CHƯƠNG 3
QUN TR THÔNG TIN MARKETING,
NGHIÊN CU TH TRƯNG V
D BO NHU CU
ThS. Nguyễn Tiến Dũng
Bmôn Qun tr Kinh doanh, Vin Kinh tế v Qun l
Email: dung.nguyentien3@hust.edu.vn
Website: sem.hust.edu.vn/dungnt
Các nội dung chính
1. Qun tr thông tin marketing
2. Nghiên cứu th trưng (nghiên cứu
marketing)
3. Đo lưng v dự báo nhu cầu
© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 2
1. QUN TR THÔNG TIN MARKETING
●Thông tin MKT tt >> Quyết đnh MKT tt
●Liên quan
●Chính xác
●Đầy đủ
●Kp thi
●Phân loi thông tin MKT:
●Thông tin ni b
●Thông tin sự kin về môi trưng bên ngoi
●Thông tin nghiên cứu marketing (nghiên cứu th trưng)
●Hthng thông tin MKT
●con ngưi, thiết b, quy trình v phương pháp,
●hot đng thưng xuyên
●nhằm thu thập, phân loi, phân tích, phổ biến
●những thông tin cần thiết tới những ngưi ra quyết đnh marketing
© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 3
Các thành phần của hệ thống thông tin
marketing
© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 4
Hệ thống
thông tin nội bộ
Hệ thống thông tin
sự kiện về môi
trường bên ngoài
Hệ thống
nghiên cứu
marketing
Hệ thống trợ giúp
ra quyết định
marketing
Quá trình quản trị thông tin marketing
Đánh giá
nhu cầu
thông tin
Tổ chức thu
thập v phân
tích thông tin
Phân phi
v sử dụng
thông tin
© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 5