K NĂNG RA QUY T ĐNHỸ Ế Ị
•I/ KHÁI NI M CHUNGỆ
1. Khái ni mệ
•Ra quy t đnh liên quan đn gi i quy t v n đ và gi i quy t v n đ ế ị ế ả ế ấ ề ả ế ấ ề
c n ph i ra quy t đnh. Vì v y không c n thi t ph i tách hai t này ầ ả ế ị ậ ầ ế ả ừ
ra. Chúng ta s đng th i xem xét vi c gi i quy t v n đ và vi c ra ẽ ồ ờ ệ ả ế ấ ề ệ
quy t đnh.ế ị
•Nhà qu n tr luôn luôn ra quy t đnh, và ra quy t đnh là m t trong ả ị ế ị ế ị ộ
nh ng k năng ch y u c a nhà qu n tr . B n luôn luôn đc m i ra ữ ỹ ủ ế ủ ả ị ạ ượ ờ
quy t đnh và th c hi n quy t đnh. Ch t l ng và k t qu c a quy t ế ị ự ệ ế ị ấ ượ ế ả ủ ế
đnh c a b n có kh năng nh h ng tích c c ho c tiêu c c đn nhân ị ủ ạ ả ả ưở ự ặ ự ế
viên và t ch c c a b n. Đi u ch y u là b n ph i bi t t i đa hóa ổ ứ ủ ạ ề ủ ế ạ ả ế ố
kh năng ra quy t đnh c a b n n u b n mu n tr thành m t thà ả ế ị ủ ạ ế ạ ố ở ộ
qu n tr th c s có hi u qu .ả ị ự ự ệ ả
2. Phân lo i:ạ
•Quy t đnh theo chu n ế ị ẩ : các quy t đnh có tính h ng ế ị ằ
ngày, d a vào qui trình có s n, đã hình thành ti n l .ự ẵ ề ệ
•Quy t đnh c p th i.ế ị ấ ờ
•Quy t đnh có chi u sâu ế ị ề : c n suy nghĩ, ra k ho ch.ầ ế ạ
•Ví dụ
Chuy n bay đn tr . Giám đc hãng hàng không Vietnam ế ế ễ ố
Airlines ph i g p hành khách và quy t đnh xem nên đ ả ặ ế ị ể
h ch / cho h v nhà. (c p th i)ọ ờ ọ ề ấ ờ
Mua 1 máy in cho cô th ký đánh máy vi tính. (theo chu n)ư ẩ
Mua 10 máy vi tính cho các nhân viên g m 6 k s & 4 cô ồ ỹ ư
th ký. (có chi u sâu) ư ề
2.1 Quy t đnh theo chu nế ị ẩ
•Quy t đnh theo chu n bao g m nh ng quy t đnh hàng ngày theo l ế ị ẩ ồ ữ ế ị ệ
th ng và có tính ch t l p đi l p l i. Gi i pháp cho nh ng quy t đnh ườ ấ ặ ặ ạ ả ữ ế ị
lo i này th ng là nh ng th t c, lu t l và chính sách đã đc quy ạ ườ ữ ủ ụ ậ ệ ượ
đnh s n. Quy t đnh lo i này t ng đi đn gi n do đc tính l p đi ị ẵ ế ị ạ ươ ố ơ ả ặ ặ
l p l i c a chúng. B n có khuynh h ng ra nh ng quy t đnh này ặ ạ ủ ạ ướ ữ ế ị
bàng cách suy lu n logic và tham kh o các qui đnh có s n. V n đ có ậ ả ị ẵ ấ ề
th phát sinh n u b n không th c hi n theo đúng các qui t c s n có.ể ế ạ ự ệ ắ ẵ
•Dĩ nhiên là có nh ng quy t đnh theo chu n không đc tr c ti p gi i ữ ế ị ẩ ượ ự ế ả
quy t b ng nh ng qui trình c a t ch c. Nh ng b n v n có khuynh ế ằ ữ ủ ổ ứ ư ạ ẫ
h ng ra nh ng quy t đnh lo i này g n nh m t cách t đng. V n ướ ữ ế ị ạ ầ ư ộ ự ộ ấ
đ th ng ch n y sinh n u b n không nh y c m và không bi t tác ề ườ ỉ ẩ ế ạ ạ ả ế
đng đúng lúc. M t l i c nh giác cho b n : không nên đ nh ng ộ ộ ờ ả ạ ể ữ
quy t đnh theo chu n tr thành nh ng ch ng c bi n h cho nh ng ế ị ẩ ở ữ ứ ứ ệ ộ ữ
quy t đnh c u th ho c tránh né.ế ị ẩ ả ặ
