Liệu doanh nghiệp nhỏ
có thể xây dựng thương
hiệu lớn
Đối với các tập đoàn lớn, xây dựng nhãn hiệu thường được coi là công việc
của các chuyên gia. Các nhà tư vấn, thiết kế, marketing thường được mời để
tham gia vào việc hoạch định chiến lược nhãn hiệu cũng như họ có nguồn
ngân sách đáng kể dành cho truyền thông. Vậy làm cách nào các doanh
nghiệp vừa và nhỏ với vài nhân viên, ít tiền và không có nhiều thời gian có
thể xây dựng nhãn hiệu của mình.
Các chủ doanh nghiệp nhỏ khi nghe đến thuật ngữ “xây dựng nhãn hiệu”
thường có những thái độ không kiểm soát được. Họ thường nhìn xung quanh
và khi có cơ hội là bắt đầu kể họ đã đạt được những gì với chỉ một phần
ngân sách nhỏ bé so với các tập đoàn lớn.
Nhưng những nhà doanh nghiệp khác luôn lo lắng về khách hàng, luôn phải
họp hành và làm việc muộn vào cuối tuần với mong muốn trở thành người
dẫn đầu thường không cho phép thờ ơ với việc xây dựng nhãn hiệu của
mình.
Nhãn hiệu là gì? Thật vậy, tất cả các doanh nghiệp cho dù lớn hay nhỏ đều
có nhãn hiệu của mình. Temi Abimbola, một giảng viên marketing kinh
nghiệm của đại học Trung tâm nước Anh cho rằng “ Các công ty nhỏ thường
nghĩ rằng xây dựng nhãn hiệu chỉ dành cho các công ty lớn. Nhưng xây
dựng nhãn hiệu không có nghĩa là quảng cáo. Bạn không cần phải quảng cáo
thật nhiều như các tập đoàn lớn. Đã là một điều tốt khi mỗi doanh nghiệp
đều có nhãn hiệu của mình hiện diện trên thị trường. Điều quan trọng là phải
làm gì để mọi người quan tâm đến bạn”.
Kevin Clarke, một nhà tư vấn nhãn hiệu và marketing cho các doanh nghiệp
nhỏ ỏ Utah giải thích: “ Xây dựng nhãn hiệu là một chiến lược toàn diện của
các kỹ thuật marketing cá nhân bạn sử dụng để truyền thông tới thị trường
mục tiêu về những gì sản phẩm hay dịch vụ của bạn mang lại cho họ. Đó là
một chiếc ô lớn che chở cho toàn bộ các hoạt động marketing còn lại của
bạn. Nếu bạn vẽ 10 đối thủ cạnh tranh lên tường, khách hàng sẽ chọn ai?
Bạn phải làm gì đó giúp bạn nổi bật và khác biệt. Ông nói thêm “ Dù tiêu
cực hay tích cực, mỗi người đều đại diện cho cái gì đó. Có thể họ không biết
hoặc không quan tâm, nhưng đúng vậy họ có một sắc thái nhãn hiệu riêng”
Như vậy, một tin tốt lành cho các công ty nhỏ là nhãn hiệu đã được hình
thành. Nó thể hiện ở các nhân viên, kỹ thuật và thái độ của họ, trong sản
phẩm và chất lượng, trong tên gọi, trong logo, trong marketing. Câu hỏi còn
lại là xác định được tinh chất của nhãn hiệu (Brand Essence) và từ đó xác
định kim chỉ nam cho mọi quyết định trong tương lai.
Một tin còn tốt hơn nữa là xây dựng nhãn hiệu không phải tốn phí quá đắt.
“Tôi sẽ giả dối khi cho rằng chúng tôi không bao giờ nghĩ về xây dựng nhãn
hiệu” Dan Germain giám đốc nhãn hiệu của nước giải khát Innocent nói.
“Chúng tôi chú trọng đến chất lượng sản phẩm từ đầu cũng như mãi mãi sau
này. Nếu bạn có sản phẩm tốt, xây dựng nhãn hiệu sẽ dễ hơn rất nhiều.
Chúng tôi không bao giờ họp để hỏi “Vậy còn xây dựng nhãn hiệu có vấn đề
gì không”, ông nói.
Đúng vậy, nước giải khát Innocent đã là một nhãn hiệu mạnh. Công ty được
thành lập năm 1998 tại Anh, sản xuất nước trái cây tươi tinh khiết và
smoothies. “Xây dựng một sự “ngây thơ” là tất cả những gì chúng tôi làm” -
Germain nói- “Chúng tôi muốn mọi sự phải thể hiện sự “ngây thơ” như bao
bì từ nguồn nguyên liệu tái chế, cách gọi tươi trẻ của nhãn hiệu, các xe tải
được sơn như những con bò, các trò chơi của nhân viên trong công viên”
Caroline Plumb, người sáng lập hãng tuyển dụng Fresh Mind đồng ý rằng
“Thật không cần thiết phải tiêu hàng triệu USD để thuê tư vấn nhãn hiệu vì