Chuyên đề cuối khóa: Hoàn thiện và nâng cao hiệu quả sử dụng các công cụ thống kê trong kiểm soát và cải tiến chất lượng sản phẩm tại công ty cổ phần tập đoàn nhựa Đông Á

MỤC LỤC<br /> DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT<br /> DANH MỤC HÌNH VẼ<br /> DANH MỤC BẢNG<br /> LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................... 1<br /> CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN<br /> NHỰA ĐÔNG Á ............................................................................................... 4<br /> 1.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN NHỰA ĐÔNG<br /> Á<br /> <br /> 4<br /> 1.1.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần tập đoàn Nhựa Đông Á .......... 4<br /> 1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển..................................................... 5<br /> 1.1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty ............................................................... 8<br /> 1.1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty ................................................ 8<br /> 1.1.3.2 Vai trò, nhiệm vụ của từng bộ phận (Phụ lục 1).......................... 9<br /> <br /> 1.2 TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY GIAI<br /> ĐOẠN TỪ NĂM 2006 – 2010 VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN<br /> TRONG TƯƠNG LAI ....................................................................................<br /> 1.2.1 Nguồn nhân lực và hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực của công ty . 9<br /> 1.2.1.1 Biến động của số lượng lao động tại công ty thời kỳ 2006-2010 9<br /> 1.2.1.2 Cơ cấu lao động và biến động cơ cấu lao động thời kỳ 2006 –<br /> 2010........................................................................................................ 10<br /> 1.2.2 Hệ thống sản xuất và tổ chức sản xuất của công ty ........................ 14<br /> 1.2.2.1 Chủng loại sản phẩm và sự biến đổi chủng loại sản phẩm của<br /> công ty trong giai đoạn 2008 – 2010 ..................................................... 14<br /> 1.2.2.2 Công nghệ và thiết bị sản xuất chủ yếu của công ty ................. 16<br /> 1.2.2.3 Hệ thống cung ứng vật tư, nguyên vật liệu................................ 20<br /> 1.2.3 Thị trường và công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty ................... 22<br /> <br /> Nguyễn Thị Ngần<br /> <br /> Lớp: Quản trị chất lượng 47<br /> <br /> 9<br /> <br /> Chuyên đề cuối khóa<br /> <br /> 1<br /> <br /> Học viện Tài chính<br /> <br /> 1.2.3.1 Thị trường tiêu thụ và những biến động thị trường tiêu thụ sản<br /> phẩm của công ty ................................................................................... 22<br /> 1.2.3.2 Những biện pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của công ty ....... 24<br /> 1.2.3.3 Những nhân tố hạn chế/kìm hãm hoạt động tiêu thụ của công ty25<br /> 1.2.4 Vốn và hiệu quả sử dụng vốn của công ty ..................................... 26<br /> 1.2.4.1 Sự biến động nguồn vốn ...................................................................... 26<br /> 1.2.4.2 Hiệu quả sử dụng vốn ................................................................ 27<br /> 1.2.5 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2006- 2009 ....... 29<br /> 1.2.5.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty giai đoạn<br /> 2006 – 2009................................................................................ .......... 29<br /> 1.2.5.2 Đánh giá chung về tình hình sản xuất kinh doanh của công ty . 31<br /> CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG SẢN<br /> PHẨM VÀ SỬ DỤNG CÁC CÔNG CỤ THỐNG KÊ TRONG KIỂM<br /> SOÁT CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY ................................ 33<br /> 2.1 CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG<br /> TY<br /> <br /> 33<br /> <br /> 2.1.1 Thực trạng và sự biến động chất lượng sản phẩm tại công ty ........ 33<br /> 2.1.2 Tình hình quản lý chất lượng sản phẩm của Công<br /> ty……………………..…...30<br /> 2.1.2.1 Các hệ thống quản lý chất lượng mà công ty đang áp dụng...... 34<br /> 2.1.2.2 Bộ máy thực hiện nhiệm vụ quản lý chất lượng tại Công<br /> ty…………32<br /> 2.1.2.3 Các công cụ, phương pháp quản lý chất lượng của Công ty<br /> ………...32<br /> 2.2. TÌNH HÌNH ÁP DỤNG CÁC CÔNG CỤ THỐNG KÊ<br /> TRONG KIỂM SOÁT VÀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG SẢN<br /> PHẨM……………………..…….33<br /> <br /> SV: Đặng Quỳnh Lê<br /> <br /> Lớp: CQ45/31.02<br /> <br /> Chuyên đề cuối khóa<br /> <br /> 2<br /> <br /> Học viện Tài chính<br /> <br /> 2.2.1 Ý nghĩa, vai trò của việc kiểm soát chất lượng sản phẩm bằng các<br /> công cụ thống<br /> kê...............................................................................................................