Bài giảng Hệ thống thông tin quản trị: Khởi tạo việc phát triển hệ thống thông tin - ThS. Nguyễn Huỳnh Anh Vũ

9/11/2012<br /> <br /> HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN TRỊ<br /> <br /> KHỞI TẠO VIỆC PHÁT TRIỂN<br /> HỆ THỐNG THÔNG TIN<br /> ThS. Nguyễn Huỳnh Anh Vũ<br /> <br /> Mục tiêu<br /> 2<br /> <br /> Sau khi học xong chương này,<br /> người học có thể:<br /> v<br /> <br /> v<br /> <br /> v<br /> <br /> v<br /> <br /> Giải thích tầm quan trọng của việc viện dẫn một<br /> giai đoạn khởi tạo có cấu trúc cho một dự án hệ<br /> thống thông tin.<br /> Nhận diện các đặc trưng về chi phí và lợi ích vô<br /> hình cũng như hữu hình kết hợp với giai đoạn đầu<br /> của một hệ thống thông tin.<br /> Áp dụng các kỹ thuật khác nhau để lựu chọn giải<br /> pháp thích hợp nhất từ các nguồn phần cứng,<br /> phần mềm và nhà cung cấp.<br /> Mô tả tầm quan trọng của việc ký kết hợp đồng<br /> để đạt được kết quả thành công cho các dự án hệ<br /> thống thông tin.<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Khởi tạo việc phát triển HTTT<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> Các vấn đề quản trị<br /> 3<br /> <br /> ¨<br /> <br /> ¨<br /> <br /> ¨<br /> <br /> ¨<br /> <br /> Làm thế nào để đánh giá được tính<br /> khả thi của một dự án?<br /> Các giai đoạn và kỹ thuật nào có<br /> thể được áp dụng để đánh giá tính<br /> khả thi?<br /> Làm thế nào để đánh giá được lợi<br /> ích đầu tư (ROI - Return On<br /> Investment) của một dự án hệ<br /> thống thông tin?<br /> Làm thế nào để quản lý các rủi ro<br /> lên quan đến các dự án hệ thống<br /> thông tin?<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Khởi tạo việc phát triển HTTT<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> 1<br /> <br /> 9/11/2012<br /> <br /> Nội dung chính<br /> 4<br /> <br /> 1. Lý do của việc khởi tạo<br /> hệ thống thông tin<br /> 2. Nghiên cứu tính khả thi<br /> của hệ thống thông tin<br /> 3. Phương pháp lựa chọn<br /> hệ thống thông tin<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Khởi tạo việc phát triển HTTT<br /> <br /> 1<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> Lý do của việc khởi tạo<br /> hệ thống thông tin<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Khởi tạo việc phát triển HTTT<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> Khởi tạo và tính khả thi<br /> 6<br /> <br /> ¨<br /> <br /> ¨<br /> <br /> Bước khởi tạo (Initiation phase):<br /> Là bước đầu tiên trong qui trình phát triển dự án<br /> hệ thống thông tin, mục tiêu của nó là để đánh<br /> giá tính khả thi của dự án và đảm bảo cho dự án<br /> được thành công.<br /> Nghiên cứu khả thi (Feasibility study):<br /> Là bước đầu tiên khi khởi đầu dự án đảm bảo<br /> cho dự án có thể thực hiện được. Qui trình này<br /> bao gồm việc phân tích các nhu cầu và ảnh<br /> hưởng của hệ thống mới đồng thời xem xét các<br /> phương pháp khác nhau trong việc triển khai<br /> phần mềm.<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Khởi tạo việc phát triển HTTT<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> 2<br /> <br /> 9/11/2012<br /> <br /> Các hoạt động khởi tạo<br /> 7<br /> <br /> 1.<br /> <br /> Đánh giá tính khả thi: Đây là bước quan trọng<br /> nhất của qui trình khởi tạo. Bao gồm việc phân tích<br /> chi phí-lợi nhuận và dự đoán các khía cạnh khác.<br /> <br /> 2.<br /> <br /> Xác định các mục tiêu và yêu cầu khái quát của<br /> hệ thống: Kiểm tra hệ thống có đáp ứng được yêu<br /> cầu của doanh nghiệp không ?<br /> <br /> 3.<br /> <br /> Đánh giá các phương án triển khai: Đánh giá chi<br /> phí, tính thích hợp, hiệu suất của hệ thống từ các<br /> nhà cung cấp khác nhau.<br /> <br /> 4.<br /> <br /> Xác định phạm vi: Xác định các đơn vị nào của tổ<br /> chức chịu ảnh hưởng của hệ thống, liệu hệ thống có<br /> tương tác với môi trường ngoài hay không ?<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Khởi tạo việc phát triển HTTT<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> Các hoạt động khởi tạo (tt)<br /> 8<br /> <br /> 5.<br /> <br /> 6.<br /> <br /> 7.