1
Chuyên đ th c t p t t nghi pề ự ậ ố ệ
M C L CỤ Ụ
Nguy n Th L ng - Th ng m i 46Aễ ị ươ ươ ạ
2
L I NÓI Đ UỜ Ầ
Sam walton-ng i sáng l p h th ng siêu th Wal-mart v i câu nói n iườ ậ ệ ố ị ớ ổ
ti ng: “Trong công ty ch có m t ông ch duy nh t, đó là khách hàng. Kháchế ỉ ộ ủ ấ
hàng có th đu i vi c b t kỳ ai, t Giám đ c cho đ n nhân viên, đ n gi nể ổ ệ ấ ừ ố ế ơ ả
ch b ng m t hành đ ng mua hàng công ty khác” đã nh n m nh vai trò vôỉ ằ ộ ộ ở ấ ạ
cùng quan tr ng c a ho t đ ng bán hàng đ i v i n n kinh t và đ i v i cácọ ủ ạ ộ ố ớ ề ế ố ớ
doanh nghi p. Trong n n kinh t th tr ng ngày nay, c nh tranh là y u tệ ề ế ị ườ ạ ế ố
không th tránh kh i và di n ra ngày càng kh c li t. Các doanh nghi pể ỏ ễ ố ệ ệ
mu n t n t i và phát tri n đ c tr c h t ph i bán đ c hàng. H n n a,ố ồ ạ ể ượ ướ ế ả ượ ơ ữ
quá trình h i nh p kinh t qu c t và xu h ng toàn c u hóa ngày càngộ ậ ế ố ế ướ ầ
di n ra m nh m và sâu s c, đòi h i các doanh nghi p ph i t bi n mìnhễ ạ ẽ ắ ỏ ệ ả ự ế
thành m t b ph n trong chu i dây chuy n kinh t th gi i. Đ làm đ cộ ộ ậ ỗ ề ế ế ớ ể ượ
đi u đó các doanh nghi p th ng m i không th c mua vào và bán ra m tề ệ ươ ạ ể ứ ộ
cách đ n thu n mà ph i khôn khéo l a ch n nh ng gi i pháp, k thu t xúcơ ầ ả ự ọ ữ ả ỹ ậ
ti n bán hàng sao cho có hi u qu nh t. ế ệ ả ấ
Qua kh o sát tình hình th c t s n xu t kinh doanh công ty C ph nả ự ế ả ấ ở ổ ầ
Th ng m i C u Gi y, tôi th y công ty c n quan tâm h n n a, có các bi nươ ạ ầ ấ ấ ầ ơ ữ ệ
pháp h p lý h n n a đ nâng cao k t qu , hi u qu ho t đ ng bán hàng-ợ ơ ữ ể ế ả ệ ả ạ ộ
nhân t quy t đ nh s s ng còn c a công ty- trong th i gian t i. B ngố ế ị ự ố ủ ờ ớ ằ
nh ng ki n th đã đ c đào t o t i tr ng,qua h c h i cùng v i quá trìnhữ ế ứ ượ ạ ạ ườ ọ ỏ ớ
tham gia ho t đ ng th c t t i công ty trong th i gian qua, tôi quy t đ nhạ ộ ự ế ạ ờ ế ị
ch n đ tài: “ọ ề M t s gi i pháp nh m đ y m nh ho t đ ng bán hàng ộ ố ả ằ ẩ ạ ạ ộ ở
Công ty C ph n Th ng m i C u Gi yổ ầ ươ ạ ầ ấ ” làm đ tài nghiên c u choề ứ
chuyên đ th c t p t t nghi p c a mình. Qua đ tài này, tôi m nh d n đ aể ự ậ ố ệ ủ ể ạ ạ ư
ra nh ng ý ki n đóng góp c a mình đ góp ph n c i thi n ho t đ ng bánữ ế ủ ể ầ ả ệ ạ ộ
hàng c a công ty trong th i gian t i. Do nh n th c còn nhi u thi u sót nênủ ờ ớ ậ ứ ề ế
tôi r t mong nh n đ c s đóng góp ý ki n c a quý th y cô và các CBCNVấ ậ ượ ự ế ủ ầ
công ty đ bài vi t c a tôi đ c hoàn thi n h n.ể ế ủ ượ ệ ơ
Nguy n Th L ng - Th ng m i 46Aễ ị ươ ươ ạ
3
Chuyên đ th c t p t t nghi pề ự ậ ố ệ
K t c u đ tài g m ba ph n chính: ế ấ ề ồ ầ
Ch ng 1: Nh ng v n đ lý lu n v bán hàng c a các doanh nghi p trongươ ữ ấ ề ậ ề ủ ệ
c ch th tr ng.ơ ế ị ườ
Ch ng 2: Th c tr ng tình hình bán hàng Công ty C ph n Th ng m iươ ự ạ ở ổ ầ ươ ạ
C u Gi y trong th i gian qua.ầ ấ ờ
Ch ng 3: M t s gi i pháp nh m đ y m nh ho t đ ng bán hàng Côngươ ộ ố ả ằ ẩ ạ ạ ộ ở
