4 tính năng mobile apps
của thương hiệu nên có
Mobile apps đang dần trở thành một cỗ máy tạo ra tiền
cho thương hiệu. Vậy những yếu tố cơ bản nào mà một
ứng dụng thương hiệu cần có? Hãy tham khảo những yếu
tố trong bài.
Đối với các marketer thương hiệu, mobile app đang trở thành
một dạng website mới. Cũng như website đã chuyển đổi dần
từ dạng marketing tương tác sang thành những cửa hàng số,
thế hệ thứ hai của mobile apps đang dần trở thành một cỗ
máy tạo ra tiền cho thương hiệu. Có thể đó chính là lý do mà
các marketer đã tăng ngân sách chi cho điện thoại lên tới
70% trong nẳm nay.
Hãng đo lường mobile app Flurry đã khám phá ra rằng khách
hàng thường dành nhiều thời gian tương tác với mobile apps
hơn hiển thị website, và công ty này dự đoán lượng tương tác
với ứng dụng di động sẽ sớm vượt số lượt xem TV. Những
ứng dụng di động đang lấy đi rất nhiều thời gian mà trước
đây khách hàng dành cho những kênh quan trọng trước đây-
web và tivi- chính sự thật này làm cho rất nhiều thương hiệu
đang cân nhắc xây dựng các ứng dụng của riêng mình.
Tuy nhiên rất nhiều ứng dụng của các thương hiệu lại thất bại
dù cho họ có đổ rất nhiều tiền vào việc nghiên cứu và phát
triển nó. Chắc chắn rằng lượng ứng dụng khổng lồ được cung
cấp trên App Store hay Google Play sẽ làm cho ứng dụng của
các thương hiệu càng ít được để ý, nhưng vấn đề lớn hơn
chính là chất lượng của các ứng dụng thương hiệu. Chris
Silva, một nhà phân tích công nghệ di động của Altimeter
Group đã nhận định rằng hầu như các ứng dụng của thương
hiệu thất bại vì họ thường cố gắng đưa ra quá nhiều thứ.
Nếu như ít hơn là nhiều hơn đối với ứng dụng di động, vậy
thì những yếu tố cơ bản nào mà một ứng dụng thương hiệu
cần có? Hãy tham khảo những yếu tố dưới đây:
1. Lời nhắc nhở thông minh
Những thông báo nâng cấp, hoặc thông báo được nhận thông
qua ứng dụng, nên làm tốt hơn chỉ là một tín hiệu thông
thường để thông báo tải về hoặc cập nhật. Ngày nay sự thúc
đẩy thông minh có thể liên kết người dùng với thương hiệu
bằng cách dự đoán và đáp ứng được nhu cầu của người dùng.
Sử dụng cách thúc đẩy hiệu quả có thể lưu lại được hành vi
khách hàng và địa điểm, từ đó có thể đưa ra thông điệp chính
xác dựa vào tình huống cá nhân cụ thể. Mobile app của công
ty dược phẩm online Walgreens cho phép người dùng scan
một toa thuốc bằng camera điện thoại của họ để nhận thông
báo khi bắt đầu kiểm tra thuốc cho đơn hàng và khi tới thời
điểm để đặt mua toàn bộ số thuốc. Thông báo “nhắc nhở và
đầy đủ” luôn đi theo mục tiêu của công ty là “giúp đỡ và giữ
cho mọi người khỏe mạnh”.
Tuy nhiên một điểm cần lưu ý: Sử dụng quá nhiều các hình
thức thúc đẩy có thể phản tác dụng, vì vậy hãy đảm bảo rằng
mọi sự thúc đẩy của bạn đều có giá trị
2. Yếu tố địa điểm
Với rất nhiều thương hiệu, đặc biệt là các thương hiệu bán lẻ,
địa điểm luôn là yếu tố quyết định. Khả năng cung cấp những
gợi ý và chào hàng cho khách hàng dựa vào vị trí của họ là