BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br />
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br />
---***---<br />
<br />
NGUYỄN THỊ THƯƠNG<br />
<br />
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG<br />
ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG<br />
PHÁT THANH TRUYỀN HÌNH I HÀ NAM<br />
<br />
LUẬN VĂN THẠC SỸ KỸ THUẬT<br />
NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH<br />
MÃ SỐ: QTKDBK0111B - 41<br />
<br />
Người hướng dẫn: PGS. TS. NGUYỄN THỊ NGỌC HUYỀN<br />
<br />
Hà Nội – 2013<br />
<br />
Luận văn tốt nghiệp cao học<br />
<br />
Đại học Bách khoa Hà Nội<br />
<br />
MỤC LỤC<br />
Trang<br />
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT<br />
DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ<br />
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1<br />
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO .......................... 6<br />
1.1. Các khái niệm cơ bản về chất lượng và chất lượng dịch vụ............................... 6<br />
1.2. Các mô hình quản lý chất lượng đào tạo ......................................................... 14<br />
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo............................................... 20<br />
1.4. Đánh giá chất lượng đào tạo ........................................................................... 28<br />
1.5. Phương pháp đánh giá chất lượng đào tạo....................................................... 30<br />
Kết luận chương 1 ................................................................................................... 35<br />
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI<br />
TRƯỜNG CAO ĐẲNG PHÁT THANH TRUYỀN HÌNH I HÀ NAM ................ 37<br />
2.1 Khái quát chung về trường Cao đẳng phát thanh truyền hình I Hà Nam................. 37<br />
2.2. Phân tích thực trạng chất lượng đào tạo tại trường Cao đẳng phát thanh<br />
truyền hình I Hà Nam............................................................................................ 45<br />
2.3. Đánh giá về chất lượng đào tạo tại Trường Cao đẳng phát thanh truyền<br />
hình I Hà Nam....................................................................................................... 60<br />
Kết luận chương 2 ................................................................................................... 65<br />
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO<br />
TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG PHÁT THANH TRUYỀN HÌNH I HÀ<br />
NAM......................................................................................................................... 69<br />
3.1 Định hướng phát triển của nhà trường trong thời gian tới ................................ 69<br />
3.2 Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo của trường<br />
Cao đẳng phát thanh truyền hình I Hà Nam ........................................................... 72<br />
KẾT LUẬN.............................................................................................................. 84<br />
TÀI LIỆU THAM KHẢO....................................................................................... 86<br />
<br />
Học viên: Nguyễn Thị Thương 2011B<br />
<br />
Viện Kinh tế và Quản lý<br />
<br />
Luận văn tốt nghiệp cao học<br />
<br />
Đại học Bách khoa Hà Nội<br />
<br />
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT<br />
CĐ-PTTH<br />
<br />
: Cao đẳng phát thanh truyền hình<br />
<br />
CLĐT<br />
<br />
: Chất lượng đào tạo<br />
<br />
CL&DV<br />
<br />
: Chất lượng và dịch vụ<br />
<br />
CNH-HĐH<br />
<br />
: Công nghiệp hoá hiện đại hoá<br />
<br />
GD-ĐH<br />
<br />
: Giáo dục Đại học<br />
<br />
CBGD<br />
<br />
: Cán bộ giảng dạy<br />
<br />
TCVN<br />
<br />
: Tiêu chuẩn Việt Nam<br />
<br />
GVCN<br />
<br />
: Giáo viên chủ nhiệm<br />
<br />
CBCNV<br />
<br />
: Cán bộ công nhân viên<br />
<br />
HSSV<br />
<br />
: Học sinh sinh viên<br />
<br />
