Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng: Chương 7

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG Supply Chain Management

ThS. Trần Thị Thu Hương BM Logistics KD - Khoa KDTM

CHƯƠNG 5: ỨNG DỤNG CNTT TRONG SCM

1. HÖ thèng th«ng tin trong chuçi cung øng

• Vai trß vµ gi¸ trÞ cña th«ng tin • Chøc n¨ng cña hÖ thèng th«ng tin • CÊu tróc h¹ tÇng cña hÖ thèng th«ng tin • øng dông RFID trong chuçi cung øng

h n h c g n u d

2. Th ¬ng m¹i ®iÖn tö vµ chuçi cung øng

• Qu¸ tr×nh øng dông TM§T trong chuçi cung øng • Nghiªn cøu kh¶ n¨ng øng dông e-SCM

i é N

VAI TRÒ VÀ GIÁ TRỊ CỦA THÔNG TIN

1.1 Đúng

Ko đúng

Qu¶n trÞ tèt chuçi cung øng phô thuéc rÊt nhiÒu vµo kh¶ n¨ng sö dông hiÖu qu¶ CNTT

VAI TRÒ VÀ GIÁ TRỊ CỦA THÔNG TIN

1.1 ChiÕn l îc c¹nh tranh

ChiÕn l îc chuçi cung øng

CÊu tróc chuçi cung øng

HiÖu suÊt

HiÖu qu¶

Chi phÝ §¸p øng

Dù tr÷ §Þa ®iÓm

Th«ng tin

YÕu tè duy nhÊt cã tiÒm n¨ng ®ång thêi t¨ng hiÖu qu¶ & t¨ng hiÖu suÊt

S¶n xuÊt VËn chuyÓn

VAI TRÒ VÀ GIÁ TRỊ CỦA THÔNG TIN

1.1

 Hç trî c¸c ho¹t ®éng trong néi bé

 Hç trî tÝch hîp gi÷a c¸c TV chuçi

Hoạch định chiến lược

Lập kế hoạch

Triển khai quy trình tác nghiệp

NCC vật liệu

Nhà s.xuất

Nhà p.phối

Nhà bán lẻ

Khách hàng

VAI TRÒ VÀ GIÁ TRỊ CỦA THÔNG TIN

1.1

Dù tr÷ §Þa ®iÓm

Th«ng tin

Trong chuçi cung øng hiÖn ®¹i th«ng tin cã thÓ thay thÕ cho dù tr÷ !?

S¶n xuÊt VËn chuyÓn

1.1 VAI TRÒ VÀ GIÁ TRỊ CỦA THÔNG TIN

Dù tr÷ §Þa ®iÓm

Th«ng tin

 Gióp thiÕt kÕ CCU ®¬n gi¶n, thèng nhÊt, xuyªn suèt ®Çu cuèi

 Trî gióp ®Ó gi¶m thiÓu tÝnh biÕn ®éng trong CC¦

 T¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho qu¸ tr×nh toµn cÇu hãa CCU

 Cho phÐp phèi hîp nhÞp nhµng gi÷a s¶n xuÊt & ph©n phèi

 Cho phÐp gi¶m dù tr÷ mµ kh«ng lµm t¨ng chi phÝ

 Cho phÐp gi¶m thêi gian ®¸p øng ®¬n hµng

 T¨ng ®é tin cËy vµ tÝnh linh ho¹t....

S¶n xuÊt VËn chuyÓn

VAI TRÒ VÀ GIÁ TRỊ CỦA THÔNG TIN

1.1

Dù tr÷ §Þa ®iÓm

Th«ng tin

Th«ng tin ph¶i ®¶m b¶o yªu cÇu:  ®Çy ®ñ, s½n sµng

Th«ng tin sÏ gia t¨ng gi¸ trÞ nÕu ® îc chia sÎ

 chän läc

 T¹i sao?

 chÝnh x¸c

 Chia sÎ t.tin nµo?

 linh ho¹t

 Khi nµo?

 kÞp thêi

 Víi ai?

 dÔ sö dông

S¶n xuÊt VËn chuyÓn

CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN

1.2

• Lµm g×?

• Lîi thÕ c¹nh tranh

• Lµm ntn?

• HiÖu qu¶

• HÖ thÇn kinh • Tai, m¾t

Hç trî H§ CL

• HiÖu suÊt

• Lµm ntn tèt, nhanh, rÎ?

Hç trî ph©n tÝch & ra quyÕt ®Þnh Hç trî c¸c qu¸ tr×nh t¸c nghiÖp

CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN

1.2 D÷ liÖu

Qu¶n trÞ c¬ së d÷ liÖu

• L u tr÷ & truy xuÊt d÷ liÖu

tËp hîp, chØnh lÝ, b¶o qu¶n

• Thao t¸c trªn d÷ liÖu

 Thu thËp & truyÒn ®¹t d÷ liÖu

xö lÝ, ph©n tÝch

 L u tr÷ & truy xuÊt d÷ liÖu

 Thao t¸c trªn d÷ liÖu & b¸o c¸o

Th«ng tin

QuyÕt ®Þnh

Better information for better decisions !

CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN

1.2

Thu thËp d÷ liÖu

T.Tin ®¹i chóng

DL qu¶n trÞ

DL nguån hµng

D÷ liÖu néi bé

DL kh¸ch hµng

• d÷ liÖu thø cÊp • n.cøu ngµnh/cÊp • xu h íng, trµo l u t2

• thùc tr¹ng c¸c NCC • b.c¸o t×nh h×nh mua h2 • ®.gi¸ CL nguån cung

• d÷ liÖu c¸c bp • b.c¸o kÕ to¸n, t.kª • b.c¸o sx, vËt t • n.cøu thÞ tr êng/CT

• qu¸ tr×nh tiÕp nhËn §§H • ho¸ ®¬n mua hµng/ VC • ho¸ ®¬n nhËp hµng/ xuÊt h2

• ý kiÕn chuyªn gia • kinh nghiÖm/t vÊn • dù b¸o thÞ tr êng

CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN

1.2

L u tr÷ & truy xuÊt DL

Ph©n lo¹i DL

Truy xuÊt DL

L u tr÷ DL

• TÇm quan träng • TÇn sè sö dông DL

• X¸c ®Þnh mèi quan hÖ/ t ¬ng quan cña DL

• p.ph¸p thèng kª,

m« h×nh to¸n ktÕ

S¾p xÕp theo trËt tù ®Ó dÔ t×m kiÕm & khai th¸c: • Nhãm hµng • Nguån hµng • Møc gi¸ • Chu k× nhËp/xuÊt

CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN

1.2

Thao t¸c trªn d÷ liÖu & b¸o c¸o

ERP = Enterprise Resource Planning = LËp kÕ ho¹ch nguån lùc DN

Hoạch định chiến lược

Lập kế hoạch

ERP

ERP mở rộng mở rộng ERP mở rộng mở rộng

Triển khai quy trình tác nghiệp

NCC vật liệu

Nhà s.xuất

Nhà p.phối

Nhà bán lẻ

Khách hàng

CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN

1.2

Thao t¸c trªn d÷ liÖu & b¸o c¸o

ERP = LËp kÕ ho¹ch nguån lùc DN

 Hệ thống dùng để hoạch định tài nguyên trong 1 DN

 Phần mềm ứng dụng, gồm nhiều module

 Tích hợp những chức năng chung của DN vào trong 1 hệ thống duy nhất.

 Thay vì phải sử dụng PM kế toán, PM nhân sự-tiền lương, QT sản xuất......

song song, độc lập lẫn nhau thì ERP gom tất cả vào chung 1 gói phần mềm

duy nhất mà giữa các chức năng đó có sự liên thông với nhau.

 Nhập dữ liệu một lần cho mọi giao dịch

 Kiểm soát tốt hơn, tăng khả năng dịch chuyển nguồn lực

 Dễ chia sẻ thông tin hơn, cập nhật nhanh hơn & chính xác hơn tới KH, NCC

 Cần thiết kế lại các quy trình, đào tạo lại nhân viên....

CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN

1.2

Thao t¸c trªn d÷ liÖu & b¸o c¸o

Hoạch định chiến lược

EDI (Trao đổi dữ liệu điện tử)

TPS (Hoạch định vận tải)

Lập kế hoạch

APS (Hoạch định & điều độ nâng cao)

SRM/PFA (QT q.hệ NCC & Mua hàng tự động) WMS (Quản trị kho hàng) CRM/SFA (QT q.hệ KH & Bán hàng tự động) MES (Hệ thống điều hành sx)

Triển khai quy trình tác nghiệp

NCC vật liệu

Nhà s.xuất

Nhà p.phối

Nhà bán lẻ

Khách hàng

CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN

1.2 Qu¶n trÞ quan hÖ nhµ cung øng

Qu¶n trÞ chuçi cung øng néi bé

Qu¶n trÞ quan hÖ kh¸ch hµng

(ISCM)

(CRM)

(SRM)

• ISCM – Chuçi cung øng néi bé Ho¹ch ®Þnh (mua hµng, sx, giao hµng) Tæ chøc ®¸p øng ®¬n hµng Dù tr÷ & vËn chuyÓn

• SRM – Quan hÖ nhµ cung øng Mua hµng M¹ng l íi Thuª ngoµi

• CRM – Quan hÖ kh¸ch hµng Marketing B¸n hµng & xö lý ®®h Trung t©m dÞch vô KH

CẤU TRÚC HẠ TẦNG CỦA HT THÔNG TIN

1.3

Nhµ cung cÊp

PhÇn cøng

PhÇn mÒm

Cơ sở dữ liệu

Ho¹ch ®Þnh Mua hµng S¶n xuÊt Giao hµng Thu håi

M¹ng truyÒn th«ng

Kh¸ch hµng

Cấu trúc hạ tầng HTTT

Các quy trình trong CCƯ

CẤU TRÚC HẠ TẦNG CỦA HT THÔNG TIN

1.3 • PhÇn cøng ThiÕt bÞ xö lÝ d÷ liÖu ThiÕt bÞ ngo¹i biªn

• PhÇn mÒm PM hÖ thèng PM øng dông

• M¹ng truyÒn th«ng KÕt cÊu m¹ng ThiÕt bÞ m¹ng DÞch vô

• C¬ së d÷ liÖu Tr¸i tim cña HTTT! Lo¹i bá khã kh¨n

d thõa, trïng lÆp, ko nhÊt qu¸n, ko an toµn

Internet

TOP 2O CÔNG TY VÀ GIẢI PHÁP SCM

11. Swisslog 12. Sterling Commerce 13. Aldata 14. Microsoft 15. High Jump 16. Applied Materials 17. CDC Software 18. ClickCommerce 19. QAD 20.

IFS

1. SAP 2. Oracle 3. JDA Software 4. Manhattan Associates 5. RedPrairie i2 Technologies 6. Infor 7. ILOG 8. IBS 9. 10. Epicor

RFID: NHẬN DẠNG BẰNG SÓNG VÔ TUYẾN

1.4 C«ng nghÖ

nhËn d¹ng tù ®éng:

m· sè, m· v¹ch

• NhËn d¹ng b»ng sãng

v« tuyÕn kÕt hîp

q.lý b»ng m¸y tÝnh

• ThÎ RFID, ®Çu ®äc &

m¸y tÝnh chñ

RFID: NHẬN DẠNG BẰNG SÓNG VÔ TUYẾN

1.4

• §äc tõ xa

• §äc nhiÒu lo¹i DL

• Chøa nhi Òu ttin

• Söa ®æi & cËp nhËt DL

• TiÕt kiÖm thêi gian

• TiÕt kiÖm nh©n sù

• T¨ng tÝnh chÝnh x¸c

• T¨ng tÝnh b¶o mËt

• Khi một thẻ RFID đi vào vùng điện từ trường, nó sẽ phát hiện tín hiệu kích hoạt thẻ;

• Bộ đọc giải mã dữ liệu đọc thẻ

dữ liệu được đưa vào một máy chủ;

• Phần mềm ứng dụng trên máy chủ sẽ xử lý dữ liệu.

RFID: NHẬN DẠNG BẰNG SÓNG VÔ TUYẾN

1.4 TT thông tin DN bán lẻ

Văn phòng nhà cung cấp

Cửa hàng bán lẻ

Đầu đọc RFID

RFID: NHẬN DẠNG BẰNG SÓNG VÔ TUYẾN

1.4 Trªn thÕ giíi:

Sö dông phæ biÕn

tõ n¨m 2000.

