ít th iứ ủ ạ ổ ố ờ
gian và ti n b c cho b n h n là tìm ki m s quan tâm t m tề ạ ạ ơ ế ự ừ ộ
khách hàng ti m năng th v i s n ph m c a b n. Và d i đâyề ờ ơ ớ ả ẩ ủ ạ ướ
là 9 công c b n có th dùng đ khi n khách hàng tr l i.ụ ạ ể ể ế ở ạ
1. Th c m n:ư ả ơ Vi c làm này không c n đ ng não nhi uệ ầ ộ ề
l m, nh ng b n th c s s ng c nhiên tr c con s baoắ ư ạ ự ự ẽ ạ ướ ố
nhiêu doanh nghi p sao lãng vi c g i th c m n đ nệ ệ ử ư ả ơ ế
khách hàng c a mình- đ c bi t là khi h quá b n. Đ u tủ ặ ệ ọ ậ ầ ư
th i gian đ khách hàng bi t r ng b n đánh giá cao côngờ ể ế ằ ạ
vi c kinh doanh c a h . Và h s ghi nh s ân c n c aệ ủ ọ ọ ẽ ớ ự ầ ủ
b n- b i đ n gi n đ i th c a b n không làm nh v y. ạ ở ơ ả ố ủ ủ ạ ư ậ
2. G i b u thi pử ư ế : N u b n nh m khách hàng, hãy g i b uế ạ ắ ử ư
thi p hàng tháng cho h . V i nh ng n i dung ng n g n,ế ọ ớ ữ ộ ắ ọ
h u ích nh “Danh ngôn c a tháng”, “Công th c c a tháng”ữ ư ủ ứ ủ
hay các ch đ nh qu n tr th i gian hay chăm sóc câyủ ề ư ả ị ờ
c i… b t kì th gì làm khách hàng c a b n thích thú. Tránhố ấ ứ ủ ạ
qu ng cáo quá nhi u. Đ n gi n ch cung c p nh ng lo iả ề ơ ả ỉ ấ ữ ạ
thông tin mà khách hàng có th s d ng đ gi i quy tể ử ụ ể ả ế
nh ng công vi c v t c a h . Và nhi u khi, khách đ n thămữ ệ ặ ủ ọ ề ế
nhà khách hàng c a b n s th y nh ng t m b u thi p đóủ ạ ẽ ấ ữ ấ ư ế
và k t qu là m t cu c đ i tho i v i ch đ v doanhế ả ộ ộ ố ạ ớ ủ ề ề
nghi p c a b n s b t đ u. ệ ủ ạ ẽ ắ ầ
3. C p nh p e-mail:ậ ậ Cung c p cho khách hàng thông tin vấ ề
s n ph m, d ch v chính và h s c p nh p chúng qua e-ả ẩ ị ụ ọ ẽ ậ ậ
mail ít nh t m t l n m t tháng, đi u này s t o ra m t sấ ộ ầ ộ ề ẽ ạ ộ ự
tích c c. Khách hàng thích thú khi gi m i liên h v i b nự ữ ố ệ ớ ạ
và đi u này s t o đ ng l c đ h quay tr l i mua s nề ẽ ạ ộ ự ể ọ ở ạ ả
ph m c a b n. ẩ ủ ạ
4. Cùng ăn tr a hay u ng cà phê: ư ố Th tr i qua nh ng th iử ả ữ ờ
kh c nh v y v i h mà không đ đ ng gì đ n chuy n làmắ ư ậ ớ ọ ả ộ ế ệ
ăn. H i v gia đình, b n bè, m c tiêu cá nhân và nhi u thỏ ề ạ ụ ề ứ
khác c a khách hàng. Khi bi t đ c b n th c s quan tâmủ ế ượ ạ ự ự
đ n h trên bình di n cá nhân, khách hàng s s n lòng làmế ọ ệ ẽ ẵ
đ i tác v i b n su t đ i. ố ớ ạ ố ờ
5. Sinh nh t, l k ni m và nh ng s ki n đ c bi t khác:ậ ễ ỉ ệ ữ ự ệ ặ ệ
Nh ng d p nh th này là c c kì quan tr ng không ch v iữ ị ư ế ự ọ ỉ ớ
khách hàng mà còn v i gia đình và b n bè c a h . Hãy làớ ạ ủ ọ