Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tại khách sạn Hoàng Anh Gia Lai – Đà Nẵng

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tại khách sạn Hoàng Anh Gia Lai – Đà Nẵng" là đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tại khách sạn; xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ khách sạn; đề ra giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ.