Bài học về lòng trung thành từ những khách hàng... tệ nhấtKhách hàng - đặc

Bài học về lòng trung thành từ những khách hàng... tệ nhất Khách hàng - đặc biệt là những khách hàng“ tệ hại” - luôn là các thày giáo tốt nhất để rút ra những bài học về lòng trung thành. Trên thực tế, các kinh nghiệm lượm lặt từ những khách hàng “có vấn đề” thường rất phong phú và có tác dụng lâu dài. Người lợi dụng kẽ hở để trục lợi Chúng ta lấy ví dụ từ trường hợp của một công ty cung cấp các sản phẩm gia đình để đánh giá hành vi mua sắm của khách...