Ảnh hưởng của văn hóa xã hội
đến hành vi người tiêu dùng
Chương 5
5.1. Ảnh hưởng của văn hóa đến hành vi
NTD
5.1.1. Văn hóa
5.1.2. Nhánh văn hóa
5.2. Ảnh hưởng của xã hội đến hành vi NTD
5.2.1. Nhóm tham khảo
5.2.2. Gia đình
5.2.3. Truyền thông bằng tin đồn
DHTM_TMU
5.1.1. Văn hóa
Văn hoá là các phương thức khác nhau của lối
sống và những mô hình tổng thể của một
nhóm người về đời sống của họ, các cá nhân
học tập những mô hình và phương thức trên
qua cộng đồng và được chia sẻ giữa các thành
viên trong cùng xã hội.
Khái niệm
9/27/2017 54
DHTM_TMU
Ảnh hưởng của văn hoá
•Ngôn ngữ bằng lời và cử chỉ
•Đồ ăn thức uống
•Ý nghĩa của biểu tượng, màu sắc,...
•Những điều cấm kỵ
•Phương thức ứng xử trong các hoàn cảnh
•Giá trị văn hoá (những mong muốn, ước ao)
•Chuẩn mực văn hoá (biên giới cho hành động)
9/27/2017 55
DHTM_TMU
Định hướng phân loại văn hoá
•Ngắn hạn hay dài hạn
•Nam tính hay nữ tính
•Nhóm hay cá nhân
•Hoàn cảnh thấp hay cao
•Khoảng cách quyền lực cao hay thấp
•Né tránh rủi ro cao hay thấp
9/27/2017 56
DHTM_TMU
5.1.2. Nhánh văn hoá
Là nhóm văn hoá riêng biệt tồn tại như là
một phân đoạn thị trường rõ ràng trong
một xã hội rộng lớn và phức tạp hơn.
Đặc điểm trong nhánh
Đặc điểm giữa các nhánh
Khái niệm
9/27/2017 57
DHTM_TMU