ty C ph n Th ng m i C u Gi y trong th i gian t i.ổ ầ ươ ạ ầ ấ ờ ớ
Nguy n Th L ng - Th ng m i 46Aễ ị ươ ươ ạ
4
CH NG 1: NH NG V N Đ LÝ LU N V BÁN HÀNG C A CÁCƯƠ Ữ Ấ Ề Ậ Ề Ủ
DOANH NGHI P TRONG C CH TH TR NG.Ệ Ơ Ế Ị ƯỜ
1. Vai trò c a bán hàng trong n n kinh t th tr ngủ ề ế ị ườ .
M c tiêu cu i cùng c a ho t đ ng s n xu t-kinh doanh luôn đ c cácụ ố ủ ạ ộ ả ấ ượ
doanh nghi p xác đ nh là l i nhu n. Đ th c hi n t t m c tiêu này cácệ ị ợ ậ ể ự ệ ố ụ
doanh nghi p ph i th c hi n t t m c tiêu trung gian là bán hàng. Trong n nệ ả ự ệ ố ụ ề
kinh t th tr ng, các doanh nghi p ph i t ch v tài chính, th c hi nế ị ườ ệ ả ự ủ ề ự ệ
h ch toán kinh doanh m t cách đ c l p. Do đó, đ t n t i và phát tri n b nạ ộ ộ ậ ể ồ ạ ể ề
v ng trong đi u ki n c nh tranh gay g t, xu th h i nh p m nh m , khiữ ề ệ ạ ắ ế ộ ậ ạ ẽ
mà ranh gi i gi a các qu c gia ngày càng m d n đi, thì các doanh nghi pớ ữ ố ờ ầ ệ
ph i th c hi n t t ho t đ ng bán hàng. Ch có bán đ c hàng thì các doanhả ự ệ ố ạ ộ ỉ ượ
nghi p m i có th thu h i đ c v n kinh doanh, th c hi n l i nhu n, táiệ ớ ể ồ ượ ố ự ệ ợ ậ
đ u t , m r ng quy mô s n xu t kinh doanh. Bán hàng trong kinh doanhầ ư ở ộ ả ấ
đ c coi là ho t đ ng c b n, có vai trò vô cùng quan tr ng đ i v i cácượ ạ ộ ơ ả ọ ố ớ
doanh nghi p nói riêng và đ i v i n n kinh t -xã h i nói chung.ệ ố ớ ề ế ộ
* Đ i v i n n kinh t qu c dân:ố ớ ề ế ố
Robert Louis Steveson: “Suy cho cùng con ng i ta s ng đ u nh vào bánườ ố ề ờ
m t cái gì đó”. Ho t đ ng trao đ i, mua bán trong n n kinh t ch di n raộ ạ ộ ổ ề ế ỉ ễ
khi có s g p g gi a cung và c u, gi a s n xu t và tiêu dùng. Chính bánự ặ ỡ ữ ầ ữ ả ấ
hàng là c u n i gi a s n xu t và tiêu dùng, góp ph n cân đ i cung-c u, cânầ ố ữ ả ấ ầ ố ầ
đ i s n xu t-tiêu dùng, bình n giá c , bình n đ i s ng nhân dân. Nh cóố ả ấ ổ ả ổ ờ ố ờ
ho t đ ng bán hàng mà hàng hóa đ c đ a đ n t n tay ng i tiêu dùngạ ộ ượ ư ế ậ ườ
đ m b o v s l ng, ch t l ng, c c u, th i gian…ả ả ề ố ượ ấ ượ ơ ấ ờ
Bán hàng là khâu c n thi t c a tái s n xu t xã h i. Thông qua bán hàng, cácầ ế ủ ả ấ ộ
doanh nghi p đã t o ra ngu n c a c i l n cho xã h i, làm tăng s n l ngệ ạ ồ ủ ả ớ ộ ả ượ
c a n n kinh t do thúc đ y s n xu t, tăng tích lũy đ tái đ u t . Bán hàngủ ề ế ẩ ả ấ ể ầ ư
t o thêm vi c làm cho ng i lao đ ng, tăng thu nh p cho h , th a mãn nhuạ ệ ườ ộ ậ ọ ỏ
Nguy n Th L ng - Th ng m i 46Aễ ị ươ ươ ạ
5
Chuyên đ th c t p t t nghi pề ự ậ ố ệ