<br /> .33<br /> 2.2.2 Thực trạng áp dụng các công cụ thống kê trong kiểm soát và cải tiến<br /> chất lượng sản phẩm tại Công<br /> ty..................................................................................34<br /> 2.2.2.1 Sơ đồ lưu trình ........................................................................... 40<br /> 2.2.2.2 Phiếu kiểm tra chất lượng sản phẩm.......................................... 47<br /> 2.2.2.3 Sơ đồ nhân quả ( Sơ đồ xương cá – Sơ đồ Ishikawa)................ 52<br /> 2.2.3 Đánh giá chung về tình hình áp dụng các công cụ thống kê trong<br /> kiểm soát và cải tiến chất lượng sản phẩm tại công ty............................. 61<br /> 2.2.3.1.Thành tựu ................................................................................... 61<br /> 2.2.3.2 Hạn chế ...................................................................................... 67<br /> CHƯƠNG III: NHỮNG BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VIỆC SỬ<br /> DỤNG CÁC CÔNG CỤ THỐNG KÊ TRONG KIỂM SOÁT VÀ CẢI<br /> TIẾN CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM ............................................................. 73<br /> 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ĐỐI VỚI HOẠT<br /> ĐỘNG KIẾM SOÁT VÀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM ....... 73<br /> 3.1.1.Định hướng chung trong hoạt động kiểm soát và cải tiến chất lượng<br /> sản phẩm.(giai đoạn 2008 - 2010) ............................................................ 73<br /> 3.1.2.Định hướng trong việc sử dụng các công cụ thống kê trong kiểm<br /> soát và cải tiến chất lượng sản phẩm........................................................ 74<br /> 3.2 GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VIỆC SỬ DỤNG CÁC CÔNG<br /> CỤ THỐNG KÊ TRONG KIỂM SOÁT VÀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG<br /> SẢN PHẨM ................................................................................................. 74<br /> 3.2.1.Tăng cường và nâng cao chất lượng sự tham gia của lãnh đạo ...... 74<br /> <br /> SV: Đặng Quỳnh Lê<br /> <br /> Lớp: CQ45/31.02<br /> <br /> Chuyên đề cuối khóa<br /> <br /> 3<br /> <br /> Học viện Tài chính<br /> <br /> 3.2.2.Nâng cao nhận thức cho toàn thể cán bộ công nhân viên về sử dụng<br /> các công cụ thống kê trong kiểm soát chất lượng .................................... 80<br /> 3.2.3.Cung cấp các nguồn lực cho hoạt động xây dựng và sử dụng các<br /> công cụ thống kê....................................................................................... 85<br /> 3.2.4.Hoàn thiện việc sử dụng các công cụ thống kê đang dùng ............. 85<br /> 3.2.5.Ứng dụng thêm một số công cụ thống kê khác trong việc kiểm soát<br /> và cải tiến chất lượng sản phẩm .............................................................. 94<br /> 3.2.5.1.Biểu đồ pareto ............................................................................ 95<br /> 3.2.5.2.Biểu đồ kiểm soát .................................................................... 100<br /> 3.2.5.3.Biểu đồ phân bố mật độ ........................................................... 111<br /> 3.2.6.Hoàn thiện các giải pháp tổ chức nhằm nâng cao hiệu quả ứng dụng<br /> các công cụ thống kê trong kiểm soát và cải tiến chất lượng sản phẩm 117<br /> 3.2.6.1.Tăng cưòng kiểm soát thiết bị đo ............................................ 118<br /> 3.2.6.2.Hoàn thiện hoạt động tiêu chuẩn hóa đối với các sản phẩm sản<br /> xuất và các qui trình sản xuất .............................................................. 120<br /> 3.2.6.3.Thúc đẩy hoạt động cải tiến và phát huy sáng kiến ................. 121<br /> KẾT LUẬN ................................................................................................... 123<br /> DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................... 125<br /> PHỤ LỤC ...................................................................................................... 126<br /> <br /> SV: Đặng Quỳnh Lê<br /> <br /> Lớp: CQ45/31.02<br /> <br /> DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT<br /> <br /> QMR<br /> <br /> Đại diện lãnh đạo về chất lượng<br /> <br /> KTCN<br /> <br /> Kỹ thuật công nghệ<br /> <br /> KTTK<br /> <br /> Kỹ thuật thiết kế<br /> <br /> KTCD<br /> <br /> Kỹ thuật cơ điện<br /> <br /> KHXS<br /> <br /> Kế hoạch sản xuất<br /> <br /> PXCN<br /> <br /> Phân xưởng công nghệ<br /> <br /> PXCK<br /> <br /> Phân xưởng cơ khí<br /> <br /> PXXLNL<br /> <br /> Phân xưởng xử lý nguyên liệu<br /> <br /> SPKPH<br /> <br /> Sản phẩm không phù hợp<br /> <br /> KPH<br /> <br /> Không phù hợp<br /> <br /> KP – PN<br /> <br /> Khắc phục – phòng ngừa<br /> <br /> SL<br /> <br /> Số lượng<br /> <br /> TL<br /> <br /> Trọng lượng<br /> <br /> SP<br /> <br /> Sản phẩm<br /> <br /> KT<br /> <br /> Kỹ thuật<br /> <br /> TT<br /> <br /> Tổ trưởng<br /> <br /> TGD<br /> <br /> Tổng giám đốc<br /> <br /> P.TGD<br /> <br /> Phó tổng giám đốc<br /> <br /> Nguyễn Thị Ngần<br /> <br /> Lớp: Quản trị chất lượng 47<br /> <br />