• t¨ng n¨ng suÊt 12-15%

• gi¶m sai sãt 90%

• gi¶m t.gian kiÓm ®Õm

trong kho 35-40%

T¹i sao vÉn khã øng dông ë VN?

• thẻ: 0,2-1 $

• đÇu ®äc: 1000$

• cha ®¹t “®iÓm tíi h¹n”

RFID: NHẬN DẠNG BẰNG SÓNG VÔ TUYẾN

1.4 T¹i VN:

Dù ¸n

thö nghiÖm

øng dông

CN truy nguyªn

nguån gèc

nh»m ®¶m b¶o

an toµn

thñy s¶n

xuÊt khÈu

(VASEP, IBM &

FXA)

QUÁ TRÌNH ỨNG DỤNG TMĐT VÀ SCM

2.1

5

4

5 g® p.triÓn TM§T trong QT CC¦

3

2

1

Träng t©m

HÖ thèng

Quy tr×nh

ChiÕn l îc

2010.... 2003-2005 2005-2010 1995-2000 2000-2003

QUÁ TRÌNH ỨNG DỤNG TMĐT VÀ SCM

2.1

5 g® p.triÓn TM§T trong QT CC¦

Träng t©m

Giai ®o¹n 1:

HÖ thèng

• TËp trung vµo ho¹t ®éng giao tiÕp

ThÞ tr êng B2C eMail, Web, EDI

& xóc tiÕn víi KH

Quy tr×nh

• EDI hç trî qu¸ tr×nh trao ®æi d÷ liÖu phøc t¹p

B¸n hµng, xö lý ®®h, thanh to¸n

trë thµnh ®¬n gi¶n & nhanh chãng

ChiÕn l îc

T¨ng doanh sè

1995-2000

QUÁ TRÌNH ỨNG DỤNG TMĐT VÀ SCM

2.1

5 g® p.triÓn TM§T trong QT CC¦

1995-2000 2000-2003

2

1

Träng t©m

Giai ®o¹n 2:

HÖ thèng

eMail, Web, EDI

ThÞ tr êng B2C ThÞ tr êng B2B

• TËp trung vµo HT thanh to¸n

Quy tr×nh

• §Êu thÇu trùc tuyÕn

CRM, eAction

®em l¹i lîi Ých cho c¶ bªn b¸n & bªn mua

ChiÕn l îc

B¸n hµng, xö lý ®®h, thanh to¸n Thanh to¸n & qu¶n lý giao dÞch tt

T¨ng doanh sè Qu¶n lý KH chñ chèt

QUÁ TRÌNH ỨNG DỤNG TMĐT VÀ SCM

2.1

5 g® p.triÓn TM§T trong QT CC¦

1995-2000 2000-2003 2003-2005

3

2

1

Träng t©m

Giai ®o¹n 3:

HÖ thèng

T¸i cÊu tróc h® kd ThÞ tr êng B2C ThÞ tr êng B2B

eMail, Web, EDI

• TËp trung vµo viÖc

Quy tr×nh

B¸n hµng, xö lý ®®h, thanh to¸n

ERP, Qt tri thøc CRM, eAuction

liªn kÕt gi÷a c¸c TV trong chuçi cung øng

ChiÕn l îc

Thanh to¸n & qu¶n lý giao dÞch tt Ho¹ch ®Þnh, gi¸m s¸t, t¸c nghiÖp

Qu¶n lý KH chñ chèt T¨ng doanh sè C¶i tiÕn qt t¸c nghiÖp

QUÁ TRÌNH ỨNG DỤNG TMĐT VÀ SCM

2.1

1995-2000 2000-2003 2003-2005 2005-2010

4

5 g® p.triÓn TM§T trong QT CC¦

3

2

1

Träng t©m

Giai ®o¹n 4:

