Bài giảng Quản trị quy trình kinh doanh: Chương 3 - Mô hình hóa quy trình kinh doanh

Tài liệu này giới thiệu Chương 3 của môn học Quản trị Quy trình Kinh doanh (BPM), tập trung vào khái niệm và vai trò của mô hình hóa quy trình kinh doanh.

Sinh viên các ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, công nghệ thông tin; các nhà quản lý, chuyên viên phân tích nghiệp vụ, và những ai quan tâm đến việc tối ưu hóa quy trình hoạt động trong doanh nghiệp.

Chương này đi sâu vào Mô hình hóa Quy trình Kinh doanh, một phần thiết yếu trong quản trị quy trình. Nó định nghĩa mô hình hóa quy trình là việc sử dụng các công cụ và kỹ thuật để lập bản đồ quy trình làm việc, nhằm mục đích nắm bắt, phân tích và thực hiện các cải tiến tích cực cho quy trình kinh doanh của doanh nghiệp. Các mục tiêu chính của mô hình hóa bao gồm việc hiểu rõ cách thức hoạt động của quy trình, tạo điều kiện truyền thông hiệu quả, tài liệu hóa các quy trình để thực hiện, hỗ trợ phân tích và mô phỏng, cung cấp cơ sở cho việc tái thiết kế quy trình, cũng như quản trị và cải tiến liên tục. Tài liệu cũng nhấn mạnh rằng không có mô hình nào là 'đúng' hay 'sai' tuyệt đối, mà chỉ có mô hình 'phù hợp' với mục đích và phạm vi nghiên cứu cụ thể. Chương này giới thiệu các loại mô hình quy trình phổ biến như Lưu đồ quy trình (Process Flow chart), Biểu đồ quy trình (Process charts) và Sơ đồ hoạt động (Swimlane/ Activity diagrams), đồng thời đề cập đến ngôn ngữ BPMN (Business Process Model and Notation) như một công cụ quan trọng để thiết kế mô hình quy trình kinh doanh.