Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận sử dụng dịch vụ thẩm mỹ của nữ giới tại thành phố Hồ Chí Minh

Trong bối cảnh xã hội hiện đại, làm đẹp bằng thẩm mỹ đã trở thành một xu hướng phổ biến và được quan tâm rộng rãi, đặc biệt tại các đô thị lớn như Thành phố Hồ Chí Minh. Thị trường dịch vụ thẩm mỹ tại đây đang phát triển sôi động với sự cạnh tranh ngày càng cao, đòi hỏi các doanh nghiệp phải nắm bắt rõ các yếu tố thúc đẩy hành vi của khách hàng để xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả. Nghiên cứu này ra đời nhằm mục đích khảo sát và phân tích các yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định chấp nhận sử dụng dịch vụ thẩm mỹ của nữ giới, từ đó cung cấp cái nhìn sâu sắc và thông tin giá trị cho ngành.

Các nhà quản trị và doanh nghiệp trong ngành dịch vụ thẩm mỹ, các nhà nghiên cứu về hành vi tiêu dùng và marketing.

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm khám phá các yếu tố tác động đến ý định chấp nhận sử dụng dịch vụ thẩm mỹ của nữ giới tại Thành phố Hồ Chí Minh, một thị trường đang phát triển mạnh mẽ và có tính cạnh tranh cao. Tác giả đã triển khai phương pháp nghiên cứu hỗn hợp, bao gồm giai đoạn định tính với phỏng vấn chuyên gia để hình thành mô hình, sau đó là giai đoạn định lượng bằng cách thu thập dữ liệu từ 247 phụ nữ với độ tuổi đa dạng thông qua phương pháp lấy mẫu thuận tiện. Các phương pháp phân tích thống kê như phân tích nhân tố khám phá (EFA) và hồi quy tuyến tính đã được sử dụng để xác định và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố. Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra sáu yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định chấp nhận dịch vụ thẩm mỹ, bao gồm: thái độ đối với thẩm mỹ, sự không hài lòng về cơ thể, nỗi sợ bị đánh giá tiêu cực về ngoại hình, việc so sánh ngoại hình với người khác, ảnh hưởng từ truyền thông và mạng xã hội, và yếu tố chi phí dịch vụ. Trong số đó, ảnh hưởng từ truyền thông và mạng xã hội có tác động mạnh mẽ nhất với hệ số beta là 0,296, nhấn mạnh vai trò của truyền thông trong việc định hình nhận thức và hành vi. Đặc biệt, nghiên cứu cũng phát hiện ra rằng phí dịch vụ thẩm mỹ có ảnh hưởng đáng kể, một điểm khác biệt so với các công trình trước đó. Những phát hiện này cung cấp thông tin giá trị và sâu sắc cho các nhà quản trị và doanh nghiệp trong ngành thẩm mỹ, giúp họ hiểu rõ hơn về động lực của khách hàng nữ và từ đó xây dựng các chiến lược tiếp thị, dịch vụ phù hợp để thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả.