Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Tạo động lực lao động tại cơ quan bảo hiểm xã hội quận Hoàng Mai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> <br /> BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI<br /> <br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI<br /> <br /> NGUYỄN THANH HẰNG<br /> <br /> TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG<br /> TẠI CƠ QUAN BẢO HIỂM XÃ HỘI QUẬN HOÀNG MAI<br /> <br /> Chuyên ngành: Quản trị nhân lực<br /> Mã số:<br /> 60340404<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC<br /> <br /> CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN THỊ LỘC<br /> <br /> HÀ NỘI - 2016<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan rằng:<br /> Số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là hoàn toàn trung thực<br /> và chưa từng được sử dụng hoặc công bố trong bất kỳ công trình nào khác.<br /> Mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cám ơn và các<br /> thông tin trích dẫn trong luận văn đều được ghi rõ nguồn gốc.<br /> <br /> Tác giả luận văn<br /> <br /> Nguyễn Thanh Hằng<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Trong quá trình học tập, nghiên cứu mặc dù gặp nhiều khó khăn, song<br /> tôi đã nhận được sự hỗ trợ, giúp đỡ nhiệt tình của các thầy, cô giáo, lãnh đạo<br /> cơ quan, bạn bè, đồng nghiệp, các đơn vị liên quan và gia đình đã tạo điều<br /> kiện thuận lợi để tôi hoàn thành luận văn này.<br /> Lời đầu tiên, tôi xin bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc tới Tiến sĩ<br /> Trần Thị Lộc đã nhiệt tình hướng dẫn, chỉ bảo, tham gia ý kiến quý báu, giúp<br /> đỡ, động viên tôi khắc phục, vượt qua khó khăn trong quá trình nghiên cứu để<br /> tôi hoàn chỉnh bản luận văn này.<br /> Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy, cô giáo Khoa sau đại học, Đại học<br /> Lao động xã hội đã cung cấp cho tôi những thông tin, kiến thức, truyền đạt<br /> những kinh nghiệm trong quá trình tôi học lớp cao học để tôi ứng dụng vào<br /> nội dung của bản luận văn.<br /> Tôi xin cảm ơn lãnh đạo cùng toàn thể cán bộ, viên chức Bảo hiểm Xã<br /> hội quận Hoàng Mai đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp đỡ tôi trong quá trình<br /> học tập và nghiên cứu; trân trọng cảm ơn tới các cơ quan, đơn vị đã cộng tác<br /> giúp đỡ tôi trong quá trình thu thập thông tin, dữ liệu, nghiên cứu luận văn.<br /> Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn tới những người thân trong gia đình, bạn bè,<br /> đồng nghiệp đã luôn động viên, cổ vũ và tạo điều kiện thuận lợi nhất để tôi<br /> yên tâm học tập và nghiên cứu.<br /> Tác giả<br /> <br /> Nguyễn Thanh Hằng<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> LỜI CẢM ƠN<br /> DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT<br /> DANH MỤC BẢNG, BIỂU<br /> MỞ ĐẦU ............................................................................................................. 1<br /> CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG<br /> TRONG TỔ CHỨC ........................................................................................... 7<br /> 1.1.<br /> <br /> Một số khái niệm cơ bản và các học thuyết về tạo động lực lao động ........ 7<br /> <br /> 1.1.1. Một số khái niệm cơ bản ........................................................................... 7<br /> 1.1.2. Học thuyết áp dụng trong đề tài ................................................................ 9<br /> 1.2.<br /> <br /> Nội dung tạo động lực lao động ............................................................ 12<br /> <br /> 1.2.1. Xác định nhu cầu của người lao động ..................................................... 12<br /> 1.2.2. Tạo động lực lao động thông qua biện pháp kích thích vật chất .............. 12<br /> 1.2.3. Tạo động lực lao động thông qua biện pháp kích thích tinh thần. ............ 15<br /> 1.3.<br /> <br /> Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động ............................... 19<br /> <br /> 1.3.1. Các yếu tố thuộc về NLĐ ....................................................................... 19<br /> 1.3.2. Các yếu tố thuộc về môi trường bên trong tổ chức .................................. 21<br /> 1.3.3. Yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài .................................................... 24<br /> 1.4.<br /> <br /> Tiêu chí đánh giá kết quả tạo động lực lao động ................................. 25<br /> <br /> 1.4.1. Năng suất lao động ................................................................................. 25<br /> 1.4.2. Mức độ hài lòng của người lao động trong tổ chức ................................. 26<br /> 1.4.3. Tính chủ động, sáng tạo trong công việc ................................................. 26<br /> 1.4.4. Lòng trung thành của người lao động ..................................................... 27<br /> 1.5.<br /> <br /> Kinh nghiệm về tạo động lực lao động tại một số đơn vị và bài học<br /> kinh nghiệm rút ra cho cơ quan BHXH quận HoàngMai. ................. 27<br /> <br /> 1.5.1. Kinh nghiệm tạo động lực của một số đơn vị thành công ........................ 27<br /> <br /> 1.5.2. Các kinh nghiệm về tạo động lực lao động có thể vận dụng tại Bảo hiểm<br /> xã hội quận Hoàng Mai ........................................................................... 29<br /> CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CƠ<br /> QUAN BẢO HIỂM XÃ HỘI QUẬN HOÀNG MAI ...................................... 31<br /> 2.1.<br /> <br /> Tổng quan về cơ quan Bảo hiểm xã hội quận Hoàng Mai .................. 31<br /> <br /> 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Bảo hiểm xã hội quận Hoàng Mai 31<br /> 2.1.2. Các đặc điểm về hoạt động của cơ quan ảnh hưởng đến tạo động lực lao<br /> động. ...................................................................................................... 33<br /> 2.2.<br /> <br /> Thực trạng tạo động lực lao động tại cơ quan BHXH quận Hoàng Mai. 40<br /> <br /> 2.2.1. Xác định nhu cầu của người lao động ..................................................... 40<br /> 2.2.2. Thực trạng tạo động lực lao động thông qua các biện pháp kích thích vật<br /> chất ......................................................................................................... 41<br /> 2.2.3. Thực trạng tạo động lực lao động thông qua các biện pháp kích thích<br /> tinh thần ................................................................................................. 54<br /> 2.3.<br /> <br /> Các nhân tố tác động đến tạo động lực lao động tại cơ quan BHXH<br /> quận Hoàng Mai ................................................................................... 66<br /> <br /> 2.3.1. Các yếu tố thuộc về người lao động ........................................................ 66<br /> 2.3.2. Các yếu tố thuộc về môi trường bên trong tổ chức .................................. 67<br /> 2.3.3. Các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài ................................................. 69<br /> 2.4.<br /> <br /> Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động tại cơ quan BHXH quận<br /> Hoàng Mai. ........................................................................................... 70<br /> <br /> 2.4.1. Kết quả đạt được trong tạo động lực lao động tại BHXH quận Hoàng<br /> Mai ......................................................................................................... 70<br /> 2.4.2. Hạn chế và nguyên nhân ......................................................................... 74<br /> CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CƠ QUAN<br /> BẢO HIỂM XÃ HỘI QUẬN HOÀNG MAI ................................................... 78<br /> 3.1.<br /> <br /> Phương hướng phát triển của Bảo hiểm xã hội quận Hoàng Mai ...... 78<br /> <br /> 3.1.1. Phương hướng phát triển của Bảo hiểm xã hội quận Hoàng Mai ............. 78<br /> <br />