
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH
ĐỖ NHƯ LAI
THỰC HÀNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG VIỆC
GIỮ CHÂN NHÂN VIÊN TẠI TẬP ĐOÀN ĐÈO CẢ
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP
Ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số ngành: 8 34 01 01
Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2025

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH
ĐỖ NHƯ LAI
THỰC HÀNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG
VIỆC GIỮ CHÂN NHÂN VIÊN TẠI TẬP ĐOÀN ĐÈO CẢ
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP
Ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số ngành: 8 34 01 01
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LÊ NGUYÊN HOÀNG
Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2025

i
LỜI CAM ĐOAN
Tác giả xin cam đoan Đề án nghiên cứu “Thực hành quản trị nguồn nhân lực trong
việc giữ chân nhân viên tại tập đoàn đèo cả” này là công trình nghiên cứu của
riêng tác giả và những nội dung được trình bày trong đề án này là hoàn toàn trung
thực.
Những số liệu, bảng biểu phục vụ cho việc phân tích và dẫn dắt đề tài này được thu
thập từ các nguồn tài liệu khác nhau được ghi chú trong mục tài liệu tham khảo
hoặc chú thích ngay bên dưới các bảng biểu.
Ngoài ra, đối với các tài liệu diễn giải để làm rõ thêm các luận điểm đã phân tích
và trích dẫn trong phần phụ lục cũng được chú thích nguồn gốc dữ liệu.
Tác giả
(Ký, ghi rõ họ tên)

ii
LỜI CẢM ƠN
Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Thầy Lê Nguyên Hoàng đã
dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý báu cho em trong suốt quá trình làm đề án.
Với vốn kiến thức hạn hẹp và thời gian làm bài báo cáo của em không thể tránh
khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp, phê bình của
quý Thầy. Đó sẽ là hành trang quý giá để em có thể hoàn thiện mình mai sau.
Em xin chân thành cảm ơn!
Tác giả
(Ký, ghi rõ họ tên)

iii
TÓM TẮT ĐỀ ÁN
Nghiên cứu này tập trung phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến giữ chân nhân
viên tại tập đoàn Đèo Cả. Phương pháp định lượng được sử dụng với dữ liệu thu
thập từ 257 nhân viên thông qua bảng hỏi sử dụng thang đo Likert 5 điểm. Công cụ
khảo sát bao gồm 38 biến quan sát đại diện cho 6 cấu trúc chính: Lương thưởng và
đánh giá năng lực, sự tham gia công việc của nhân viên, xử lý khiếu nại, sức khỏe
và an toàn, đào tạo và phát triển và giữ chân nhân viên. Sau bước xử lý sơ bộ, dữ
liệu được phân tích bằng phương pháp phân tích nhân tố khẳng định (CFA) và hồi
quy tuyến tính bội.
Kết quả chỉ ra rằng các yếu tố như lương thưởng và đánh giá có ảnh hưởng tích
cực nhất đến giữ chân nhân viên. Các yếu tố sự tham gia công việc của nhân viên,
xử lý khiếu nại, sức khỏe và an toàn, đào tạo và phát triển cũng thể hiện tác động rõ
ràng đến giữ chân nhân viên. Dựa trên các phát hiện, nghiên cứu đề xuất một số
định hướng quản trị nhằm giữ chân nhân viên tại tập đoàn Đèo Cả, bao gồm việc tối
ưu hóa chính sách lương thưởng và đánh giá năng lực, chú trọng năng lực xử lý
khiếu nại của tổ chức, tăng cường đầu tư vào đào tạo và phát triển nghề nghiệp, cải
thiện sự tham gia công việc của nhân viên và củng cố vai trò sức khỏe và an toàn.
Từ khoá: Giữ chân nhân viên, lương thưởng và đánh giá năng lực, sự tham gia
công việc của nhân viên, xử lý khiếu nại, sức khỏe và an toàn, đào tạo và phát triển.

