Đề án tốt nghiệp: Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đông – Phòng Giao dịch Phạm Ngọc Thạch: Một phân tích thực tiễn

Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu biến động phức tạp và thị trường tài chính – ngân hàng tại Việt Nam ngày càng cạnh tranh gay gắt, việc không ngừng đổi mới và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh là yếu tố then chốt cho sự phát triển bền vững của các tổ chức tín dụng. Các ngân hàng thương mại đang phải đối mặt với áp lực lớn trong việc giữ chân khách hàng và cải thiện năng lực cạnh tranh. Đề án này tập trung phân tích thực trạng hiệu quả hoạt động tại Ngân hàng TMCP Phương Đông – Phòng Giao dịch Phạm Ngọc Thạch giai đoạn 2020-2024. Mục tiêu là nhận diện các điểm mạnh, hạn chế, đồng thời đề xuất những giải pháp thiết thực nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, gia tăng sự gắn bó của khách hàng và củng cố vị thế cạnh tranh trên thị trường.

Các nhà quản lý và nhân viên tại các ngân hàng thương mại, đặc biệt ở cấp phòng giao dịch; các nhà phân tích tài chính; và sinh viên, học giả trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng.

Nghiên cứu này thực hiện một phân tích thực tiễn sâu rộng về hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng TMCP Phương Đông – Phòng Giao dịch Phạm Ngọc Thạch trong giai đoạn 2020-2024. Đề tài vận dụng phương pháp định tính kết hợp phân tích số liệu thực tế, tài liệu nội bộ và báo cáo tài chính, dựa trên các chỉ tiêu đo lường chính như lợi nhuận trước thuế (PBT), tỷ lệ chi phí trên thu nhập (CIR), biên lãi ròng (NIM) và tỷ lệ nợ xấu (NPL), để đánh giá toàn diện tình hình. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng hiệu quả kinh doanh của đơn vị có nhiều biến động, với xu hướng giảm của thu thuần và lợi nhuận trước thuế trong một số năm, CIR tăng mạnh (đạt đỉnh 53,11% vào năm 2023), và NIM cho vay giảm xuống 0,55% vào năm 2024. Tỷ lệ nợ nhóm 2 và nợ xấu cũng cho thấy dấu hiệu gia tăng do ảnh hưởng của biến động kinh tế vĩ mô. Tuy nhiên, đơn vị cũng ghi nhận điểm sáng với sự cải thiện đáng kể trong thu nhập ngoài lãi, tăng hơn 355% vào năm 2024, cho thấy tiềm năng đa dạng hóa nguồn thu. Phân tích đã làm rõ các nguyên nhân từ yếu tố nội tại như cấu trúc chi phí, năng lực nhân viên, quy trình nghiệp vụ và phân bổ nguồn lực, cùng với các áp lực bên ngoài như cạnh tranh và biến động lãi suất. Từ đó, đề tài đề xuất một hệ thống giải pháp toàn diện bao gồm: tăng cường thu thuần thông qua mở rộng sản phẩm và bán chéo; tối ưu hóa chi phí vận hành, đặc biệt là chi phí nhân sự; cải thiện chất lượng tín dụng và kiểm soát rủi ro; nâng cao năng lực nhân viên, phát triển hệ thống chăm sóc khách hàng và chất lượng dịch vụ. Nghiên cứu mang lại ý nghĩa thực tiễn quan trọng, không chỉ giúp Ngân hàng Phương Đông cải thiện hiệu quả hoạt động mà còn cung cấp tài liệu tham khảo giá trị cho các tổ chức tín dụng khác trong ngành ngân hàng thương mại.