c u các m t c a đ i s ng con ng i. Vì v y bán hàng góp ph n nâng caoầ ặ ủ ờ ố ườ ậ ầ
năng su t lao đ ng, ph c v s n xu t và tiêu dùng.ấ ộ ụ ụ ả ấ
Đ i v i các c quan ho ch đ nh chi n l c và chính sách c a Nhà n c,ố ớ ơ ạ ị ế ượ ủ ướ
bán hàng đóng vai trò đ c bi t quan tr ng. Thông qua nh p đi u mua bánặ ệ ọ ị ệ
trên th tr ng các nhà ho ch đ nh có th d đoán chính xác h n nhu c u xãị ườ ạ ị ể ự ơ ầ
h i, t đó có th đ a ra các chính sách thích h p, k p th i cho t ng giaiộ ừ ể ư ợ ị ờ ừ
đo n c a n n kinh t , đi u ch nh k p th i các bi n đ ng th tr ng đ đ mạ ủ ề ế ề ỉ ị ờ ế ộ ị ườ ể ả
b o cho n n kinh t v n hành theo đúng các quy lu t khách quan c a nó v iả ề ế ậ ậ ủ ớ
hi u qu cao. Đ ng th i, qua đó Nhà n c ch đ ng đ a ra các quy t sáchệ ả ồ ờ ướ ủ ộ ư ế
linh ho t trong ho t đ ng kinh t đ i ngo i, đ m b o l i ích kinh t qu cạ ạ ộ ế ố ạ ả ả ợ ế ố
gia.
* Đ i v i các doanh nghi p th ng m i:ố ớ ệ ươ ạ
Bán hàng là m t ch c năng ch y u c a các doanh nghi p th ng m i. Nóộ ứ ủ ế ủ ệ ươ ạ
là nghi p v kinh doanh ch y u, tr c ti p th c hi n ch c năng l u thôngệ ụ ủ ế ự ế ự ệ ứ ư
hàng hóa, ph c v cho nhu c u s n xu t và đ i s ng con ng i.ụ ụ ầ ả ấ ờ ố ườ
Đ ti n hành ho t đ ng kinh doanh, các doanh nghi p th ng m i ph iể ế ạ ộ ệ ươ ạ ả
th c hi n r t nhi u khâu trong đó bán hàng là khâu quan tr ng m u ch tự ệ ấ ề ọ ấ ố
nh t, nó quy t đ nh và chi ph i các ho t đ ng nghi p v khác c a doanhấ ế ị ố ạ ộ ệ ụ ủ
nghi p nh : nghiên c u th tr ng, t o ngu n mua hàng, d tr , d ch vệ ư ứ ị ườ ạ ồ ự ữ ị ụ
khách hàng… Nó là nghi p v c b n th c hi n m c tiêu chính c a doanhệ ụ ơ ả ự ệ ụ ủ
nghi p-l i nhu n. Ch có bán đ c hàng thì các doanh nghi p m i th cệ ợ ậ ỉ ượ ệ ớ ự
hi n và hoàn thành đ c chi n l c, k ho ch kinh doanh c a mình. Hàngệ ượ ế ượ ế ạ ủ
hóa c a doanh nghi p đ c th tr ng ch p nh n (tiêu dùng) s kh ngủ ệ ượ ị ườ ấ ậ ẽ ẳ
đ nh đ c giá tr hàng hóa c a doanh nghi p, t o ni m tin và uy tín đ i v iị ượ ị ủ ệ ạ ề ố ớ
khách hàng, c ng c v th c a doanh nghi p trên th ng tr ng. Bán hàngủ ố ị ế ủ ệ ươ ườ
s giúp doanh nghi p tăng doanh s , l i nhu n, tăng quy mô, tăng th ph n.ẽ ệ ố ợ ậ ị ầ
Thông qua đó, doanh nghi p t o ra cho mình vũ khí c nh tranh m nh m đệ ạ ạ ạ ẽ ể
chi n th ng các đ i th khác trên th tr ng, giúp doanh nghi p đ ng v ngế ắ ố ủ ị ườ ệ ứ ữ
trên th tr ng.ị ườ
Nguy n Th L ng - Th ng m i 46Aễ ị ươ ươ ạ
