BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
ĐINH THỊ HIỀN TRANG
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ
TẠI CÔNG TY TNHH THỜI TRANG CO MAYCA
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2019
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
ĐINH THỊ HIỀN TRANG
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ
TẠI CÔNG TY TNHH THỜI TRANG CO MAYCA
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng)
Mã số: 8340101
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
Người hướng dẫn khoa học
PGS.TS. HỒ TIẾN DŨNG
Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2019
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ kinh tế “Giải pháp hoàn thiện hoạt động
chiêu thị tại Công ty TNHH Thời trang Co Mayca” là công trình nghiên cứu của
riêng tôi.
Các số liệu trong luận văn được thu thập từ thực tế và có nguồn gốc rõ ràng,
đáng tin cậy, được xử lý trung thực khách quan và không sao chép của bất cứ công
trình nghiên cứu nào trước đây.
TP.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm
2019
Người thực hiện luận
văn
Đinh Thị Hiền Trang
MỤC LỤC
TRANG PHỤ BÌA
LỜI CAM ĐOAN
MỤC LỤC
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC CÁC BẢNG
DANH MỤC CÁC HÌNH
TÓM TẮT
ABSTRACT
MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1
1. Lý do chọn đề tài ................................................................................................. 1
2. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................ 4
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ....................................................................... 4
4. Phương pháp nghiên cứu ..................................................................................... 4
5. Ý nghĩa thực tiễn đề tài ........................................................................................ 5
6. Kết cấu đề tài ....................................................................................................... 5
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIÊU THỊ ................................................ 7
1.1. Tổng quan về chiêu thị ..................................................................................... 7
1.1.1. Khái niệm chiêu thị .................................................................................... 7
1.1.2. Vai trò của chiêu thị ................................................................................... 8
1.1.3. Chức năng của chiêu thị ........................................................................... 10
1.1.4. Các thành phần của chiêu thị .................................................................... 11
1.2. Mô hình hoạt động chiêu thị áp dụng cho Công ty TNHH Thời Trang Co Mayca
12
1.2.1. Quảng cáo ................................................................................................. 13
1.2.2. Khuyến mại .............................................................................................. 15
1.2.3. Quan hệ công chúng ................................................................................. 15
1.2.4. Bán hàng cá nhân ..................................................................................... 17
1.2.5. Tiếp thị trực tiếp ....................................................................................... 18
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CÔNG TY
TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THỜI TRANG CO MAYCA .............................. 21
2.1. Giới thiệu chung về Công ty TNHH Thời trang Co Mayca ........................... 21
2.1.1. Sơ lược về Công ty TNHH Thời trang Co Mayca ................................... 21
2.1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016-2018 ............................... 23
2.2. Kết quả nghiên cứu ......................................................................................... 23
2.2.1. Thông tin mẫu khảo sát ............................................................................ 23
2.2.2. Kết quả kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha ..................................... 25
2.2.3. Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA ............................................... 26
2.3. Phân tích thực trạng hoạt động chiêu thị của Công ty TNHH Thời Trang Co
Mayca ..................................................................................................................... 27
2.3.1. Thực trạng về hoạt động quảng cáo ......................................................... 27
2.3.2. Thực trạng về hoạt động khuyến mại ....................................................... 33
2.3.3. Thực trạng về hoạt động quan hệ công chúng ......................................... 36
2.3.4. Thực trạng về hoạt động bán hàng cá nhân .............................................. 40
2.3.5. Thực trạng về hoạt động tiếp thị trực tiếp ................................................ 45
2.4. Đánh giá chung về hoạt động chiêu thị tại Công ty TNHH Thời Trang Co
Mayca ..................................................................................................................... 47
2.4.1. Ưu điểm .................................................................................................... 47
2.4.2. Hạn chế ..................................................................................................... 48
2.4.3. Nguyên nhân dẫn đến các hạn chế trong hoạt động chiêu thị .................. 49
CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI
CÔNG TY TNHH THỜI TRANG CO MAYCA ................................................ 52
3.1. Định hướng và mục tiêu hoạt động chiêu thị của Công ty TNHH Thời trang Co
Mayca ..................................................................................................................... 52
3.1.1. Định hướng ............................................................................................... 52
3.1.2. Mục tiêu .................................................................................................... 52
