Luận án Tiến sĩ: Nghiên cứu ảnh hưởng của giá trị cảm nhận đến lòng trung thành của khách hàng đối với các thiết bị gia dụng tiết kiệm điện trên địa bàn thành phố Hà Nội

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và áp lực về biến đổi khí hậu ngày càng tăng, việc tiêu thụ năng lượng hiệu quả trở thành một ưu tiên hàng đầu, đặc biệt là trong lĩnh vực gia đình. Việt Nam đang đối mặt với thách thức lớn về an ninh năng lượng và phát thải CO2, khiến nhu cầu về các giải pháp tiết kiệm năng lượng trở nên cấp thiết. Trong đó, việc khuyến khích sử dụng các thiết bị gia dụng tiết kiệm điện không chỉ góp phần giảm gánh nặng cho lưới điện quốc gia mà còn thúc đẩy lối sống bền vững. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả này, việc hiểu rõ giá trị cảm nhận của khách hàng và cách nó ảnh hưởng đến lòng trung thành của họ đối với các sản phẩm này là vô cùng quan trọng. Luận án này sẽ đi sâu phân tích mối quan hệ này trên địa bàn thành phố Hà Nội, nhằm cung cấp cái nhìn toàn diện và có ý nghĩa thực tiễn.

Các nhà nghiên cứu, học giả trong lĩnh vực kinh tế, marketing, quản lý; các nhà hoạch định chính sách về năng lượng và môi trường; các nhà quản lý và chuyên gia kinh doanh trong ngành thiết bị gia dụng.

Luận án tiến sĩ này tập trung nghiên cứu sâu sắc ảnh hưởng của giá trị cảm nhận đến lòng trung thành của khách hàng đối với các thiết bị gia dụng tiết kiệm điện trên địa bàn thành phố Hà Nội. Nghiên cứu được đặt trong bối cảnh thị trường thiết bị điện gia dụng Việt Nam đang phát triển nhanh chóng cùng với nhận thức ngày càng cao về tầm quan trọng của tiết kiệm năng lượng và bảo vệ môi trường. Mặc dù hành vi tiết kiệm điện thông thường và hành vi mua sắm thiết bị tiết kiệm điện đều hướng tới mục tiêu chung, nhưng việc đầu tư vào các thiết bị này thường mang lại hiệu quả giảm tiêu thụ điện năng lâu dài và đáng kể hơn. Tuy nhiên, các nghiên cứu trước đây về lòng trung thành của khách hàng trong phân khúc sản phẩm này còn hạn chế, đặc biệt là tại Việt Nam, và thường chỉ dừng lại ở giai đoạn trước mua. Để giải quyết khoảng trống nghiên cứu này, luận án xây dựng một mô hình lý thuyết toàn diện, bao gồm các khái niệm về giá trị cảm nhận, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng, cùng các giả thuyết về mối quan hệ giữa chúng. Phương pháp nghiên cứu được áp dụng là định lượng, thông qua việc thu thập và phân tích dữ liệu thực tế từ khách hàng tại Hà Nội sử dụng các thiết bị gia dụng tiết kiệm điện. Quy trình nghiên cứu bao gồm thiết kế nghiên cứu, lựa chọn thang đo, phương pháp chọn mẫu, thu thập dữ liệu và phân tích dữ liệu bằng các kỹ thuật thống kê tiên tiến để kiểm định mô hình và các giả thuyết. Kết quả nghiên cứu cung cấp những phát hiện quan trọng về các yếu tố cấu thành giá trị cảm nhận có tác động mạnh mẽ nhất đến lòng trung thành, cũng như sự khác biệt trong cảm nhận của các nhóm nhân khẩu học khác nhau. Từ đó, luận án đề xuất các giải pháp cụ thể và thực tiễn cho các doanh nghiệp sản xuất, phân phối và cơ quan quản lý nhà nước nhằm tăng cường lòng trung thành của khách hàng, thúc đẩy tiêu dùng bền vững và đóng góp vào mục tiêu phát triển kinh tế xanh của Việt Nam, đặc biệt là trong lĩnh vực thiết bị gia dụng tiết kiệm điện.