Luận văn Thạc sĩ Khoa học: Phân tích và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Quảng Ninh

Chia sẻ: Nguyễn Thu Ngân | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:132

Thêm vào BST

Báo xấu

115
lượt xem 21
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Mục đích nghiên cứu của đề tài là nghiên cứu lý luận cơ bản về hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp nói chung và trong các ngân hàng thương mại nói riêng. Trên cơ sở đó phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh cũng như các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh để đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Quảng Ninh.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ Khoa học: Phân tích và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Quảng Ninh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGUYỄN THỊ MINH HUYỀN TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI --------------------------------------- NGUYỄN THỊ MINH HUYỀN PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG QUẢN TRỊ KINH DOANH NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN QUẢNG NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH 2011A Hà Nội – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI --------------------------------------- NGUYỄN THỊ MINH HUYỀN PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN QUẢNG NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. Từ Sỹ Sùa Hà Nội – Năm 2013 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu và thực hiện luận văn này, tôi đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của các cơ quan, các tổ chức và các cá nhân. Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc nhất tới tất cả các tập thể, cá nhân đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện nghiên cứu luận văn này. Trước hết tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, Viện đào tạo sau Đại học, Viện Kinh tế và Quản lý của nhà trường cùng các thầy cô giáo, những người đã trang bị kiến thức cho tôi trong suốt quá trình học tập. Với lòng biết ơn chân thành và sâu sắc nhất, tôi xin trân trọng cảm ơn PGS.TS. Từ Sỹ Sùa, người thầy đã trực tiếp chỉ bảo, hướng dẫn khoa học và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu, hoàn thành luận văn này. Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến các đồng nghiệp tại Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Quảng Ninh, Ngân hàng Nhà nước Quảng Ninh đã giúp đỡ tôi thu thập thông tin, số liệu trong suốt quá trình thực hiện nghiên cứu luận văn. Xin chân thành cảm ơn tất các bạn bè, đồng nghiệp đã động viên, giúp đỡ nhiệt tình và đóng góp nhiều ý kiến quý báu để tôi hoàn thành luận văn này. Do thời gian nghiên cứu có hạn, luận văn của tôi chắc hẳn không thể tránh khỏi những sơ suất, thiếu sót, tôi rất mong nhận đuợc sự đóng góp của các thầy cô giáo cùng toàn thể bạn đọc. Xin trân trọng cảm ơn! Quảng Ninh, ngày 02 tháng 09 năm 2013 TÁC GIẢ LUẬN VĂN MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ LỜI MỞ ĐẦU ......................................................................................................... 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH TRONG CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ............................................................................... 3 1.1. Tổng quan về ngân hàng thương mại ............................................................ 3 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại ............................................................... 3 1.1.2 Các chức năng cơ bản của ngân hàng thương mại ....................................... 4 1.1.3. Các hoạt động chủ yếu của ngân hàng thương mại..................................... 7 1.1.4 Đặc điểm của ngân hàng thương mại ......................................................... 9 1.2 Hiệu quả kinh doanh trong các ngân hàng thương mại ................................ 10 1.2.1 Tổng quan về hiệu quả kinh doanh ........................................................... 10 1.2.2 Hiệu quả kinh doanh trong các ngân hàng thương mại .............................. 13 1.3 Phân tích hiệu quả kinh doanh của các ngân hàng thương mại ..................... 23 1.3.1 Mục đích, ý nghĩa của việc phân tích ........................................................ 23 1.3.2 Nội dung và trình tự phân tích .................................................................. 24 1.3.3 Tài liệu và phương pháp phân tích ............................................................ 26 1.4 Phương hướng và giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của ngân hàng thương mại ........................................................................................................ 27 Tóm tắt chương 1 .................................................................................................. 29 Chương 2 : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN (AGRIBANK) QUẢNG NINH ............................................................................. 30 2.1. Tổng quan về Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh Quảng Ninh ( Chi nhánh Agribank Quảng Ninh) ........................................ 30 2.1.1. Sự hình thành và phát triển của Chi nhánh Agribank Quảng Ninh ........... 30 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Chi nhánh Agribank Quảng Ninh .................... 31 2.1.3. Tổ chức bộ máy quản lý và nhân sự của Chi nhánh Agribank Quảng Ninh .......................................................................................................................... 32 2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Agribank Quảng Ninh....... 34 2.1.5 Nguồn lực tài chính của chi nhánh Agribank Quảng Ninh ....................... 37 2.2. Phân tích hiệu quả kinh doanh của Chi nhánh Agribank Quảng Ninh ......... 40 2.2.1 Phân tích tổng quát hiệu quả kinh doanh của Chi nhánh Agribank Quảng Ninh . 40 2.2.2 Phân tích các chỉ tiêu thành phần ảnh hưởng đến sức sinh lợi ................... 47 2.2.3 Phân tích hiệu quả của các loại hình hoạt động ......................................... 63 2.3. Các nhân tố bên ngoài ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của chi nhánh Agribank Quảng Ninh ....................................................................................... 80 2.3.1 Tình hình kinh tế xã hội của tỉnh Quảng Ninh........................................... 80 2.3.2 Khách hàng.............................................................................................. 83 2.3.3 Đối thủ cạnh tranh trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh ..................................... 85 2.3.4 So sánh điểm mạnh, điểm yếu của chi nhánh Agribank Quảng Ninh........ 88 Tóm tắt Chương 2 ................................................................................................. 91 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN QUẢNG NINH.............................................................................. 92 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển của ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam và Chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp và PTNT Quảng Ninh .......................................................................................................................... 92 3.1.1 Định hướng và mục tiêu phát triển của Agribank Việt Nam ...................... 92 3.1.2 Định hướng và mục tiêu phát triển của Chi nhánh Agribank Quảng Ninh . 94 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của chi nhánh Agribank Quảng Ninh ....................................................................................... 96 3.2.1. Nâng cao năng lực tài chính ..................................................................... 96 3.2.2 Giải pháp nâng cao năng lực quản trị điều hành ...................................... 103 3.2.3. Hoàn thiện chính sách marketing dịch vụ............................................... 108