Đề án tốt nghiệp: Chuyển đổi số trong hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín - Phòng Giao dịch Lý Thái Tổ

Chuyển đổi số đang trở thành xu thế tất yếu và động lực tăng trưởng quan trọng trong ngành ngân hàng, tái định hình cách thức các tổ chức tài chính vận hành và tương tác với khách hàng. Đặc biệt, trong hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm, chuyển đổi số đóng vai trò then chốt, không chỉ đảm bảo sự ổn định tài chính mà còn nâng cao năng lực cạnh tranh của các ngân hàng thương mại. Việc hiểu rõ tác động của quá trình này giúp ngân hàng nắm bắt xu hướng lựa chọn của khách hàng, đặc biệt là nhóm trẻ tuổi (Gen Z) với hành vi tài chính đang thay đổi nhanh chóng, từ đó xây dựng chiến lược phù hợp để tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ. Đề án này tập trung phân tích thực trạng chuyển đổi số tại Ngân hàng Sacombank – PGD Lý Thái Tổ, nhằm đánh giá hiệu quả và đề xuất giải pháp cải thiện hoạt động huy động vốn.

Đối tượng độc giả mục tiêu bao gồm sinh viên, nhà nghiên cứu, và chuyên gia trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, đặc biệt là những người quan tâm đến ứng dụng chuyển đổi số trong hoạt động kinh doanh ngân hàng tại Việt Nam, cũng như cán bộ quản lý tại các ngân hàng thương mại.

Nghiên cứu này đi sâu phân tích thực trạng và tác động của chuyển đổi số đến hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Sacombank – Phòng Giao dịch Lý Thái Tổ. Bằng cách kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, đề án sử dụng dữ liệu nội bộ từ các báo cáo của Sacombank giai đoạn 2022-2024 để đánh giá mức độ chuyển dịch trong hành vi gửi tiết kiệm của khách hàng dưới tác động của quá trình chuyển đổi số. Cụ thể, nghiên cứu làm rõ sự khác biệt giữa quy trình huy động tiền gửi trực tuyến và tại quầy, cũng như phân tích ưu điểm và nhược điểm của hình thức gửi tiền trực tuyến. Đề án không chỉ xem xét hành vi tiêu dùng của khách hàng, đặc biệt là sự ưa chuộng công nghệ của nhóm khách hàng trẻ (Gen Z), mà còn đề xuất các giải pháp cụ thể để Sacombank – PGD Lý Thái Tổ có thể tối ưu hóa hoạt động huy động vốn, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ và trải nghiệm khách hàng trên nền tảng số. Các giải pháp này nhằm mục tiêu giữ chân khách hàng hiện hữu và thu hút khách hàng tiềm năng, đồng thời góp phần nâng cao hiệu quả và lợi thế cạnh tranh của ngân hàng trong bối cảnh thị trường tài chính số đang phát triển mạnh mẽ.