Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 5 - Đại học Thương mại

Chương 5<br /> <br /> D<br /> <br /> Ảnh hưởng của văn hóa xã hội<br /> đến hành vi người tiêu dùng<br /> <br /> H<br /> <br /> M<br /> <br /> _T<br /> TM<br /> <br /> 5.1. Ảnh hưởng của văn hóa đến hành vi<br /> NTD<br /> 5.1.1. Văn hóa<br /> 5.1.2. Nhánh văn hóa<br /> 5.2. Ảnh hưởng của xã hội đến hành vi NTD<br /> 5.2.1. Nhóm tham khảo<br /> 5.2.2. Gia đình<br /> 5.2.3. Truyền thông bằng tin đồn<br /> <br /> U<br /> <br /> 5.1.1. Văn hóa<br /> <br /> D<br /> <br />  Khái niệm<br /> <br /> H<br /> <br /> M<br /> <br /> _T<br /> TM<br /> <br /> Văn hoá là các phương thức khác nhau của lối<br /> sống và những mô hình tổng thể của một<br /> nhóm người về đời sống của họ, các cá nhân<br /> học tập những mô hình và phương thức trên<br /> qua cộng đồng và được chia sẻ giữa các thành<br /> viên trong cùng xã hội.<br /> <br /> U<br /> <br /> 9/27/2017<br /> <br /> 54<br /> <br />  Ảnh hưởng của văn hoá<br /> <br /> D<br /> <br /> Ngôn ngữ bằng lời và cử chỉ<br /> Đồ ăn thức uống<br /> Ý nghĩa của biểu tượng, màu sắc,...<br /> Những điều cấm kỵ<br /> Phương thức ứng xử trong các hoàn cảnh<br /> Giá trị văn hoá (những mong muốn, ước ao)<br /> Chuẩn mực văn hoá (biên giới cho hành động)<br /> <br /> M<br /> <br /> _T<br /> TM<br /> <br /> U<br /> <br /> 9/27/2017<br /> <br /> H<br /> <br /> •<br /> •<br /> •<br /> •<br /> •<br /> •<br /> •<br /> <br /> 55<br /> <br />  Định hướng phân loại văn hoá<br /> Ngắn hạn hay dài hạn<br /> Nam tính hay nữ tính<br /> Nhóm hay cá nhân<br /> Hoàn cảnh thấp hay cao<br /> Khoảng cách quyền lực cao hay thấp<br /> Né tránh rủi ro cao hay thấp<br /> <br /> M<br /> <br /> _T<br /> TM<br /> <br /> H<br /> <br /> U<br /> <br /> 9/27/2017<br /> <br /> D<br /> <br /> •<br /> •<br /> •<br /> •<br /> •<br /> •<br /> <br /> 56<br /> <br /> 5.1.2. Nhánh văn hoá<br /> <br /> D<br /> <br />  Khái niệm<br /> <br /> _T<br /> TM<br /> <br /> H<br /> <br /> Là nhóm văn hoá riêng biệt tồn tại như là<br /> một phân đoạn thị trường rõ ràng trong<br /> một xã hội rộng lớn và phức tạp hơn.<br /> Đặc điểm trong nhánh<br /> <br /> M<br /> <br /> Đặc điểm giữa các nhánh<br /> <br /> U<br /> <br /> 9/27/2017<br /> <br /> 57<br /> <br />