<br /> <br /> Xác định trách nhiệm: Xác định thời gian và trách<br /> nhiệm của những người có liên quan trong hệ thống<br /> (kiểm tra, viết yêu cầu, viết chương trình)<br /> Phân tích rủi ro: Xác định các vấn đề có thể dẫn<br /> đến sự thất bại của dự án, chẳng hạn thiếu kỹ năng<br /> hay sự thay đổi của môi trường… Các công việc cần<br /> tiến hành để hạn chế hay loại trừ rủi ro<br /> Xác định các ràng buộc và kế hoạch dự án: Ước<br /> lượng và phác thảo sơ lược dự án. Bao gồm việc xem<br /> xét kích cỡ và độ phức tạp của dự án để xác định<br /> ngân sách và thời gian<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Khởi tạo việc phát triển HTTT<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> Lý do của việc khởi tạo hệ thống<br /> thông tin<br /> 9<br /> <br /> ¤<br /> ¤<br /> ¤<br /> ¤<br /> ¤<br /> ¤<br /> ¤<br /> ¤<br /> ¤<br /> ¤<br /> <br /> Mở rộng khả năng<br /> Tiết kiệm chi phí<br /> Tăng cường luồng thông tin nội bộ<br /> Tăng cường luồng thông tin bên ngoài<br /> Tăng cường dịch vụ khách hàng<br /> Môi trường pháp lý thay đổi<br /> Năng lực phản ứng<br /> Tiếp nhận<br /> Điều khiển<br /> Lợi thế cạnh tranh<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Khởi tạo việc phát triển HTTT<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> 3<br /> <br /> 9/11/2012<br /> <br /> Nghiên cứu tính khả thi<br /> của hệ thống thông tin<br /> <br /> 2<br /> <br /> a.<br /> b.<br /> c.<br /> d.<br /> <br /> Khả<br /> Khả<br /> Khả<br /> Khả<br /> <br /> thi<br /> thi<br /> thi<br /> thi<br /> <br /> về<br /> về<br /> về<br /> về<br /> <br /> tổ chức<br /> kinh tế<br /> kỹ thuật<br /> vận hành<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Khởi tạo việc phát triển HTTT<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> a. Khả thi về tổ chức<br /> 11<br /> ¨<br /> <br /> ¨<br /> <br /> ¨<br /> <br /> Định nghĩa: Đánh giá giải pháp có đáp ứng các nhu cầu<br /> của doanh nghiệp và giải quyết được các vấn đề trước đó<br /> hay không (ví dụ như sự chống đối đối với hệ thống mới<br /> nếu huấn luyện không kỹ, xem xét ảnh hưởng của sự thay<br /> đổi lên văn hóa và các chính sách của công ty như thế<br /> nào)<br /> Trả lời các câu hỏi:<br /> ¤<br /> Liệu hệ thống có đáp ứng được các nhu cầu của doanh<br /> nghiệp và giúp nâng cao hiệu suất ?<br /> Các kỹ thuật dùng để điều khiển:<br /> ¤<br /> Các hệ số đánh giá thành công then chốt<br /> (CSF - Critical success factors)<br /> ¤<br /> Các chỉ dẫn đánh giá thực hiện chủ chốt<br /> (KPI - Key performance indicators)<br /> ¤<br /> Quản lý sự thay đổi (Change management).<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Khởi tạo việc phát triển HTTT<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> b. Khả thi về kinh tế<br /> 12<br /> <br /> ¨<br /> <br /> Định nghĩa: Đánh giá chi phí và lợi nhuận của các<br /> giải pháp khác nhau để lựa chọn phương án mang<br /> lại giá trị tốt nhất (Chi phí của hệ thống mới có<br /> vượt qua giá trị lợi nhuận hay không ?)<br /> <br /> ¨<br /> <br /> Trả lời các câu hỏi:<br /> <br /> ¨<br /> <br /> Các kỹ thuật dùng để điều khiển:<br /> <br /> ¤<br /> <br /> ¤<br /> ¤<br /> <br /> Chi phí có cao hơn lợi nhuận ?<br /> Phân tích chi phí, lợi nhuận.<br /> Lợi nhuận đầu tư (ROI) và tính toán thời gian<br /> hoàn vốn (Payback Period).<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Khởi tạo việc phát triển HTTT<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> 4<br /> <br /> 9/11/2012<br /> <br /> Chi phí và lợi nhuận<br /> 13<br /> <br /> ¤<br /> <br /> Chi phí hữu hình.<br /> <br /> ¤<br /> <br /> Chi phí vô hình.<br /> <br /> ¤<br /> <br /> Lợi nhuận hữu hình.<br /> <br /> ¤<br /> <br /> Lợi nhuận vô hình.<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Khởi tạo việc phát triển HTTT<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> Các chi phí của hệ thống thông tin<br /> 14<br /> <br /> ¤<br /> ¤<br /> <br /> ¤<br /> <br /> ¤<br /> <br /> Chi phí mua phần mềm và phần cứng.<br /> Chi phí cho nhân viên khi tự phát triển<br /> hay hiệu chỉnh phần mềm.<br /> Chi phí cài đặt bao gồm chi phí kéo dây,<br /> vận chuyển thiết bị, mua sắm bàn ghế.<br /> Chí phí chuyển đổi dữ liệu từ hệ thống cũ<br /> sang hệ thống mới hay chi phí vận hành<br /> song song 2 hệ thống cho cũ và mới cho<br /> đến khi hệ thống mới hoạt động ổn định.<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Khởi tạo việc phát triển HTTT<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> Các chi phí của hệ thống thông tin (tt)<br /> 15<br /> <br /> ¤<br /> <br /> Chi phí hoạt động.<br /> n<br /> <br /> Chi phí bảo dưỡng phần cứng hay nâng<br /> cấp lên phiên bản mới của phần mềm.<br /> <br /> n<br /> <br /> Chi phí cho nhân viên trong việc bảo<br /> dưỡng phần cứng và phần mềm cũng như<br /> giải quyết các sự cố.<br /> <br /> n<br /> <br /> Chi phí điện và các chi phí tiêu thụ khác.<br /> <br /> ¤<br /> <br /> Chi phí huấn luyện.<br /> <br /> ¤<br /> <br /> Chi phí mở rộng tổ chức.<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Khởi tạo việc phát triển HTTT<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> 5<br /> <br />