Đua nhau bán hàng online
Đại diện một số siêu thị cho biết mặt hàng kỹ thuật số được khá
nhiều người tiêu dùng chọn mua trực tuyến, bởi những sản phẩm
này đều được miêu tả cụ thể các tính năng, đặc điểm kỹ thuật, giá
cả, chương trình khuyến mãi rõ ràng trên website. Đây là những
mặt hàng có giá trị, nên khi mua, hầu hết người dùng thường tham
khảo giá cả, tính năng sản phẩm ở nhiều siêu thị. Không phải mất
nhiều thời gian, công sức đến tận từng siêu thị để khảo sát, qua
website, người tiêu dùng có thể nắm bắt được hầu hết đặc tính sản
phẩm, so sánh giá cả, chế độ khuyến mãi, bảo hành. Chính vì vậy,
theo phản ánh của nhiều siêu thị, ngày càng có nhiều người tiêu
dùng ưa thích và lựa chọn kênh mua sắm này.
Ông Lê Quang Vũ, Tổng Giám đốc siêu thị điện máy Media Mart
cho biết, hầu hết các siêu thị điện máy đều nỗ lực quảng bá,
khuyến mãi để kích thích người tiêu dùng mua sắm online. Media
Mart đã triển khai bán hàng online từ 11/1/2008. Hiện doanh số
bán hàng online chiếm 20-30% tổng doanh số hàng hóa bán ra của
công ty.
Khai trương kên bán hàng online từ 1/3/2009, siêu thị điện máy
Pico Plaza liên tục tung ra các “chiêu” khuyến mãi, kích thích mua
sắm trực tuyến. Nếu địa điểm giao hàng là nội thành Hà Nội siêu
thị sẽ thu tiền mặt khi giao hàng cho khách.
Trong khi đó, siêu thị trực tuyến vimua.com của FPT kêu gọi các
thành viên mua sắm online như một cách “an toàn khi mua sắm
thời cúm A/H1N1”. Đại diện Vimua cho biết để thu hút thành viên
và kích thích mua sắm online, công ty cam kết cung cấp các mặt
hàng chính hãng, giá thành cạnh tranh so với thị trường, ưu đãi
dành cho thành viên.
Vướng ở khâu thanh toán
Không chỉ các siêu thị điện máy, ngày 25/5 vừa qua, siêu thị
Fivimart cũng vừa khai trương kênh bán hàng online. Tuy nhiên,
gọi là “kênh bán hàng online”, song hầu hết các giao dịch chủ yếu
vẫn dùng tiền mặt. Khách hàng xem thông tin trên website của siêu
thị, sau đó đặt hàng online. Nhân viên siêu thị sẽ giao hàng tận
nhà, đồng thời thu tiền. Tại Fivimart, kênh bán hàng online hiện
mới chỉ áp dụng cho khách mua trong các quận nội thành Hà Nội.
Trong trường hợp khách hàng muốn mua quà tặng bạn bè hoặc
người thân, họ sẽ phải thanh toán trước bằng tiền mặt tại Công ty
Nhất Nam, hãng điều hành siêu thị Fivimart.
Còn tại Pico Plaza, nếu địa điểm giao hàng là ngoại thành, ngoại
tỉnh hoặc nội thành Hà Nội nhưng khác với địa điểm thanh toán,
khách hàng sẽ thanh toán trước 100% giá trị hàng hóa, cộng với
phí vận chuyển cho Pico thông qua tài khoản ngân hàng. Chỉ khi
nhận được giấy báo nhận tiền từ ngân hàng, siêu thị mới thực hiện
đơn hàng.
Ông Phạm Việt Sơn, quản lý mảng bán hàng online của Pico cho
biết, hiện công ty chưa có kế hoạch áp dụng các phương tiện thanh
toán trực tuyến bởi cơ sở hạ tầng chưa đáp ứng và bản thân người
tiêu dùng cũng không mong muốn sử dụng phương thức thanh toán
nà