HÖ thèng

ThÞ tr êng B2C & B2B T¸i cÊu tróc h® kd ThÞ tr êng B2C ThÞ tr êng B2B

eMail, Web, EDI

• TÝch hîp &

Quy tr×nh

Mua hµng trùc tuyÕn ERP, Qt tri thøc CRM, eAuction

liªn minh CL trong CC¦

ChiÕn l îc

T¨ng doanh sè

B¸n hµng, xö lý ®®h, thanh to¸n Qu¶n trÞ nguån cung Ho¹ch ®Þnh, gi¸m s¸t, t¸c nghiÖp Thanh to¸n & qu¶n lý giao dÞch tt

ChiÕn l îc nguån cung C¶i tiÕn qt t¸c nghiÖp Qu¶n lý KH chñ chèt

QUÁ TRÌNH ỨNG DỤNG TMĐT VÀ SCM

2.1

1995-2000 2010.... 2000-2003 2003-2005 2005-2010

5

5 g® p.triÓn TM§T trong QT CC¦

4

3

2

1

Träng t©m

HÖ thèng

ThÞ tr êng B2C & B2B T¸i cÊu tróc h® kd ThÞ tr êng B2C ThÞ tr êng B2B TÝnh minh b¹ch

Quy tr×nh

§¸p øng ®h trùc tuyÕn Mua hµng trùc tuyÕn ERP, Qt tri thøc CRM, eAuction eMail, Web, EDI

ChiÕn l îc

Qu¶n trÞ nguån cung Ho¹ch ®Þnh, gi¸m s¸t, t¸c nghiÖp B¸n hµng, xö lý ®®h, thanh to¸n Thanh to¸n & qu¶n lý giao dÞch tt Toµn bé chuçi cung øng

T¨ng doanh sè C¶i tiÕn qt t¸c nghiÖp Qu¶n lý KH chñ chèt ChiÕn l îc nguån cung e-SCM

TMĐT VÀ CỘNG TÁC TRONG CHUỖI CUNG ỨNG

2.1

C¸c øng dông CNTT &TM§T

§ång bé hãa

xuyªn suèt c¸c ®èi t¸c chiÕn l îc

g n é ® c ¸

víi KH & nhµ cung cÊp

t i

B íc 3: §ång bé hãa SC xuyªn suèt c¸c ®èi t¸c thµnh DN më réng

Céng t¸c phèi hîp

v m ¹ h P

gi÷a c¸c chøc n¨ng sx-kd

B íc 2: T¨ng c êng tÝnh hîp t¸c & kiÓm so¸t víi KH, nhµ cung cÊp

Céng t¸c hîp t¸c

TruyÒn thèng

B íc 1: TÝch hîp c¸c chøc n¨ng cña chuçi cung øng hiÖn h÷u

gi÷a c¸c ho¹t ®éng sx-kd

Tèi u hãa §ång bé hãa

Céng t¸c hîp t¸c Céng t¸c phèi hîp

Møc ®é céng t¸c trong chuçi cung øng

TMĐT VÀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG

2.1

TM§T ko chØ lµ c«ng nghÖ...... ....®ã lµ c¸c ph ¬ng thøc míi trong sx-kd & qu¶n lý

NGHIÊN CỨU KHẢ NĂNG ỨNG DỤNG E-SCM

2.2

M« h×nh chuçi cung øng trong TM§T (e-SCM)

Nhà cung cấp dv logistics

Nhà sản xuất

TT ph©n phèi

Sản xuất

Khách hàng

Tài chính

Dịch vụ KH

Nhà cung cấp

Nhà cung cấp dv logistics

Công ty TMĐT (E-Company)

§èi t¸c

NGHIÊN CỨU KHẢ NĂNG ỨNG DỤNG E-SCM

2.1 Đánh giá m.trường TMĐT

Xây dựng chiến lược e-SCM

Thiết kế & thực thi hệ thống e-SCM

• Mục tiêu • Nguồn lực • Mô hình TMĐT • Phần cứng, phần mềm, hệ thống TT • Cộng tác & tích hợp các TV • Quy trình tác nghiệp

Sẵn sàng về thị trường

Sẵn sàng của chính phủ

Mức độ sẵn sàng TMĐT của DN & đối tác

Đổi mới

Chuẩn hóa

Chấp nhận

Sẵn sàng của dvụ hỗ trợ

Con người Phương tiện Công nghệ Tài chính

Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng: Chương 7 - ThS. Trần Thị Thu Hương