BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH
ĐỖ NHƯ LAI
THỰC HÀNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG VIỆC
GIỮ CHÂN NHÂN VIÊN TẠI TẬP ĐOÀN ĐÈO C
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP
Ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số ngành: 8 34 01 01
Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2025
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH
ĐỖ NHƯ LAI
THỰC HÀNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG
VIỆC GIỮ CHÂN NHÂN VIÊN TẠI TẬP ĐOÀN ĐÈO CẢ
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP
Ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số ngành: 8 34 01 01
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LÊ NGUYÊN HOÀNG
Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2025
i
LỜI CAM ĐOAN
Tác giả xin cam đoan Đề án nghiên cứu “Thực hành quản trị nguồn nhân lực trong
việc giữ chân nhân viên tại tập đoàn đèo cả” này công trình nghiên cứu của
riêng tác giả những nội dung được trình bày trong đề án này hoàn toàn trung
thực.
Những số liệu, bảng biểu phục vụ cho việc phân tích và dẫn dắt đề tài này được thu
thập từ các nguồn tài liệu khác nhau được ghi chú trong mục tài liệu tham khảo
hoặc chú thích ngay bên dưới các bảng biểu.
Ngoài ra, đối với các tài liệu diễn giải để làm thêm các luận điểm đã phân tích
và trích dẫn trong phần phụ lục cũng được chú thích nguồn gốc dữ liệu.
Tác giả
(Ký, ghi rõ họ tên)
ii
LỜI CẢM ƠN
Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Thầy Nguyên Hoàng đã
dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý báu cho em trong suốt quá trình làm đề án.
Với vốn kiến thức hạn hẹp thời gian làm bài báo cáo của em không thể tránh
khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp, phê bình của
quý Thầy. Đó sẽ là hành trang quý giá để em có thể hoàn thiện mình mai sau.
Em xin chân thành cảm ơn!
Tác giả
(Ký, ghi rõ họ tên)
iii
TÓM TẮT ĐỀ ÁN
Nghiên cứu này tập trung phân tích các yếu tố nh hưởng đến giữ chân nhân
viên tại tập đoàn Đèo Cả. Phương pháp định ợng được sử dụng với dữ liệu thu
thập từ 257 nhân viên thông qua bảng hỏi sdụng thang đo Likert 5 điểm. Công cụ
khảo t bao gồm 38 biến quan sát đại diện cho 6 cấu trúc chính: Lương thưởng
đánh giá năng lực, sự tham gia công việc của nhân viên, xử lý khiếu nại, sức khỏe
an toàn, đào tạo phát triển và giữ chân nhân viên. Sau bước xbộ, dữ
liệu được phân tích bằng phương pháp phân ch nhân tố khẳng định (CFA) và hồi
quy tuyến tính bội.
Kết quả chỉ ra rằng các yếu tố như ơng thưởng đánh giá ảnh hưởng tích
cực nhất đến giữ chân nhân viên. c yếu tố sự tham gia công việc của nhân viên,
xử khiếu nại, sức khỏe và an toàn, đào tạo phát triển cũng thể hiện c động
ràng đến giữ chân nhân viên. Dựa trên các phát hiện, nghiên cứu đề xuất một số
định hướng quản trị nhằm giữ chân nhân viên tại tập đoàn Đèo Cả, bao gồm việc tối
ưu hóa chính ch lương thưởng đánh giá ng lực, chú trọng năng lực xử
khiếu nại của tổ chức, tăng cường đầu vào đào tạo phát triển nghề nghiệp, cải
thiện sự tham gia công việc của nhân viên và củng cố vai trò sức khỏe và an toàn.
Từ khoá: Giữ chân nhân viên, ơng thưởng đánh gnăng lực, sự tham gia
công việc của nhân viên, xử lý khiếu nại, sức khỏe và an toàn, đào tạo và phát triển.