Giới thiệu tài liệu
Tài liệu này cung cấp một cái nhìn tổng quan về quản trị marketing, bao gồm các khái niệm cơ bản, các quan điểm quản trị marketing khác nhau, và quy trình quản trị marketing. Nó cũng đề cập đến quá trình cung ứng giá trị cho khách hàng và marketing quan hệ.
Đối tượng sử dụng
Sinh viên và nhà nghiên cứu trong lĩnh vực marketing và quản trị kinh doanh.
Nội dung tóm tắt
Tài liệu này trình bày một cách toàn diện về quản trị marketing, bắt đầu bằng việc giới thiệu các khái niệm cơ bản về marketing và quản trị marketing. Nó đi sâu vào các quan điểm quản trị marketing khác nhau, từ định hướng sản xuất đến định hướng khách hàng và marketing đạo đức xã hội. Tài liệu cũng mô tả chi tiết quy trình quản trị marketing, bao gồm các bước hoạch định, tổ chức, thực hiện và kiểm soát. Đặc biệt, tài liệu nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cung ứng giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua quản trị quan hệ khách hàng (CRM). Các khái niệm như phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị và marketing hỗn hợp cũng được giải thích rõ ràng. Ngoài ra, tài liệu còn đề cập đến vai trò của marketing trong việc kết nối doanh nghiệp với khách hàng và xã hội, cũng như các đặc điểm và nhiệm vụ của quản trị marketing trong môi trường kinh doanh hiện đại.