CNTT<br />
<br />
: Công nghệ thông tin<br />
<br />
BCH<br />
<br />
: Ban chấp hành<br />
<br />
KTXH<br />
<br />
: Kinh tế xã hội<br />
<br />
KTX<br />
<br />
: Ký túc xá<br />
<br />
THCN<br />
<br />
: Trung học chuyên nghiệp<br />
<br />
KT-XH<br />
<br />
: Kinh tế xã hội<br />
<br />
TNVN<br />
<br />
: Tiếng nói Việt Nam<br />
<br />
QTKD<br />
<br />
: Quản trị kinh doanh<br />
<br />
VLVH<br />
<br />
: Vừa làm vừa học<br />
<br />
TCCN- CĐ<br />
<br />
: Trung cấp chuyên nghiệp- Cao đẳng<br />
<br />
CĐ-ĐH<br />
<br />
: Cao đẳng- Đại học<br />
<br />
TC-CĐ<br />
<br />
: Trung cấp-Cao đẳng<br />
<br />
GV<br />
<br />
: Giáo viên<br />
<br />
CĐN<br />
<br />
: Cao đẳng nghề<br />
<br />
TCN<br />
<br />
: Trung cấp nghề<br />
<br />
Học viên: Nguyễn Thị Thương 2011B<br />
<br />
Viện Kinh tế và Quản lý<br />
<br />
Luận văn tốt nghiệp cao học<br />
<br />
Đại học Bách khoa Hà Nội<br />
<br />
GD&ĐT<br />
<br />
: Giáo dục và đào tạo<br />
<br />
LĐTB&XH<br />
<br />
: Lao động thương binh và xã hội<br />
<br />
PTTH<br />
<br />
: Phổ thông trung học<br />
<br />
CNXH<br />
<br />
: Chủ nghĩa xã hội<br />
<br />
TDTT<br />
<br />
: Thể dục thể thao<br />
<br />
SLĐ<br />
<br />
: Sức lao động<br />
<br />
Học viên: Nguyễn Thị Thương 2011B<br />
<br />
Viện Kinh tế và Quản lý<br />
<br />
Luận văn tốt nghiệp cao học<br />
<br />
Đại học Bách khoa Hà Nội<br />
<br />
DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ<br />
HÌNH VẼ<br />
Hình 1.1. Mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ ..............................................8<br />
Hình 1.2. Mô hình TQM đảo ngược .....................................................................18<br />
Hình 1.3. Mô hình tổng thể của quá trình đào tạo ..................................................19<br />
Hình 1.4. Quan hệ giữa mục tiêu chất lượng, hiệu quả đào tạo .............................. 21<br />
Hình 1.5. Qui trình đánh giá và kiểm định chất lượng............................................29<br />
Hình 2.1 sơ đồ tổ chức bộ máy trường CĐ PTTH I Hà Nam..................................43<br />
<br />
BẢNG BIỂU<br />
Bảng 1.1: Quản lý chất lượng tổng thể trong giáo dục đại học và cao đẳng............16<br />
Bảng 2.1: Số lượng hồ sơ đăng kỳ vào trường năm 2011-2012.............................. 48<br />
Bảng 2.2: Các cấp đào tạo của nhà trường ............................................................. 49<br />
Bảng 2.3: Kết quả thi đua năm 2011- 2012............................................................ 51<br />
Bảng 2.4: Kết quả bồi dưỡng cán bộ giáo viên trong năm 2011-2012 ....................52<br />
Bảng 2.5. Bảng thống kê phòng đào tạo kết quả học tập năm 2011-2012...............54<br />
Bảng 2.6. Bảng tổng kết HSSV tốt nghiệp ra trường năm 2011-2012 ...................54<br />
Bảng 2.7. Kết quả thi Sinh viên giỏi năm 2011-2012.............................................55<br />
Bảng 2.8: Chất lượng đào tạo lý thuyết và thực hành.............................................56<br />
Bảng 2.9. Bảng xếp loại kết quả rèn luyện toàn trường năm 2012-2013.................58<br />
Bảng 2.10: Biên soạn chương trình, giáo trình.......................................................59<br />
Bảng 2.11: Số lượng hồ sơ đăng kỳ vào trường năm 2011-2012 ............................ 60<br />
Bảng 2.12: Thời gian, khối thi và môn thi tuyển sinh đầu vào của trường..............61<br />
Bảng 2.13: Tình hình học tập của sinh viên trên lớp ..............................................64<br />
Bảng 2.14. Kết quả điều tra sinh viên có việc làm .................................................64<br />
Bảng 2.15: Mẫu khảo sát sinh viên đã tốt nghiệp ...................................................65<br />
Bảng 3.1: Kế hoạch dự kiến tuyển sinh của trường đến năm 2015 .........................70<br />
<br />
Học viên: Nguyễn Thị Thương 2011B<br />
<br />
Viện Kinh tế và Quản lý<br />
<br />
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
