Chương 19:
Chất lượng và
Thực hiện
Giảng viên: TS. Trần Đăng Khoa
Nội dung
1. Bạn có thái độ gì đối với quy định và
kiểm soát?
2. Ý nghĩa của kiểm soát
3. Mô hình kiểm soát phản hồi
4. Bảng điểm cân bằng
5. Kiểm soát ngân sách
6. Kiểm soát tài chính
7. Sự thay đổi triết lý kiểm soát
8. Quản trị chất lượng toàn diện
9. Các xu hướng trong kiểm soát chất lượng
và tài chính
1. Bạn có thái độ gì đối với quy định và kiểm soát?
Các phát biểu
Hầu
như
đúng
Hầu
như sai
1. Tôi
tin rằng con người nên được dẫn dắt bởi
những cảm giác hơn là quy định
2. Tôi
nghĩ rằng người lao động nên đi làm và hội
họp đúng giờ
3. Tôi
nghĩ rằng hiệu suất và tốc độ thì không
quan trọng bằng việc cho phép mọi người có thể
nói lên tiếng nói của mình khi ra quyết định
4. Tôi
nghĩ rằng người lao động nên tuân thủ
chính sách của công ty
5. Tôi
để cho những người khác ra quyết định và
cho phép họ có nhiều thời gian để làm điều đó
6. Tôi
thích bảo người khác những việc họ cần làm
7. Tôi
luôn kiên nhẫn với những người kém năng
lực
8. Tôi
thích mọi việc vận hành theo cách “đúng
như vậy”
2. Ý nghĩa của kiểm soát
Giám sát có hệ thống các hoạt động của
tổ chức nhằm đảm bảo chúng tương thích
với các kỳ vọng đặt ra trong các kế hoạch,
các mục tiêu, và chuẩn mực thực hiện.
Kiểm soát kết quả thực hiện thực tế, cũng
như các hành động được tiến hành để điều
chỉnh cho đúng bất kỳ sai lệch nào so với
chuẩn mực.
3. Mô hình kiểm soát phản hồi
